淘宝店运营

【摘 要】随着互联网的迅速崛起和发展，电子商务成为当下最具潜力、发展最快的行业之。未来的市场可能就是网络和快递所组成。现在越来越多的人开始选择网上购物，而淘宝网则属其中发展最之一。本文对如何在网上开设淘宝店进行了简单的分析，介绍了淘宝销售的的内容，以及淘宝的交易准则。其中详细的阐述了淘宝店铺推广的必要性，包括通过各种方法来提高店铺的知名度。

【关键词】电子商务 价值 产品定位 宝贝详情 促销

随着电子商务的发展，网络市场迅速发展，个人网店进入门槛低，操作简单，呈现出一派繁荣景象。电子商务是一种以电子数据交换和网上交易为主要内容的全新商务模式。

我作为一名职业学校的教师，又在任电子商务这门课的教学。现对如何开设网店进行简单分析其特点：1、普遍性；2、方便性，在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动；3、整体性。电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；4、安全性。5、协调性。商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。

那么如何建设一个网店呢？具体过程如下：

一、店辅的定位

质量好，价格低，服务优。其目的是 为买家提供最高的价值。价值就是顾客对产品或服务物有所值的判断，是一种心理感受。影响价值的主要因素有：1、人的因素。每个人的价值判断不同。根据自己产品的定位，寻找最适合的买家可能出现的地方进行宣传。2、创造环境。卖高档品，就把自己的网店装修的精美些；卖实惠商品，就把自己的网店装修得朴实无华一些，别让顾客担心自己是在为您的精美的宝贝描述模板买单。3、引导目标；小王的店里是以纯手工制作的缀珠手袋为主的。如果作为手袋，它们的价格就比较高了。可是作为晚宴包，新娘包。这个价格就一点都不高了。有谁不希望自己在宴会婚礼上是最美最耀眼的一个呢？目标不同，就会产生不同的价值判断。总之，价值判断是一个心理过程。同样的产品，和不同的环境、目标联系起来，就会显示出不同的价值。

二、产品定位

1、自己的兴趣。如果自己都不感兴趣的东西，你觉得你自己能有多少动力和时间去消磨呢？2、商品专一。 这样可能让你卖的单一类型商品款式更加丰富，突显专业卖家。3、货源丰富充足。身边如果有合适的货源当时更好，如果没有也没关系，到阿里巴巴或相关的批发网站。

三、店铺装修

1、理清店铺定位，和旺铺装修的风格。2、旺铺首页，要重点突出哪些内容？3、免费旺铺装修，素材也比较重要影响淘宝旺铺装修效果的其他因素，自定义页面、网店分类、描述模板、店招、动画。扶版旺铺，是一种免费的旺铺，新开的店信誉在1钻以下（不包括1钻）可以免费使用扶植版旺铺（1个自定义内容区）。 标准版旺铺， 是一种收费的旺铺，普通店铺需要交纳一定的费用，加入消费者保障计划的店铺也需一定的费用（多个自定义内容区）。 拓展版旺铺，是一种收费的旺铺。可以改变店铺整理布局，允许使用宽版模块）。

四、商品宝贝描述

1、宝贝名称及有效关键词的设置。淘宝规定，商品展示的标题，也俗称为宝贝标题的字数为30个字或60个字符。（1）、精准词一定要突出。目的提高成交量。（2）、中心词；（3）、广泛词。其目的提高流量。2、定价。一般定价要遵循以下几点：（1）、不要太贪，保证在众多宝贝中的价格优势。（2）、定价要采取尾数定价法，或者是招徕定价法。尾数定价法就是后面带有小数，大多数消费者在购买产品时，尤其是购买一般的日用消费品时，乐于接受尾数价格。如0.99元、9.98元等。消费者会认为这种价格经过精确计算，购买不会吃亏，从而产生信任感。同时，价格虽离整数仅相差几分或几角钱，但给人一种低一位数的感觉，符合消费者求廉的心理愿望。招徕定价法是说将产品价格定得低于一般市价，个别的甚至低于成本，以吸引顾客、扩大销售的一种定价策略。采用这种策略，虽然几种低价产品不赚钱，甚至亏本，但从总的经济效益看，由于低价产品带动了其他产品的销售，还是有利可图的。3、 宝贝图片及详情描述：宝贝详情页是影响转化率的最重要因素，要做好宝贝详情页的优化，才能最大限度地提高转化率。一定要注重买家体验，对买家心理有足够的了解，设身处地的想一想，分析买家最关注的信息，这样才能有针对性。图片信息能更直观的传达信息给顾客。而且要保证图片的全面，比如：有细节图、实拍图、展示图等，能让顾客全面的了解我们的商品，才能有效提高转化率。但需要注意的是，不要堆积过多的图片，或是图片过大，以免影响页面的打开速度，否则，严重影响了顾客的心情。

五、店辅内部促销策略

根据淘宝网上商店的特点，网店内部的促销策略着重考虑两种方式：1、销售促进。（1）免邮费：邮局（包裹平邮）、物流快递、特快专递等（2）打折。A、不定期折扣。B、变相折扣。（3）赠品 。选择适合的 。（4）会员、积分。（5）红包。（6）积极参加各种促销活动。2、信用管理。会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内（成交后3～45天），就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 把握好这个宣传机会，每次交易后，不仅要对买家做三级别评判，还要在评判留言栏留下相关的店铺信息

总之，网络营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，开网店并不想大家想象的在家里收钱那么简单，了解市场，把握市场的脉动，实现营销目标，规划与执行其创意，产品，服务观念。及时了解和跟踪淘宝网店销售发展的趋势，制定出相应的销售推广对策，从而使淘宝网店实现可持续发展。相信网店一定会越做越好。

参考文献：

[1]胡敏《网店营销秘籍》 清华大学出版社 2009年版

[2]姜凯《天猫商城推广运营教程》

[3]陈宁宁 C2C淘宝网发展的SWOT分析：[学位论文]