杭州西溪国家湿地公园旅游标识系统初探

摘要:随着散客旅游的发展,景区标识系统逐渐成为旅游者游览景区的重要辅助工具,并得到人们的重视。在对旅游景区标识系统阐述的基础上,以杭州西溪国家湿地公园为具体的研究对象,并对其进行了问卷调查实地分析,通过对问卷进行数据统计分析,阐述了目前西溪湿地旅游标识系统的设置现状,指出了其所存在的问题,并有针对性地提出了建议与改进方案,以期有利于西溪湿地国家公园的发展,并对其他景区提供借鉴意义。

关键词:旅游景区;标识系统;西溪国家湿地公园

中图分类号:F592 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)02-0071-03

一、景区标识系统概念阐述

旅游景区标识系统是引导旅游者完成旅游活动(包括景点解说、路径指示、导游线路等)的各种信息的表达和标志的符号。它是以书面材料、标准公共信息图形符号、语音等无生命设施、设备向游客提供静态的、被动的信息服务。形式多样化,包括牌示、解说手册、导游图等,其中牌示是最主要的表达方式,内容一般经过精心挑选和设计,具有较强的科学性和权威性。对景区标识系统的研究,国内外学者都进行了较为深入的探讨,主要成果集中在景区标识系统的概念构成、标识系统的构建和改善上,这为景区的开发提供了理论基础。整体来看,国内的研究较国外晚,主要是在国外理论的基础上对具体的景区进行了实际的规划构建 。另外,在对标识系统的规划类别上,学者们将标识系统进行了不同的分类[4]。本文在前人研究的基础上,结合目前发展较好的湿地游,从对杭州西溪国家湿地公园的标识系统现状进行了具体的分析,将其标识系统分为景点标识、路径标识、设施标识及安全警示标识四类。

二、杭州西溪湿地旅游标识系统现状

西溪国家湿地公园位于杭州市的西部,现实施保护的西溪湿地总面积约为10.08平方公里。西溪是国内唯一集城市湿地、农耕湿地和文化湿地于一体的罕见湿地,也是全国首个国家湿地公园。由于公园面积较大,笔者选择了公园内几个主要景点的环形路线,对公园的标识系统进行调查,发现公园标识系统的设置具有一定合理性,主要表现在三个方面。

1.选材合理,放置方式多样

由于西溪国家湿地公园面积较大,以原生态的自然景观为主,因此,合理的旅游标识系统会对游客的游览活动提供直接的引导作用。从旅游标识系统的选材上来讲,标识牌的制作材料最好就地取材,既节省成本,又能与景区的环境相协调。西溪湿地标识的制作材料大多以木材为主,金属类为附属,只有需以图表显示的时候加以玻璃、乙烯基化合物相结合。同时,在标识的放置方式上,采用了蹲式、躺式、悬挂式等形式,使标识系统在无形中成为公园的旅游吸引物,增加了公园的吸引力,提高了游客的游览兴致。据问卷调查结果显示,游客对公园标识的选材和设置方式的满意度都很高,满意度分别为86%和81.6%,远远超过了不满意的人数比例。

2.设施标识牌造型、色彩变化多样

旅游标识的造型、色彩应根据景点的不同性质进行相对应的变化。该公园景点之间沿途道路上的垃圾桶全部是天平模型,以杠杆支撑,两边各一个石质材料的桶,桶上面还分别有两个青铜金属制成的铲子样式的桶盖,增加了无数的趣味性。而在休息区,垃圾桶就又变成了平时大街上放置的木质材料垃圾桶。另外,旅游接待中心的标识采用鲜明的黄色绸缎材料,高高悬挂于接待中心建筑顶部,色泽突出,导向明确。这也成为游客对设施标识的满意度最高的一个主要原因。根据抽样问卷调查,23个游客最满意设施标识,满意度达到了46%,其次为安全警示标识,游客满意度为28%。

3.统一语言文字记载,图文结合、字迹清晰

西溪湿地的所有景点标识牌上都采用了中、英、韩、日4种语言,比起其他的景区,这确实是突出之处,给来此旅游的境外游客带来了极大的方便。同时,木质标牌上面的文字都采用阴面雕刻的形式加以记载,可以防止由于时间久远导致的字迹模糊、脱落现象。而且,在解说标识上采用图文结合样式,符合游客的审视角度,经调查发现,在25个喜欢解说标识的游客中,有72%是由于图文结合而喜欢该类标识的。

三、目前西溪国家湿地公园旅游标识系统存在的问题

由于我国关于旅游标识系统的研究起步较晚,旅游规划也正处于发展与探究的阶段,旅游景区的标识系统还存在一些不完善的地方,通过对西溪国家湿地公园的实地调查,发现该公园标识系统也有不合理的地方,具体表现在以下几个方面。

1.标识牌放置地点不恰当,导向不明确

标识的设置是为了方便游客,因此,必须要让游客在第一时间能够找到标识的位置。然而,在公园售票口前的停车场处,却找不到停车的标识。后来才发现这个标识设置在竹林旁,完全被竹叶所遮盖住了。同时,路标牌设置的也不合理,“深潭口”的路标牌看起来哪里都有,很容易给游客一种进入迷宫的感觉,减少旅游兴致。而且,矮路灯标识设置的太矮,很少有游客往下看,这样刻在路灯的距离标识就很容易被忽略掉,起不到引导作用。同时在从西溪草堂返回的途中,会经过一条三叉路口,但是在这个交叉点却没有标识牌,因此很容易让游客迷惑,不知该走哪条道路。标识最基本的作用是要导向明确,公园内虽然有各景点的线路引导图,但是,图中的线路太烦琐,而且方位不明确,很难让人清晰而且快速地分辨指示方向。游客对公园的路径标识的满意率仅为18%,由此可见,公园标识的路径引导作用并没有充分发挥。

