试论思想政治工作的开导艺术

【中图分类号】 R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)05－0396－01

随着我国改革开放的不断深入，人们的经济生活、政治生活、物质生活、文化生活、家庭生活和社会生活出现了一系列新旧矛盾的相互碰撞，新旧体制的转换和更替，使人们的思维方式和行为方式发生了变化，出现了追求理想与追求实惠、改革开放和保守思想、竞争意识与平均主义、自强意识与攀附欲望、合理需要与现实生活等矛盾。面对这些矛盾，特别是当其具体化为住房分配、晋升、子女就学与就业、工资、奖金、福利待遇等实际问题时，如果不从主观上加强自我修养，就易受外界环境的干扰和左右，导致世界观、人生观、价值观的滑落。因此，我们必须加强思想政治工作，帮助人们解决思想上的困惑和减轻人们精神上的压力。

思想政治工作既是一门科学，又是一门艺术。要做好思想政治工作，不但要遵循它的客观规律、掌握科学的理论和方法，而且还必须掌握它的工作艺术。思想政治工作的艺术是多种多样的，开导艺术是其中之一。那么，怎样运用开导艺术才能取得最好效果呢?本文试图从开导的心理学依据及开导的方法两个方面作一粗浅的探讨。

一 开导的心理学依据

所谓开导，就是思想政治工作者通过心理接触的方式来启发、劝导教育对象，以达到预期的教育目的。开导的心理学依据主要是个体的差异性，包括个体的气质、性格、性别、年龄等多个方面。

人的气质多种多样，每一种气质都有其积极的方面和消极的方面。胆汁质的人热情、积极、勇敢、朝气蓬勃、有进取心，但也可能成为任性、粗暴、易发脾气的人；多血质的人灵活、机敏、亲切和开朗，但也可能成为行为轻率、感情肤浅而不稳定的人;抑郁质的人感情深刻而稳定、观察细心而富于想象，但也可能成为孤僻、多疑、缺乏自信的人；粘液质的人实干、坚毅与冷静，但也可能成为萎靡不振、冷漠、固执的人。可见，不同的气质都有其长，也有其短。气质使人的心理活动染上了个人独特的色彩。人的性格也是有差异的。瑞士心理学家莱格(G．G．Jung)提出了内外倾向说，把人的性格分为外倾型和内倾型两种类型。外倾型的人心理活动倾向于外部，经常对外部事物表示关心，开朗活泼、情感外露、当机立断、不拘小节、独立性强，特别善于交际；内倾向的人心理活动倾向于内部，一般表现为沉静、多思、反应迟缓、适应环境困难、顾虑多、交际面窄、较孤僻。由于性别的差异，男女在某些心理方面的性格也存在差异。人生不同发展阶段电表现出年龄的心理特征：儿童天真活泼，幼稚可爱；青年人朝气蓬勃，精力充沛；老年人善于思索，老练沉着。

值得一提的是，进行思想政治教育的开导工作时，除了考虑个体的生理差异外，还需考虑对象的文化程度、身体状况、家庭情况、社会经济、生活习惯等多种因素。只有这样，我们才能在开导工作中做到“对症下药”、“量体裁衣”、“一把钥匙开一把锁”，提高其预见性、针对性，以收到更好的教育效果。

二 开导的方法

常用的开导方法有说理方法、鼓励方法、谈心方法、盘马弯弓法。

1 说理方法：说理，就是说明道理，要求开导者尊重事实，维护真理，以公正的态度分析问题的背景、解剖事情的经过、预测可能的结果、探析解决的办法、提出建议和决策，做到晓之以理、以理育人、以理达人、以理服人。

开导时，必须针对不同对象因人因事而异采取不同的说理方法，常见的说理方法有：(1)寓事于理，深入浅出。人的认识有一个从感性认识到理性认识的规律，在这一过程中，形象思维更易为人们所接受。有经验的说理者通常通过比较熟悉常见的典型事例，运用鲜明的对比、通俗的语言及精炼的概括，从人们日常生活比较普遍的现象中引申出深刻的道理，力求把抽象的道理具体化、复杂的事物简单化、深奥的问题通俗化，以便于教育对象理解和接受；(2)层层递进。人的认识有一个由低级到高级的过程，我们在说理时应注意按照人们的认识发展规律由浅入深，由表及里，层层递进说理；(3)情理交融，真切自然。说理是思想政治工作者与教育对象之间的双向信息交流活动，是心与心的碰撞和交流。因此我们既要说理，又要动情，情理相互交融才能增强说理效果；(4)把握症结，有的放矢。说理时要针对不同对象的不同特点，因人、因事而异，有的放矢，有针对性地做好开导工作；(5)正确使用说理语言。语言要有科学性、适应性、哲理性，要形象生动，通俗易懂，切忌语言晦涩、干巴，无的放矢。

