美容院里的应急措施

当你发现顾客的皮肤突然发痒并且变红，你该怎么办正确处理这些情况可使你的顾客增加对你的信任度。一定要保持冷静，并与你的顾客沟通，告诉她这并不严重。

能够专业地处理这一情况，你必须有先见之明，并准备好一个紧急美容箱。

一、可能出现的问题最有可能出现的问题是刺激型接触性皮炎的刺激反应，或过敏型接触性皮炎的过敏反应。

刺激型接触性皮炎最常见的症状是身体对所接触的刺激物质产生的中毒反应。对不同的刺激会出现不同的反应，有简有繁。简单的包括灼痛、发痒、干燥，通常在数分钟后便出现。有的还会在接触刺激物的部位出现伤痕。机械刺激是由于磨擦皮肤而产生。

过敏型接触性皮炎的产生是个别性的，它是由于皮肤接触到某些能使之过敏的物质而产生。这些能引起过敏反应的物质，对人体是无害的，但对于个别人基于某些原因却认定它是异物因而是不安全的，这就是医学上称之的过敏原。对过敏原的敏感是需要时间来修复的，通常需要几个月甚至几年。一旦一个人对某一物质产生过敏，之后每次接触该物质都会导致过敏反应。因为它会触发人体免疫系统的反应。过敏反应的产生需要12～18小时，换言之，有些顾客在美容院接触了令其过敏的物质却在她们离开美容院后才体现。反应的症状包括红斑、瘙痒、肿大、水泡及风疹。创面可能会超过接触范围并持续2～3周。令人沮丧的是过敏的发生你无从预见。例如，一名顾客可能使用一种产品有好几年了，但她突然对此产生过敏。一旦这种情况发生，以后再接触到这种产品时她还会有反应。

二、如何防备如果你已对过敏与刺激反应有了认识，在你每次做面部护理或其它护肤前不防依照以下预防措施去做：

为防止由过敏引起的皮肤反应，在任何服务开始前应先对顾客皮肤做全面的了解。顾客在交谈中所提到的任何过敏物或特殊情况都应引起你的关注，例如，如果你的顾客怀孕了或患有糖尿病，则应避免使用含有抗生素或硫磺类成分的美容品。全面的皮肤检测也包括对她们的生活方式、健康情况、饮食、精神、压力、过敏史等了解，这样你就能避免一些潜在的问题。

如果顾客是过敏性皮肤，应避免热、强力酶、间苯二酚、刺激性产品、磨皮类产品及任何已知的过敏源。并根据顾客反应每4～6个月更换一次产品。

即使你已作了最大的努力，有时不良反应还是难免发生。当它发生时记住要保持冷静，不要惊慌，以免影响顾客的情绪。可依据以下步骤使用你的紧急美容箱；①用湿棉或洁面用软麂皮蘸凉蒸馏水洗净皮肤上的产品。不要用纤维海棉、厚绒布毛巾或任何表面粗糙的用品，这样只会更加刺激皮肤。再在喷雾瓶内装上凉蒸馏水喷洗皮肤。②将引起过敏反应的物质除去后使用温和的粉质面膜。这种面膜的制作比较简单：只需用蒸馏水调合炉甘石、燕麦粉、锌，调至浓肥皂液般即可。然后将其敷在皮肤上。这种面膜可迅速减轻皮肤发红并止痒，敷上10分钟后再用凉蒸馏水洗净。③用温和的滋润霜涂在皮肤表面。最后用冷冻的美容球滚动于皮肤表面令其更加放松。

如果反应症状持续时间超过24小时，应建议你的顾客去看皮肤科医生。

请记住：引起过敏或刺激反应的因素有香精、防腐剂、花粉、洗涤剂、强化学剂、色素、指甲用品的某些成分、极热或极冷、某些药品、糖尿病或怀孕。紧急美容箱的必备品有洁面麂皮革、温和粉质面膜、滋润霜、凉美容球。