浅析促进科技馆可持续发展的几点要素

摘 要：随着经济和社会各项事业的发展以及科学技术的不断进步，科普事业也进入了飞速发展的阶段，科技馆事业也随之处于历史上最好的发展阶段，得到了社会各界的普遍重视。在这样的环境氛围下，如何长久保持科技馆事业现今这种良好的发展态势就成为我们关注的焦点了。该文从科技馆的队伍、制度、内容等方面分析了促进科技馆可持续发展的管理运营方式。

关键词：科技馆 可持续发展 运营方式

中图分类号：G269.2 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）02（c）-0209-02

科技馆建设在我国方兴未艾。然而，一个科技馆建成以后，如何保持旺盛的生命力和对公众的吸引力，这在很大程度上取决于科技馆运营管理是否跟得上人民群众日益发展的科普需求。要办好一个科技馆，需要做的工作很多，我认为其中最主要的有三个方面：一是队伍建设，二是制度建设，三是展教设施建设（内容建设）。该文结合合肥市科技馆的一些常规做法和创新实践，从这三个方面就实现科技馆的可持续发展谈一些体会。

1 队伍建设是做好科技馆各项工作的根本

一个好的事业必须要有一支好的队伍去耕耘，才会有更大的成果，我国的科技馆事业因为起步较晚，从事这项工作的人员大多是“半路出家”，因而专业性不够强，加强队伍建设是尤为迫切的一项根本任务。如何建设一支具有高素质和良好形象、团结高效的队伍呢？我们可以从以下三个方面入手。

1.1 抓学习，提素质，促进学习型科技馆建设

作为科技馆从业人员，学习态度和学习方法是至关重要的，这个职业对一个人的知识面、协调组织能力、语言表达能力、随机应变能力、仪容仪表气质都有一定的要求，科技馆从业人员只有通过不断的学习才能日趋成熟。勤于并善于学习是一个优秀科技馆从业人员必备的素质。

加强员工培训是重要的一环，培训活动应该尽量避免枯燥说教，组织学习活动的方法单一，势必造成员工敷衍了事。在这方面，合肥科技馆做了一些有益的尝试，如：从每个部门选出相关专业人员，由其根据自身特长确定主题，以讲座的形式给全馆同志讲课，内容涵盖现代数学、军事科学、数字技术、仪容仪表等诸多方面；向职工发放管理、科普、国学等优秀书籍。除此之外，还倡导职工自学，并在学习时间上给与支持，在报考费用上适当补贴。开展各种业务技能培训，如：普通话训练、仪容仪态训练、英语日常会话培训、消防培训与演练，鼓励展厅辅导员参加教师资格考试、导游资格考试、普通话等级考试等。这些培训活动可以完善科技馆员工的知识结构，提高知识水平。

科技馆技术人才的培养也至关重要，打造一个高效、稳定的技术部门，是科技馆的正常运行的可靠保障。科技馆展品、设备涉及的学科很多，员工应该利用业余时间参加机械、计算机、工程类的继续教育，馆里也应该为技术人员的学习深造创造条件，特别是在时间和经费上给予一定的保障，从而引导他们拓宽自己的知识面，提高自己的业务能力。

1.2 抓服务，树形象，营造温馨舒适的参观氛围

增强服务意识，是每个窗口行业永恒的话题，在员工中牢固树立“服务第一”的思想，增强服务意识，提高服务水平，这是一种永无止境的服务追求，例如：鼓励讲解形式和讲解词的个性创新，对于团队参观，认真做好接力讲解服务，并根据不同类型的团队，采取不同的讲解方案，让观众能够体验到适合自己的、亲和的讲解方法；学会观察观众，在观众需要帮助的时候，主动热情地进行现场辅导，耐心细致的回答观众的提问。发自内心的、积极的服务能让观众感到温暖，只有具备一流的服务意识和敬业精神，才能心系观众，才能把展教工作做得更好。

1.3 提效率，增动力，培养团队协作精神

员工的团队协作精神提现了一个单位的文化氛围。科技馆应该采取各种激励措施，引导员工团结向上，增强凝聚力，使员工之间、员工和科技馆之间产生一体感，使得大家团结协作，同心同德，齐心协力，共同为科普事业努力。在日常工作中，科技馆不能只是鼓励每个员工提高效率，而应该注重整个集体提高效率。这种集体主义应该成为科技馆中个人与团体、个人与个人之间的基本规范。

2 制度建设是推进科学管理的有力保障

有效地规范化管理科技馆的日常工作，是科技馆可持续发展的重要环节。一个目标明确、责任清晰、监督有效、考核科学、奖惩分明的规章制度管理体系，是真正实现对科技馆日常工作的有效管理，增强科技馆可持续发展的能力的基础。在制度的建设工作中，如何才能做到有章可循、有章必循，达到持续稳定发展的目的？合肥市科技馆近年来一直在尝试推行部门目标管理责任制和个人岗位责任制来规范管理科技馆的日常工作，取得了一定的成效。我认为在制度建设中应该把握住以下几方面。

2.1 建立完善的管理制度

要加强内部管理，首先要注重建章立制。成功的管理制度，不应是挂在墙上的装饰品，它应该成为规范科技馆各项工作和全馆职工行为的标尺。其效果是能够很好地规范员工的行为，使员工保持良好的工作状态并能够与同事更好地协作，使科技馆运作平稳、流畅、高效，并可防患于未然。

2.2 做好制度的实施与监督工作

制度制定出来，就必须认真地执行下去，而不能让它成为挂在墙上的装饰品。因此，我们要让制度始终具有可实施性和可监督性。随着时代不断前进，科技馆也会随之不断发展，原有的规章制度必然会由最初的“能够基本适应科技馆发展”逐渐变为“不能适应科技馆发展”。我们要注重制度的“与时俱进”，要对原有的规章制度不断进行创新改进和完善，在不断的、稳定的创新、优化过程中，循环性升级式地提高规章制度的实施质量，保持和增强科学、高效的管理制度体系的运转效能。

此外，制度的执行工作并不是独立于日常工作外的一个单独体系。我们要把制度的实施和监督工作与日常的运营工作结合起来，成为一个有机的整体。我们可以尝试以目标管理责任制和个人岗位责任制为抓手来做好制度的实施与监督工作。