高校图书馆编目外包模式实践研究

【摘要】图书馆编目业务外包，就是指图书馆和供应商之间，事先签订合同，把原来编目部门完全由自己从事的数目数据的制作、加工任务外包给专业数据商或图书供应商来完成，同时组织人员到实地...

关键词：高校图书馆；编目外包；实践研究

摘 要：高校图书馆编目业务外包是一种趋势，如何充分发挥其优势，外包模式是关键。本文以韩山师范学院图书馆为例，对其在编目业务外包过程中采用的模式及其出现的问题进行剖析，提出相应解决的措施。

中图分类号：G254 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2012）03-0098-03

收稿日期：2012-04-19

作者简介：郑喜胜（1965-），韩山师范学院图书馆副研究馆员，采编部主任。1 高校图书馆编目业务外包及模式概述

图书馆编目业务外包，就是指图书馆和供应商之间，事先签订合同，把原来编目部门完全由自己从事的数目数据的制作、加工任务外包给专业数据商或图书供应商来完成，同时组织人员到实地帮助图书馆完成验收、典藏、加工、上架等业务工作。我国图书馆编目业务外包开始于21世纪初。近几年来,编目业务外包在多数高校图书馆不同程度地实施,如有学者专门对广东省和上海市各20所高校图书馆的编目业务外包情况的调查显示,有70%(14所)和100%(20所)的图书馆正在实行编目业务外包。编目业务外包具有降低图书馆的运作成本、提高图书馆的工作效率、增强图书馆的整体竞争能力、促进编目工作标准化的进程等优点,该管理方法早已被美国图书馆界吸收和采用并受到普遍的欢迎。

如何充分发挥编目业务外包的优势，编目业务外包模式的选择是关键。目前，对编目业务外包模式的分类方法研究多种多样，有按外包范围、外包深度、外包场地、外包费用分的；有按初等层次、中等层次、高等层次分的；有按图书加工外包、分类外包、编目数据外包分的；有按加工地点和加工深度分的；等等。笔者较支持把编目业务外包模式分为部分外包和完全外包两种。部分外包指的是把编目业务中图书前期加工部分（包括粘贴磁条和条形码、盖馆藏章）由供应商完成，并提供标准的CNMARC格式的书目数据，图书到馆后的验收、分编、典藏和上架等业务由图书馆自己完成；完全外包指的是供应商不仅要完成编目数据，磁条的粘贴、条形码的粘贴、盖馆藏章等业务,新书到馆后还要实地帮助图书馆完成验收、典藏和上架等业务工作。

2 韩山师范学院图书馆编目业务外包模式实践

韩山师范学院图书馆（下以“我馆”代替）是广东省一所地方本科院校图书馆，位于潮州市，离省城广州市有480多公里的路程。我馆从2004年起开始采用编目业务外包，其模式从部分外包到全部外包，其过程中取得了不少成绩，也存在着大量问题。通过这几年的工作实践探索，最终寻求到较适合本馆条件的外包模式。希望通过我馆的例子，能为同类型的高等院校图书馆提供一些参考。

2.1 韩山师范学院图书馆编目业务外包的模式

2.1.1 部分外包模式。2004至2007年6月，采用的是部分外包模式，要求较简单，只要求供应商提供标准的CNMARC编目数据和粘贴磁条、条形码，其他的编目业务由我馆完成。

2.1.2 全部外包模式。2007年6月起，由于为了评估达标，学院加大图书的采购力度，图书数量猛增，但我馆的编目人员却没有相应增加，在这种特殊情况下，为了完成所有图书的编目任务，通过本馆馆务会决定，编目业务外包采用全部外包模式。2008年评估后购书经费恢复正常，但我馆的编目业务外包仍然采用全部外包模式。虽然都是全部外包模式，但各年的实践过程还是有所不同。

2007年6月至2008年7月，通过省政府招标，有三个图书供应商中标，在承包合同中，我们要求所有供应商在编目业务方面全部外包，即要求他们到馆对所有图书进行图书加工及图书上架；配送标准的CNMARC编目数据，把编目数据转入本馆数据库后，由供应商外派编目人员到馆进行数据修改同时取索书号及典藏分配，部分没有数据的还得进行原始编目。在其过程中，部分供应商因我馆离其驻地距离较远，只派送编目数据加工人员，把其中的图书加工及上架部分雇用本地一些社会人员给予完成。

2008年9月至2011年7月，评估过后，我馆购书经费恢复正常状态，每年通过省政府招标，各有两家供应商中标，每次的编目业务外包仍然走全部外包模式。同样因本馆与他们办公驻地距离较远的原因，各家供应商都只派编目人员到馆负责编目数据加工等工作，其他图书加工及上架部分，在本地雇用人员帮他们完成，其中有一年把到馆编目加工及图书加工（除粘贴磁条、盖馆藏单外）及上架都包给本馆予以完成。

2.2 编目业务外包过程中出现的问题

2.2.1 编目数据方面的问题。我馆每一次的合同都是由两家以上的供应商共同参与的，原则上，要求供应商提供的编目数据按国图编目标准进行著录，如果遇到是利用CALIS数据的，因国图和CALIS数据的著录规则有所不同，当出现著录情况不同，要求按国图的标准进行修改，但供应商往往都没有按要求进行修改，如CALIS的“第2版”，就没有按要求修改成“2版”。同时，虽然供应商所配送的数据大部分是从网上联合编目中心下载的，但并没有对这些数据进行审核，造成部分编目数据不规范。