2. 解说标识信息内容不充分,科普含量低

公园内指路标识仅侧重于表示方向及前方目标,缺少表示出距目标的距离及步行所需时间。虽然矮路灯上有距离标注,但是这对游客来说是远远不够的,因为矮路灯并不是在各个沿途道路上都有的。同时,湿地是自然界最富有生物多样性的生态景观,随着湿地旅游的开展,越来越多的人想要了解湿地知识,但是湿地公园内关于解说湿地知识的标牌很少,只是简单地介绍湿地的定义,无法满足游客的求知欲。在不满意解说标识的26个游客当中,认为由于解说内容设计的不好从而导致对解说标识的不满意所占的比例最大,占到了58%。

3.标牌受到损坏,管理力度不够

在湿地的大多数景点,标识在一定程度上保护的都不错,但是也有一些景点,标识受损严重,尤其是位于游船码头休息区的位置示意图,由于它是游客进入公园内的第一个位置示意图,也是了解其他景点分布的一个必要的途径,游客经常用手来触摸图示线路,时间久了,示意图上的景点间的线路以及所刻的景点名称就被摩擦脱落了,这种情况也同样发生在西溪草堂位置示意图上,图上的“游船码头”的标识点已完全脱落,看不到了。另外,表示景点间距离的沿途金属小矮路灯,也有明显的锈迹,影响周围景点的美观。

四、改进的建议与方案

西溪国家湿地公园存在的问题在其他景区同样存在,虽然旅游标识在旅游中的作用越来越突出,相关旅游人员对其也有了一定的认识,但是,这种认识还停留在一般水平,从总体上来讲,缺少与国际水平看齐的意识,因此,在以后的管理过程中,管理人员应该加强对旅游标识系统的规划、设置管理。

1.明确解说标牌的内容,合理放置标牌

解说标识系统属于动态标识,其主要目的是让游客了解景点的典故、概况、特色,因此,在表达上要求语言流畅,通俗易懂。内容的设定上一定要包含景区环境的基本概况、景点设施情况和文化内涵,将有利于游客了解的内容标注上去。同时,应该注重标牌的放置情况,比方说放在交叉路口比较显眼的位置,即将到达目的景点的主干道处以及代表性景点的必经之路,总之要让游客在第一时间清楚地明白自己下一步将通向哪里。对于西溪梅墅―西溪草堂―出口之间的三叉路口应该再增加设置一个标明出口的标牌,以便对游客加以引导。如图1所示,公园内在②、③处都设有标牌指示,但是在①处却没有任何的标识牌,虽然①处的岔道最后和主干道相汇于休息处,但是依然有必要在此处设立三个标识牌,一个指向西溪草堂方向,设置西溪草堂方向指示牌,另一个指向休息处方向,设置出口方向指示牌,这样就有利于从水阁方向返回的游客直接找到出口,避免走上岔道多走冤枉路。再一个标牌设置成厕所标牌,指向岔道厕所方向。

2.正确地选定标识形式,规范设计标识牌

旅游标识的形式方面,要考虑到应与当地的景点特色相符合,在保持当地原始的生态美的同时又与当地的传统文化相融合,注入情感的、心理的、历史文化的因素,使旅游标识具有人情味,富于生命感,和所处环境与资源特色相一致。标识的尺寸应依据具体地点而定,距离以能看到为宜,原材料可以就地取材,选用木料、石材或其他材料,在文字书写上也有一定的讲究,标牌内容要简练,文字要均匀,避免用单一的印刷形式表现,正文、段落之间有足够放入空隙,便于游客阅读。同时,最好能够图文结合,以便于游客理解。

3.管理维护标牌系统,及时进行评估反馈

任何设施设备都要靠管理人员的维护和保养才能使用的更长久,旅游标识更是如此,因为它所处的场合比较特殊,很容易受到来自自然及外界的损坏,一旦如此,就会影响景点的美观以及游客的游兴,因此,这就要求旅游景区管理人员在日常的管理中,时常四处巡逻,及时修复或更换受到破坏的标牌。同时要对标识有一个统计与分类,以便于制作出更多适合景区特点的标识。另一方面,要及时地进行必要的评估反馈,根据反馈回来的信息作必要的修改,最后定稿,由专业人士及单位生产实施。同时也要对当前已经放置的旅游标识进行评估,比如,设计一些调查问卷发给游客,收集他们的意见和建议,以“便于游客”为第一原则对标识进行整治修改。

五、结语

通过对杭州西溪湿地公园的标识系统的分析调查,发现西溪湿地现今的旅游标识系统在外观造型、放置方式、选材方面还是较为合理的,其功能也在一定程度上得到了发挥。但是,湿地公园的标识系统还是存在着问题,这些问题在国内其他景区也都有不同程度的体现。因此,解决好这些问题便成为今后景区管理者应该关注的事情。要较好地解决这些问题,除了旅游有关管理部门应提高对旅游标识作用的认识外,还应该设计出规范完整的与旅游景区环境相适应的旅游标识。同时,在景区的管理过程中,应该不定时地对景点标识系统进行游客满意度调查,发现问题并及时改进,使其更加方便于游客。

参考文献:

[1] 张立明,胡道华.旅游景区解说系统规划与设计[M].北京:中国旅游出版社,2006:86-87,123.

[2] 王丽梅. 旅游景区标识设计浅析[J]. 石家庄学院学报,2005,(6):81.

[3] 于曦颖. 云蒙山国家森林公园内部旅游解说系统的改善[J].资源开发与市场,2005,(6): 554-556.

[4] 张静,颜磊,杨娟.峨眉山生态旅游解说系统规划设计[J].乐山师范学院报,2005,(8) :78 - 80.

注:本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文