IT服务 创新中求发展

2005中国IT服务年会的召开，适逢中国IT服务市场进入高速增长期，服务创新和服务管理作为IT服务企业的核心竞争力正越来越受到高度重视。

在这一趋势下，IT服务厂商与行业及企业客户之间的深层沟通和适时交流成为必然。“架起IT厂商与企业的沟通桥梁”的IT服务大会，将有助于中国IT市场供需方之间的信息互动，有助于中国信息化持续、健康和快速发展。

中国的IT服务虽然起步较晚，但市场潜力巨大，据赛迪顾问预测，2005～2009年中国IT服务市场的复合增长率在20%以上。

随着服务提供商在市场竞争中逐渐成长，用户对IT服务价值的认识不断加深，IT服务不仅摆脱萌生之初对软硬件产品的依附，而且逐渐被提升为整合软硬件产品、融合IT与商业流程，实现企业价值网络增值的战略工具。其意义已从产品和技术层面上升到战略层面，成为全面推进信息化进程、释放社会生产力潜能的动力引擎。

“分享、合作、实效”，是惠普服务团队所倡导的的理念，也正是这一理念，引领着中国的IT外包业务持续、健康的发展。面对高速的业务发展、纷繁复杂的机遇与挑战、跨区域分享低成本策略，企业将更加专注于核心价值，对IT服务的灵活性和IT基础架构的适应性亦会提出更高层次的要求，正像中国惠普副总裁兼管理服务部总经理潘家驰先生曾经指出的―撷取欧美外包发展经验、走亚洲和中国外包道路。

联想在不断给用户带来更好的服务体验和更多的服务增值的同时，也引领着中国的IT服务模式走向创新。它让我们知道:中小企业市场和四、五级城市市场的拓展，除了适宜的渠道建设之外，配套的服务战略同等重要。

从我国IT服务现状来看，高端基本被国外品牌所垄断，与国外厂商相比，国内厂商经营IT外包服务的经验匮乏，对于IT外包服务流程的规范化和解决问题的能力都落后于国外厂商。

一方面是蓬勃欲起的市场，一方面是经验的不足，这使中国IT服务机遇和挑战并存，关键看能不能抓住机遇，认真吸取国外成熟经验，迎头赶上。

“道路是曲折的，前途是光明的。”2005年春，长城一举拿下国家税务总局1500万的服务外包大单。这一历史性的突破，使国内厂商在IT服务业重新看到了希望。神州数码控股有限公司总裁郭为也这么认为,“IT服务市场目前已经进入一个相对艰难的拉锯战中。可是我们既然选择了IT服务这条道路，就有足够的耐力和信心去打好这场持久战。”