2 激励方法：激励是开导艺术中普遍应用的一种方法，是思想政治工作中最能激发人的积极性的心理开导。所谓激励，就是教育者采用有计划的措施，设置一定的外部环境对对象施以信息反馈，引起其内部的心理和思想的变化，使之产生教育者预期的行为反应，达到教育者预定的目标。为了增强思想政治工作的感染力、说服力，思想政治工作者必须努力掌握激励方法并加以灵活运用。

(1)目标激励。目标是激发人的动机、满足人的需要的诱因。设计适当的目标能够激发人的进取心，调动人的积极性，诱导人们朝着一定的方向去追求实现其目标。(2)情感激励。思想政治教育者要理解、尊重、信任、关心教育对象，要急之所急、想之所想、帮之所需，注意情感投入，话要暖、心要诚、情要真，善于把握话题，把话说到人的心坎里，这样才能达到预期的激励效果。(3)典型激励。典型是公认的、具有权威性的、能使人们产生敬仰心情的偶像。典型是一面旗帜，使人学有有目标，能激励人们模仿和追赶的愿望，使外在的典型转化为催人上进的内(4)教育者人格、行为激励。教育者的人。格魅力以及优良的思想、工作、生活作风通过言传身教都能对教育对象起巨大的强励作用。

3 谈心方法

谈心是打开人的心灵之锁的钥匙。它是做好思想政治工作的一种行之有效的方法。谈心，贵在“有心”，“心诚则灵”。

在谈心过程中，我们必须遵循一定岣规律，把握谈心的原则：(1)心理换位原则：就是强调教育者要设身处地、角色倒置，站在对方的角度思考问题、分析问题和判断问题，以增强沟通、信任和理解，找准切卖的共识点、共同点和共鸣点，达成彼此的角色认同、观点认同和价值认同。(2)针对性原则：从谈心的主方来看，希望通过谈心克服分歧、化解情绪，把符合个体和社会的主流思想和价值观念浸润到谈心对象的心田，努力使对方认同或吸纳。作为谈心的对象，则希望自己的思想疙瘩得以释解、同化或顺应，以实现原有认识模式的重枸或建构。要满足双方需要的统一，显然在于谈心的针对性。(3)平等性原则：就是置双方于平等地位，表现为人格的平等和语言交流的平等。(4)倾听性原则：是一种修养和美德，是有的放矢叙述自己观点的前提和基础。“听是说的一半”，谈心时要听得进去，如果充耳不闻或随意打断都有损谈心的质量。(5)情理互动原则：任何思想转变过程都是知情意行的过程，要认识理是情的基础，情是理的根本，做到情真、氆直，情理交融、情理互动。

(6)时空适度原则：一是指谈心要选择适当的时机；二是诣环境的选择要适当。(7)循序渐进原则：就是谈心时不要求一步到位，而是渐进地谈心以最终达到目的。(8)允许反复性原则：就是允许谈话对象的思想和观念有一个反复的过程，不能急于求成，一蹴而就，只有持之以恒才能实现“精诚所至，金石为开”的境界。

4 盘马弯弓法

盘马弯弓法即骑马盘旋不进、拉弓满泫不发，善于蓄势，不轻易发射。其妙处在于引而不发。用在思想政治工作中就是引导教育对象思考、反省和进行自我教育。运用这种方法应注意两点：一是精心设计启发、巧妙点拔、掌握火候、点到为止、引而不发、靠受教育者自我反省去解决问题；二是要注意受教育者的自我反省效果，既要相信他们能够教育自己，又不能点而不问对他们的进步要给予鼓励，对他们的不足还要进一步引导，这就是俗话说的“好马不用鞭催，好鼓不用重锤”的实际应用。

作者单位： 湖南省祁阳县浯溪镇卫生防疫站