专业促发展 服务铸品牌平安产险湖北分公司助推荆楚经济发展纪实

2013年，恰逢中国平安25周岁生日。25年来，中国平安从一家单一的保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的综合金融服务集团。平安产险作为平安集团长期以来经营和发展的基础，不断成长为行业典范的企业。作为平安集团旗下一家优秀的产险子公司，中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司肩负着光荣而神圣的使命，将保险保障带到荆楚大地每位客户身边，使“专业创造价值”的金融理念深入到每一位平安客户心中。

截至2012年，中国平安财产保险股份有限公司湖北分公司在湖北省行政辖区共设有 12 个中心支公司，44个支公司，17个营销服务部，共有从业人员1，351人。2012年全年，平安产险湖北分公司累计实现保费收入25.78亿元，市场份额18.11%，稳居市场第二位，累计赔款支出11.98亿元，占全省所有财产保险公司年度赔款总额的16.81%，承担保险责任金额总计6219.87亿元。通过有效的保险保障和及时的保险赔付，充分发挥产险的经济“助推器”和社会“稳定器”作用。

2012年，平安产险湖北分公司积极促进市场规范，创造良好外部环境，获得湖北省人民政府授予的“2012年度支持湖北经济发展突出贡献奖”，连续三年被评为湖北省“十佳优质文明服务金融机构”称号。2012年，平安产险湖北分公司根据监管部门要求，积极在全省范围内开展“保险知识宣讲活动”，以宣导会、座谈、讲座等多种形式实现对保险消费者的教育工作，树立了良好的企业品牌形象。

在积极促进市场规范，创造良好外部环境的同时，平安产险湖北分公司作为优秀企业公民，积极履行社会责任，提升服务，不断刷新行业数据，通过“快易免”刷新行业服务时效。截至2012年12月底，平安产险湖北分公司车险理赔万元以下服务承诺达成率99.8%，客户获赠车险静电贴的比例达到85%以上，已有超过11000名客户享受了非事故道路救援服务，超过20000名理赔客户使用“简单快赔”及“一袋式”服务，20余万客户接收到天气预警短信提醒服务……

除此之外，平安产险一年一度的客户服务节，是平安产险人回馈客户、回馈社会的集中体现，通过这项全国性的客户节日，为客户提供了多种高附加值的差异化服务。2012年9-11月客户服务节期间，平安产险湖北分公司与各三级机构共开展自驾游、爱心支教、健步行、校园安全保卫战、安全进社区、最美车主评选等活动60余场，得到省内40余家媒体的宣传；组织机构邀请客户参与客服节网络互动活动，线上活动参与度突破2万余人次。

一直以来，平安产险湖北分公司积极应对辖内大灾理赔，积极承担保险义务，取得了卓越的成效。2012年，平安产险湖北分公司积极应对十堰“8.5”暴雨灾害获得社会各界好评。作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安以“专注为明天”为公益理念，致力于承担社会责任。2012年6月，平安产险湖北分公司联手楚天都市报发起的“10元钱 微慈善 爱心帮扶优秀贫困学子圆梦行动”，历时3个月，湖北产险通过慈善专线4008-000-000投保商业险保单共计6624笔，不折不扣地公开兑现对希望小学30万元的捐赠承诺。

风雨同舟二十一载，平安产险湖北分公司在风云变幻的保险行业综合竞争能力明显增强，承保领域进一步扩大，在建设湖北省经济腾飞的进程中保险功能作用得以充分发挥。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，平安产险湖北分公司在后续的工作中将继续竭诚为广大客户提供卓越的保险服务和充分的保险保障，充分发挥保险的经济补偿和社会管理功能，为湖北省地方经济和金融事业的稳定发展做出贡献，为构建和谐社会作出不懈努力！