细节决定成败,细节成就完美

我是一名宠物店店主，但首先我是一名宠物美容师。当初我带着无比美好的愿望进入这个行业，从一个什么都不懂的美宠师助理，一直不断学习，提升自己，直至创业成为店主，目前经过短短的时间小店也略有成绩，这一路上，我也总结了一些经验，想和广大的美宠师分享一二，谈谈宠物美容行业的性质、宠物美容师岗位职责以及大部分服务不足的地方。

宠物美容师综述

宠物美容，指的是根据科学的理论及实操技能通过清洁、护理、修剪等，为宠物提供日常生活的卫生、养护等专业性的技术服务及标准性、艺术性的美容服务。我认为，作为一名宠物美容师不仅要有良好的职业道德、素养、扎实的综合理论知识和实操技能，还需要有广阔的视野与丰富的艺术修养。

工作之中的细节带来的成败

细节决定成败，细节成就完美，“不以恶小而为之，不以善小而不为”。而注意细节其实是一种功夫，这种功夫是靠日积月累培养出来的。谈到日积月累，就不能不涉及到工作素养，工作素养其实就是工作习惯了。目前，70%的狗狗已进入中老年阶段，大多受到严重的牙结石困扰，其中一部分已经引起牙龈炎症，可以想象狗狗有多么不适，但很多美宠师对此视而不见，无动于衷，甚至根本没认识到牙齿护理也是美宠师的工作内容之一。其实这就是素养，你能设身处地为宠物主人考虑多关注宠物的健康，才能获得宠主的信赖！

我有时看到有些美宠师，为狗狗剪指甲，剪一半漏一半，或者剪过的指甲像刀片般锋利，用指甲锉刀打磨指甲不仔细！我想不论是因为技术不过关还是工具太糟糕，这都有美宠师自身的原因。因为工作不到位，缺乏责任心，这个比技术不够好更可怕。

被毛和皮肤护理是美宠师主要的工作之一。如何洗浴，如何拉毛，如何辨认皮肤异常……被毛和皮肤的护理需要正确认识及耐心地做：选择正确的浴液、护毛产品，需要经过反复使用和观察，学习正确的拉毛动作，皮肤病防治等等，这是我们职业能力和品质的体现。一只被毛粗糙、患有皮肤病的狗狗，你即使修剪得再漂亮都是不合格的，你能把被毛粗糙、有皮肤病的狗狗，在自己手上变得毛发浓密、皮肤健康，这才是我们的能力体现。

端正工作态度

态度决定一切。曾经有人说，假如你非常热爱自己的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工作，那你的生活就是地狱。我觉得这句话很有道理，因为我们在日常生活里有大部分时间是在工作。我们每天都在生活，每天都要工作，对待工作的态度决定了我们的工作质量，也决定了我们的生活质量。说到态度，我在工作中能看到有些老员工、老资历的美容师懈怠的工作态度让人很是失望。他们上班刷微信，打电话，玩游戏，三两下修剪完一只狗狗，还以樽约阂丫修剪得特完美，其实瑕疵百出。从经营宠物店的管理方面来讲，我想对那些自以为前辈的美容师说，你可以不尊重自己的作品，不尊重自己的职业，但是，请千万别以“干得累，挣得少，行业不好”这种种的负面情绪去影响新人的成长。

“互联网+”时代已经来临，开拓、累积客源的主要办法不能还只关注活体、宠物用品等交易上，还要提升服务。优质、用心、细致的服务，才能带来络绎不绝的客源。要做好宠物美容师这个岗位，需要我们积极发挥自己的主动性和创造性，与时俱进，适应市场和客户的需求，时刻保持一种积极上进的心态，只要这样才能胜任工作。有好的工作态度，注重细节，养成好的工作习惯，这样才能获得自己想要的结果。最后引用《士兵突击》里的一句名言：想要得到，必须做到，才能够得到，与所有的宠物美容师互勉，祝愿我们的宠物美容行业发展得更好！

梁少辉，中山汪星人宠物店创始人