另外，供应商所雇佣的编目人员，往往只求数量赶超任务，经常会出现下列编目数据质量问题:不认真，出现同书异号或同号异书；自编编目数据时，照抄在版编目(CIP)数据，分类号与主题标引不匹配；与本馆的传统分类脱节，如连续出版物、多卷书的取号不集中，归类不一；著录不规范，如集中与分散著录问题；题名、责任者等主要检索项出现错误；忽略对重要附注信息的录入；因对馆藏文献及地点不熟，没严格按馆藏地点分配图书，如我馆要求文献属于潮汕文献方面的，应该把放阅览库的改换在潮汕库，但由于供应商编目人员对文献的不熟悉，造成部分潮汕文献归入阅览库的情况。

2.2.2 图书加工的问题。图书加工主要存在馆藏章、条形码、磁条和书标等没按要求完成。图书加工工作看似简单，主要包括粘贴登录号、粘贴磁条、盖馆藏章、粘贴书标及护封胶带等。但在实际外包加工过程中，因为我馆离供应商的办公驻地较远，一般供应商没有派送加工人员到场，都是雇用本地一些社会人员帮助完成的，这些人员来源多样，有社会一般人员，有图书馆的合同工，有学生，人员素质参差不齐，在加工过程中出现技术加工层次偏低等问题：如磁条漏了粘贴或粘贴得不隐蔽，影响了藏书安全；条形码漏了粘贴，影响图书馆的财产登记；条形码粘贴得不符合要求，如有的条形码贴在图书题名上，影响图书的直观性；覆盖条形码的胶带贴得不平整,降低了图书的出借速度；书标贴得高低不一，造成新书上架时不美观；书标贴错，造成两种不同图书索书号互换等，而且以上这些错误往往当时不容易发现,要在上架后或出借时才能发现，直接产生许多负面影响。

2.2.3 图书上架的问题。因是全部外包模式，所以在外包过程中，我馆要求供应商应该把编目、加工完毕的所有图书分送到各馆藏地点，严格按上架要求归架。同样，图书上架部分，因为距离问题，供应商都会把这一部分工作交给图书加工人员完成。因人员素质问题，特别是对分类法的熟悉程度不同，造成错架问题，对书库管理带来了一些不便。

2.3 编目业务外包采取的措施

2.3.1 编目业务外包采取的旧措施。2007年6月至2011年8月，我馆在编目业务全部外包过程中，采取的相应措施和多数高校图书馆一样，即前期对所有加工人员培训和后期校对数据。

加工前培训。每一次供应商编目人员或其雇用的员工到馆，我馆编目部都会对他们进行加工要求相应的短时培训，编目人员方面，对本馆索书号的取号规则、典藏分配原则、本馆分类的特殊原则等内容进行培训；图书加工、上架人员方面，则对加工标准、简单图书分类标准等内容进行培训。

编目数据校对。这几年编目业务虽然全部外包，但我们一直坚持对编目数据全程校对。在2007年6月至2008年8月，因为外包数量大，检查数据质量的编目人手少，不可能采用一对一的校对方式，只能采用抽查方式；在2008年8月过后，购书经费减少，采用了一对一的校对方式。

虽然我们采取了严格的校对工作，但因为供书商驻地离我馆太远，其外派编目人员为了节省经费，往往在完成编目加工工作后就急着赶回去，校对过程中出现的书目数据质量问题有时来不及解决，这样留下的问题太多，在此后的几年中一直在进行相关的纠错和整改工作。

2.3.2 编目业务外包采取的新措施。经过多年的编目业务全部外包的实践，对其过程中出现的问题也采取了相应的措施，但仍然觉得还是不太理想，有必要对模式再作重新考虑。通过综合各种方案，我们最后采取的新措施为：继续采用全部外包模式，但操作过程中方式有所变化，即：供应商可以先粘贴磁条，并提供相应的标准CNMARC编目数据，其他的编目业务转包给我馆完成，即其中图书的典藏分配、索书号取号、编目数据校对、图书其他前后期加工工作、上架等一系列工作，供应商无须外派编目人员和雇用图书加工、上架人员，改由馆内相关人员承担。这种操作模式，整个编目业务速度相对有所减慢，但影响力度不大，原来的模式只是编目数据过程速度较快外，其他图书加工、上架并没有快多少。同时，这种操作模式也会加大馆内相关工作人员的工作量，应由供应商支付一定报酬。这种模式我们曾小试过，从中知道这样能使馆方与供应商两利，供应商相应地减少一定的费用，同时解决了其编目业务人员不足的问题，馆方可以保证本馆编目工作的质量，一举两得。

3 小结

目前，高校图书馆编目业务外包是一种趁势，越来越受到各馆的青睐，其形式多种多样，各个图书馆的具体情况不同，相关的要求也不完全相同，在具体的实践过程中，要充分考虑本馆实际情况，寻找较适合本馆的外包模式，充分发挥编目业务外包的优势。

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