陈列组合拳冲击感官极限

所谓感官冲击力是指当前事物形象对顾客感官具有的影响力的评价，它源自顾客对事物的感官关注，唤起的感官兴奋性越高，表示冲击力越大。感官兴奋包括视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。顾客感受到的冲击力，通常是五种感官的综合体现。营造陈列中的视觉影响力

首先，和谐。和谐就是指整个产品陈列摆设能与体验平台，与店铺整体架构、与当季的具体陈列主题，与相应的陈列链接物保持高度一致。当顾客置身其中时，感到有一股特别的感觉在身体里流淌。我们把这样的视觉效果称为和谐的视觉效果。所有优秀品牌的特质之一就是终端形象的和谐。不管在哪，服装产品陈列都能呈现出以某个主题为中心的和谐氛围。timberland，不管顾客站在哪里，店铺的外观形象都能表现出强烈的户外氛围。

其次，出乎意料。当事物呈现出人们无法预期的结果时，人们的第一反应常常是紧张、惊诧、恐惧、狂喜等，这些都是能量非常高的情感活动。在这样的情况下，顾客会情不自禁地关注起当前事物。值得注意的是，在服装陈列中，出乎意料不是玩华而不实的噱头，而是建立在以生活方式、情趣审美上的体验创造。如，当我们进行组合搭配陈列时，依据审美法则，可以突破一些过去人们认为不可以搭配的色彩进行搭配；可以运用一些配件与服装进行搭配，从而达到一种在生活中不易看到的效果。这种效果让人眼前一亮。

图中是CURVE品牌的货品陈列。图中的衣服多是无色彩系，粉色在此显得非常突出。平常情况下很少有鞋挂在货架上，这里反其道而行，给人出乎意料的感觉。

品牌的一个展示性陈列，画片像衣服一样陈列，衣架也很特别，还有意缠上了线。这打破了衣架的传统概念，也打破了衣架只能挂衣服的概念，给人一种出乎意料的新奇感。

zuczug品牌在商场中给顾客的记忆度很高，因为它的主体结构是用防震板做的，这是一种包装材料。人们可能在大件家电的包装盒里见过。当它被用在店铺的主体装饰时，让人产生一种记忆中的错位感。于是人们的神经敏感度马上被调动起来。起到了情理之中，想象之外的效果。

再次，挑衅。视觉挑衅通过视觉形象挑衅人们的信念和价值观体系，是一种触摸顾客敏感神经的行为。它通过人们的信念和价值观系统发生作用。一些具有挑衅性的视觉信息一进人人的眼睛马上就会产生强烈的反应。在服装陈列中，另类的搭配，暖昧的模特身姿，出位的布景和出位链接物的使用都可能让人们体验视觉的挑衅。

CK品牌以传递性感闻名于世。它的广告及形象向来以挑衅人们的敏感神经为特色。图中的真人秀及强烈的性暗示持续地吸引着人们的注意力。

笑佛在这个场景中没有全身出现，只用了头，且放在金属盘子里，这在很多人心中是难以接受的。但对于以离经叛道而著称的DIEsEL品牌来说，这就是一种正常。

此外，当前潮流中最火热的流行事物也会带来高视觉冲击力。热播的电影、电视以及和其相关的视觉资料因具有高时效性、高显著性从而获得高视觉冲击力。韩国电视剧《浪漫满屋》里男女主角的衣着搭配引无数时尚男女折腰。当服装按剧中主人公的衣着搭配时就会自然而然受到人们的追捧。最为明显的是《哈里-波特》上映后，对于童装店来讲只要把哈里的扫把和魔术衣往店里一放，便会得到小朋友热情而关注的目光。

麦兜是香港自产的二维动画影片，在全国都很受欢迎，特别是珠三角地区。它的卡通形象自然受到顾客的关注。营造陈列中的声音体验

就服装陈列本身而言，听觉体验似乎很难实施。因为在传统观念里，听觉体验主要来自音乐，其实服饰陈列也可以和听觉体验相结合。在广州中信名店的一家店里，就可以间或地听到货架上传来的一串清纯的钢线撞击的声音，其实这是顾客在挑衣时不经意地拨动衣架所发出的声音，这个自然的声响会给人很强的记忆。也正是因为服装陈列中声音的体验较难达到预期的效果，所以一旦能营造出这种氛围，就会产生比较好的听觉冲击力。

在营造陈列中的听觉体验时，首先，我们可以考虑衣架的材料，选用比较容易发声的材料做衣架，不同材料，不同造型会发出不同的声音。需要注意的是，衣架发声也要与体验平台一致。清脆声响适合衬托轻盈飘逸的服装产品；厚重的声响适合优雅大方的服装产品。不同的体验感觉，需要不同的声音表现。

