国企离退部门利用网络开展管理工作的探析

【摘 要】本文对离退人员使用网络基本情况进行了分析，并从管理的角度对如何利用网络开展离退休管理工作进行探析和阐述，提出相应的对策和建议。

【关键词】离退休 管理 网络

【中图分类号】F822【文献标识码】A【文章编号】1672-5158（2013）02-0107-01

人口老龄化是当今社会面临的最突出的社会现象之一。在中国尤为突出：中国已是世界上老年人口最多，增长最快的国家。据2012年最新数据统计：中国老年人口占世界总人口10%以上，60岁以上的老人年已经超过1.3亿，占世界老年人口总数的1/5，占亚洲老年人口1/2。关注老年人，提高老年人生活、生命质量，更好地为老年人服务已成为国际社会的共识，也是国企离退部门开展管理工作的重中之重。

随着网络的兴起和广泛应用，离退休人员对网络的需求日益明显。他们的养老观念正由“安度晚年”转向“欢度晚年”，他们渴望与社会交往，渴望用新的交往方式填充生活，网络的使用已成为他们交流、沟通的重要媒介和途径之一。

一、国企离退人员使用网络基本情况分析

国企离退人员在离开工作岗位后，都有养老、医疗等社会保障，他们在物质生活上得到基本满足后，随着时间的充裕，对精神生活会有更多的追求和渴望。同时，网络的应用也使他们有了一个继续参与社会，发挥余热，构建和谐的平台，在其生活和情感需要等各方面都有着重要意义。

1、离退人员使用网络的特点。一是使用网络态度较为严肃认真。不管是对网络新闻的评价，还是论坛回贴，网络邮件回复等等，都不会无理由怀疑谩骂、恶搞，与青年人在网络上不负责任地娱乐、发泄、随意性大等情况相比，显得非常严肃真。二是乐于分享自我价值的实现。青年人大部分喜欢作“看客”，满足于“浏览”，离退人员更愿意主动“发言”。分享个人成功经验和人生感悟，通过这种方式实现与社会的互动，实现自身价值。三是使用网络习惯单一。由于受身体健康方面限制，他们的连续上网时间不会太长，且大多数地址固定，在使用软件、浏览网络上也较为固定，并受家人或外界影响较大，一段时间内不会轻易改变。

2、离退人员使用网络的大致内容。随个人兴趣爱好、所受教育、职业经历、收入水平、生活背景等多方面因素影响，在网络使用上有一定的不同，主要体现在五个方面：一是获取信息与资讯，为生活提供便利，多为获取国家、社会和本企业的政策法规、宣传报道、新闻资料、动态发展等，也包括生活中的医疗养生、老年产品的使用等各方面。二是获取文化和娱乐，满足精神需求，多为展示个人旅游摄影、活动比赛交流、影视娱乐点播、游戏等方面。三是获取情感抚慰，解决心理问题，多为与子女、老同事等交流沟通等。四是获取社会与企业的参与感，实现个人价值。五是新知识再教育方面，主要指网络老年大学及各种新知识、新领域的普及或提高的学习。

3、离退人员使用网络的应注意的问题。首先是安全问题，在使用网络时，离退人员大都存在防范意识薄弱的安全问题，互动交流中透露出大量个人及相关信息，存在严重安全隐患。其次是有一定的知识，对一些网络软件功能不清楚，操作上还存在一些盲点。第三因健康或经济问题，使用网络的时间短，大多在个人家庭里使用，对公共网络利用的不多。

二、国企离退部门利用网络实施管理的意义

1、国企离退部门拥有较强的网络管理平台（例如国家、省市行政部门的官方网站等）及软硬件产品，也有大量熟悉政策法规，业务技能熟练的离退休管理人员，全局掌控，依法管理的优势明显。

2、利用网络进行服务和管理是现代离退休工作的需要，是结合当前离退工作实际，创新原有工作的新途径。

3、由于离退休人员随季节变化或家庭原因出国、出境或在异地生活的人数逐步增多，人员流动性不断加大，原有的面对面单一管理已无法实现，使用网络进行管理是相当便捷与可行的途径。

4、随着离退休人员基数增大，国家推行服务进社区工作全面展开，离退休人员的管理也可以借助社区管理进行有益的信息共享，这既是离退工作新方式的一种尝试，也会大大降低管理人员的工作强度。

三、国企离退部门利用网络实施管理的方式

1、设立专职或兼职管理人员，适当更新设备，建立起适合于本企业的特色网络系统管理平台。对政策、人员、活动、信息等进行专项管理。

2、加强各类资料和信息的定期收集、记录、整理、分析工作，与同行业先进企业、省市先进单位进行交流，提出本企业下一阶段的管理工作建议，不断改进和完善本企业的离退管理工作。

3、有选择地邀请有影响力、有积极性的离退人员以提建议、找漏洞、降成本、提升管理效果等进行有效地参与管理。

4、与社区建立起良好的业务联系，实际信息共享，服务延伸。

5、充分利用社会资源，尝试以离退休管理部门为主导，建立“老年之家”或活动中心，开设针对离退休人员的网络课程，开展网络普及教育。

四、国企离退部门利用网络实施管理的难点

国企离退部门利用网络实施管理的最主要的难点有以下几方面：一是管理人员少，设施设备缺乏严重，不能及时将资料进行集中、记录、汇总、分析、跟踪，不能定期提出阶段性预测或建议。二是管理过程中过于依靠网络，未能将多种管理方式结合（网络、通信、人访等），效果未及预期显著。三是离退休人员作为网络使用的潜在群体，接触网络存在一定的技术教育壁垒，缺乏必要的硬件设施和相关技术指导。

因此在下一步工作中就要着意加强老年人的网络意识，增加适合老年群体的网络内容及信息呈现方式，传送人文关怀和提供各种便利服务，将使网络不可估量地发挥出促进健康老龄化的巨大作用。中国北车哈尔滨装备公司离退休职工管理部就紧紧依靠国家、省市老干部局、老龄委、公司党委支持，率先建立并运行了适合于公司离退休人员的网络系统。开创了“服务管理平台”和“36棚老年驿站”实施信息化和动态管理，扩大服务范围，增强对离退休人员服务与管理的力度，取得非常好的效果，连年被省、市、公司评为先进单位。

广大离退休人员在分享网络带来的便捷和快乐的同时，也正是负有服务和管理职能的离退管理部门利用现代化科技成果和信息资源的共享进行工作创新和延伸的一个新方式，新途径。通过网络的管理，必将使离退管理部门在主动和深层次管理等各方面提升一个新台阶，为共建和谐、稳定社会，共创美好家园做出新的贡献。