关注舆情 加强引导

坚持正确导向

杨艾霞

面对当前社会思潮的多元和舆论格局的变革，基层宣传工作必须坚持站在全局去引领，立足高远去谋划，着力在服务中心、凝心聚力、引领发展上下工夫，积极壮大健康向上的主流舆论。坚持为大局呐喊，为主题高歌，为改革开道，为发展鼓劲，为稳定助力，推动宣传思想工作充满生机和活力。牢牢把握舆论导向，坚持信息公开透明，赢得群众的理解和支持，提升党和政府的公信力，增强舆论公信力。始终贯穿以人为本理念，多做安人心、暖人心、稳人心的工作，增强舆论感染力。积极反映民情、关注民生、解决民忧，主动做好社会热点引导，完善新闻、舆情应对等机制，更好地回应群众关切、疏导社会情绪。（作者系陕西省榆林市府谷县委常委、宣传部长）

用好新兴媒体

高小华

面对网络、手机等新兴媒体的迅猛发展，在进行舆论引导时，应适应新兴媒体互动性、开放性、匿名性的特点，学会用开放的思维、宽广的眼界、平等的理念来分析问题、评判事物，与群众平等对话、民主讨论、互动交流，推动形成平等民主的思想政治工作模式。增强干部的用网积极性和沟通本领，努力提升运用新兴媒体开展工作的能力，激发参与正面评论的主动性，适时消息，积极进行跟帖评论，利用网络澄清不利言论，为净化网络、消除杂音、扬正驱邪发挥积极作用。与本地论坛、电视台等合作搞好舆情引导，扩张网络平台阵地，本地热帖本地消化，做好网络舆情引导工作，积极用先进文化教育引导、用人文关怀滋养精神、用心理疏导融通情感。（作者系甘肃省武威市天祝县委常委、宣传部长）

科学引导舆论

付建宾

科学有效地引导舆论的关键是把握好“四势”：谋势而动，服务大局；顺势而为，把握规律；因势利导，趋利避害；蓄势而发，居安思危。应积极引导社会管理创新，及时掌握话语权和主动权，充分发挥舆论引导化解矛盾、理顺情绪、消除疑虑、凝聚人心的积极作用。提升把握舆论规律的能力和水平，研究受众的心理、心态和情绪，把握分寸、掌握火候，做到适度而不失度。注重政治效果和社会效果的统一，区分性质，分类施策，避免主观盲目行事。建立健全应急机制，坚持快速新闻，第一时间发出声音，占领舆论制高点，化危机为契机，变被动为主动，增强舆论掌控力。（作者系河北省保定市安新县委常委、宣传部长）

畅通民意渠道

石贤义

顺应网络微博自媒体快速发展趋势，基层部门应着力建设科学先进、规范顺畅、严密高效、利民惠民的网络微博问政体系。以公众利益为出发点、以服务链为纽带，实现一站式服务联动管理模式。实行“每问必答”制，街道和部门建立微博接收、处置、反馈工作机制，实行限时响应、限时处置。秉承耐心谦虚与严谨真诚原则，认真解答网友的咨询和质疑，积极推动实际问题的有效解决。开设部门官方微博，并在政府门户网站专设“微博”点击链接，以人性化“网言网语”代替八股文字，快速传递便民信息，扩大接收面，增强党务政务信息公开实效。依靠微博关注网络意见领袖，及时掌握最新网络舆情，处理澄清各类矛盾质疑，减少因信息不对称引起的民众误解。（作者系浙江省宁波市海曙区委常委、宣传部长） （责任编辑：张少义）