其次，可以考虑衣架挂钩与货架挂通接触时发出的声音。不同材料相互接触时发出的声音不同，当挂通上的质地肌理不同时，它与衣架接触时发出的声音也不一样。

第三，介入其他发音器。最典型的发音器有风铃，风铃的使用可以将服装陈列的声响体验域拓得非常的宽。

只要刻意去创造，在服装陈列中制造听觉效果并不难。然而，值得一提的是，所有创造出来的音效必须是乐音，要让人听起来舒服。同时，要清除难听的声音。有时衣架与挂通摩擦时会发出刺耳的声响。这样的声响要想办法去除。任何负面的干扰都会损害顾客购物的整体印象，从而影响购物体验。而且声音的大小、轻重、音质、音色都会影响整体体验。有些店放的音乐有杂音或者是有声调太高，让顾客很难受，这些都会损害顾客的正面体验。营造陈列中的触觉体验

触觉是人体对重量、温度、质地肌理，以及运动和空间位置的感受和觉察。触觉是顾客在购买衣服时必不可少的衡量方式。触觉体验有时还是顾客决定购买与否的重要参照指标。如贴身的衣服是否细腻柔软；夏天的衣服是否凉爽，冬天的衣服是否暖和。当顾客在选衣时，他们通常会用手在衣服上来回抚摸，目的是感受来自面料、辅料、缝制细节带来的触觉感受。在实际陈列中，对触觉的应用之一就是把布料手感相似的衣服放在一起。大量的个体组成的集约体更能吸引顾客的关注力，更能让陈列产生条理感。此外利用触觉制造一些组合效果。如特异，重复等。质地相近的面料放在一起陈列能让空间更显条理感，增强顾客对面料的重复性感受。感官冲击力自然也会增强。现在很多衣架商开发出了手感不同的衣架，如磨砂涂层，这让木、塑料、金属有了相近的外观质感但量感却不同，这不得不说也是陈列触感冲击力的一种革新。

营造陈列中的味觉体验

味觉来自于舌头上的味觉细胞对物质的觉察。在服装陈列中使用味觉看上去似乎不太可能。但是，凡事皆有可能。我们需要的是在服装陈列中建立一种神经链接，在设计顾客体验产品的各种元素中加入味觉元素是有可能的。如在表现设计灵感时加入味觉元素。x品牌本季的设计灵感来自古老欧洲的一个爱情神话。在神话中，有描写主人翁爱吃一种小吃。而且这种小吃一直流传到现在。在陈列中就可以将这种小吃放到货架上或是找到传说中与这种小吃相似的口味的糖果放到货架上。让顾客在选衣时参与灵感的体验。这样的互动体验一定会让顾客记忆深刻。当然，我们也可以用一种能代表品牌味觉印象的糖果小吃放在店中的货架上或休息区，让顾客在购物时随时都可以拿到它。久而久之，顾客就会在味觉上建立起一个强大的神经链接。只要接触到与该小吃有关的味道，马上就能想起该服饰品牌。现实中一些服饰店也刻意在一些合适区域放置糖果。在陈列中放置味觉信息元素已是很普遍的现象。

营造陈列中的嗅觉体验

嗅觉的冲出力已越来越受到品牌体验设计者的重视。很多店都会放置一束带香的百合或是在试衣间里放置香薰，有的店还设有咖啡吧，浓郁的咖啡香味和优雅的服装让人情趣盎然。实际上，还可以在服装吊牌上下工夫，如把品牌做成是带香的，或是在吊牌上加入一个香囊。让人在拿起衣服时就能闻到香味。味觉和嗅觉在人的记忆和想象力中发挥着十分奇特的作用，一种味觉或嗅觉感受可以激起顾客久远而深刻的记忆。同时，它所产生的体验也非常深刻。香味是情感催化剂，不管是味也好还是香也好都要与体验主题吻合，否则就会破坏主题体验。比如在成熟男装店放有清淡花香就不那么合适。它没有厚重感，与成熟男人不协调。

在环境中增加香味，以激发顾客想象力被证明是一个非常有意义的举措。澳门葡京酒店的整个空间里都充满令人情绪安定的香味。放在店里做陈列很不错，一是它有香味，二是它可能引入生活方式概念，能提升陈列格调。

感官冲击力是服装陈列的基础，也是顾客体验品牌的基础。没有感官冲出力就无所谓顾客关注力，无所谓顾客体验。当我们有足够能力创造服装陈列的多感官体验时，体验设计之路就会变得异常宽广。