浅谈拓展训练与员工帮助计划的关系

拓展训练作为一种体验式培训方式，它利用大自然的各种条件，通过设定具体的任务与规则，结合大自然环境本身存在的各种险阻、艰辛、挫折等困难，来提升个人意志力、团队的沟通能力、协作能力、应变能力等，从而达到激发潜能，熔炼团队的目的。EAP（员工帮助计划）则是通过帮助员工及其家庭成员解决各种心理和行为问题，以提高员工在组织中的工作绩效。正是基于这样的分析，笔者认为，拓展训练为EAP服务是可行的。依据如下：

一、目标的一致性是拓展训练能够为EAP服务的前提

从概念上讲，二者有共通之处，都是通过一些或是课程、或是项目等各种各样的方式方法，为企业的员工做一些指导和培训，从而改变员工面对工作和生活的心情、心态、心理素质等各种各样的心理问题，最终影响并指导其行为，进而提高员工抵抗压力，解决问题的能力，为员工个人能力的提高和企业工作绩效的增长提供积极的帮助。

EAP（员工帮助计划）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。

由于拓展训练在我国的研究和开展还处于初始阶段，因此对与拓展训练的概念并没有一种相对权威、准确的说法。但综合各种资料和文献，大体上可以达成一种共识就是，拓展训练是一种体验式培训，是现代人和现代组织全新的学习方法和训练方式。它通过亲身参与精心设计的一系列活动，从而磨练克服困难的毅力，培养健康的心理素质和积极进取的人生态度，增强团结合作的团队意识，使参训者由内而外的强大起来。

EAP的培训目标：相关研究表明，一个成功的EAP项目需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开，并在两个层面分别达成核心预期目标。

拓展训练的培训目标：拓展训练的主要目的是把人的身心能力中最卓越的、最出色的部分升华到可能达到的顶巅。培养学员树立明确的生涯目标、敢于挑战自我极限、具有克服困难的毅力、培养健康的心理素质和积极进取的人生态度、增强团结合作的团队意识、热爱自然和服务社会的精神。

二、相同的培训对象是拓展训练能够为EAP服务的基础

从统计数据上看，辽河拓展的培训对象以辽河油田为主，80%以上的培训对象为辽河油田各级单位的干部和员工，培训覆盖面几乎遍布各个层次的人群。从以上分析不难看出，辽河拓展立足于服务辽河油田，以油田各单位、各层次员工为主要培训对象，这方面与EAP的立足点不尽相同。

三、师资能力是拓展训练能够为EAP服务的保障

目前我们辽河石油职业技术学院的拓展培训师共有23人，从总体来看，这些培训师的知识水平和文化底蕴都比较高，能力也比较强，有些是现在学院的中层领导干部，有些是工作多年、经验丰富的老教师，有些是刚刚走上工作岗位的年轻教师。

1.拓展培训师年龄结构分析

在23名拓展培训师中，50岁以上2人，占培训师总人数的9%；40～50岁之间4人，占培训师总人数的17%；30～40岁之间11人，占培训师总人数的48%；30岁以下6人，占培训师总人数的26%。

2.拓展培训师知识结构分析

在23名拓展培训师中，硕士研究生毕业1人，占培训师总人数的4.3%；本科毕业19人，占培训师总人数的82.6%；本科学历以下3人，占培训师总人数的13.1%。其中，体育教师或体育院校毕业11人，占培训师总人数的48%；理工类教师或理工类院校毕业8人，占培训师总人数的34%；文科类、管理类、法律类、教育心理类教师或文史类院校毕业4人，占培训师总人数的17%。从知识结构来看，拓展师队伍充斥着各种类型、层次的人才，他们知识涵盖面较广，整体专业文化素质较高，能够满足现阶段的培训任务需求。

3.培训师的培训工作评价分析

我们通过发放《培训效果评估调查表》，对培训师的培训工作做以总体评价。调查中发现：大部分参训学员认为，培训师语言表达清楚、准确，项目组织井然有序；培训师能够始终关注学员的需求，对学员的问题能够及时予以指导；培训师情绪饱满，能激发学员的热情，有效地控制并调节团队的气氛；培训师在项目实施过程中的各项操作均具有专业水平。但是在能否很好地将企业文化、历史背景融入到整个培训过程中以及是否有效地运用管理学、心理学的知识引发学员做深层次思考方面，学员的满意度并不是非常高。另外，参训学员对培训的总体效果方面还是显现出比较满意的态度。这说明，我们的培训总体上是很成功的，我们的培训师在培训过程中的组织能力、操作能力以及认真程度等方面做得都非常好，只是在知识储备方面还稍显欠缺，这将是我们今后的努力方向。

4.拓展培训师所具备的能力

目前，辽河拓展培训师具有以下几方面的能力，为服务EAP提供了可靠保障。一是充足的知识和丰富的经验。拓展训练的发展，除了以户外运动作为它的可直观行为外，人们更多地将拓展训练与其他学科联系在一起，诸如心理学、生理学、教育学、管理学、社会学、组织行为学、成功学、领导学等与其有较密切的关系。因此，拓展培训师都具备这些知识学科坚实的修养和理论基础，并结合身边人的生活阅历或名人经历在拓展训练课上与学员分享。二是较强的能力技巧。体验培训活动中，培训师都能提前了解参训学员的行业和企业特点，学员的背景；甚至是学员的个好等等，对培训目标明确把握，对培训中可能出现的问题，进行换位思考。在培训中，学员时常表现出感性战胜理性，每一个项目之间不一定有理性的联系，刚刚表现非常优秀，突然又乱成一团。培训师能用逻辑、系统的观念看待学员、引导学员，尤其是在回顾引导上注意整个培训过程中的理论系统化。三是正确的人格态度。体验式培训是一个高度人际互动过程，学员之间、学员和培训师之间处于超过平时的人际亲情状态，此时的所有人看别人都比平时亲切，这也就要求培训师具备高标准的公平，关爱所有的参训人员，尤其是一些学员在完成一些任务时，比大家慢、或者动作没有别人优美时，培训师及时给予鼓励和关爱，强调个人的突破、团队自身的成功，淡化竞争，突出最大的对手就是自己的理念，及时对每一学员的点滴进步、突破进行激励。