构建高校日语教学BPO实践课的探索

【摘 要】校企合作是培养实用人才的最好方式，是经济发展对教育提出的客观要求。如何开展校企合作，以及如何进行BPO实践课教学体系建设，是当前探讨的首要问题。

【关键词】校企合作；BPO； 教学体系

伴随着中日经济的发展，我国的日语教育发展迅速，日语已经成为我国继英语之后的第二大外语语种。高校和外语培训机构纷纷开设日语课程，致使社会上出现了日语热现象。在社会对复合型人才需求强劲的环境下，高校日语教育不能再局限于课本教育，应与时俱进，研究课改方向，培养出社会紧需、竞争力强的日语人才。

一、高校日语教育现状分析

长期以来，文科类实践教学特别是语言类实践教学体系、教学内容和方式脱离工作实际，培养的学生不能适应社会发展需要。知识来源于实践，能力来自于实践，素质更需要在实践中养成，各种实践教学环节对于培养学生的实践能力和创新能力尤其重要，实践对于大学生成长至为关键。

现在的高校日语教学存在这一问题，实践教学环节非常薄弱，严重制约了教学质量的进一步提高，其中最突出的是学生日语学习费时低效，其它方面的知识和体验也相当缺乏，这些问题已引起人们的关注。如何高效地培养合格的日语人才，以适应社会的需求、为经济建设和社会服务，要求我们对现存的问题进行客观的分析，对高校日语教学进行不断的探索、研究。

二、BPO与高校教育

BPO（Business Process Outsourcing）业务流程外包，国际BPO市场自20世纪80年代起步以来，始终保持高速增长，从业务交易规模上看，据国际数据公司（IDC）研究，2003年全球商务流程外包（BPO）服务市场总收入为4050亿美元，增长率达到69%，到2008年增长到6825亿美元。从外包业务范围上看，涵盖高中低各个方面。发展中国家丰富的人力资源和廉价的劳动力成本成为BPO离岸业务发展的驱动力，离岸业务已成为BPO服务外包的主要形式。目前BPO业务呈现国内化、广泛化发展趋势。在目前经济形势之下，是推进大学生“创新创业”，破解就业难，大力发展经济，转危为机的可取方向。

BPO在我国属于新兴产业，随着BPO行业的快速发展，我国对BPO专业人才的需求也逐步增加。政府对外包产业的扶持和企业的人才需求共同催生出BPO行业的专业教育，现在已经有多家大专院校建立了服务外包专业，中国第一所专门培养外包人才的服务外包学院也相继成立。这些专业的外包人才培养基地的诞生标志着我国的BPO教育已经迈向了一个新的转折点。

现阶段，我国主要有五种BPO人才培养模式：无磨合期的国内留学培养模式；订单式人才培养模式；国际校级人才培养模式；分层次培养模式；复合型人才培养模式。这五种人才培养模式根据其特点不同，各拥有不同的优缺点。纵观BPO企业的发展和学校BPO教育的发展现状，不难发现，在现阶段，无论是学校BPO培养模式的发展还是企业的人才培养，都是单线发展模式，企业和学校的人才培养虽然在一定程度上存在一定的合作关系，但是实质上还是独立的。

三、构建BPO实践课体系研究

经过教学改革和在实践中的不断调整，逐步形成符合高校人才培养定位和要求、反映市场人才需求，具有一定的创新性、实用性和推广价值，对提高外语教学水平和教育质量、实现培养目标效果明显的BPO实践课教学方案。

高校以培养高等技能人才为目标，要求学生在具有一定的理论知识的同时，必须具有扎实的操作技能和综合的实践能力。在学院传统的教学计划中，课程设置往往重理论轻实践。各专业每学期课程中均以传统的语言理论教学为主，精读、泛读、语法、听力占据了课堂教学的大部分学时，而实践教学课时少，形式单一，教学计划缺乏专业的针对性。不同专业方向之间课程设置区别不大，教材的选用、教学内容基本相同，参考资料有限，与专业方向相关的课程更是开设很少，导致学生知识面偏窄。

只有更好地加强校企合作，构建以市场需求为导向的BPO实践课教学体系。整个教学体系分为三大部分：职业基础课程体系、专业知识课程体系、职业技能课程体系。

四、构建BPO实践课教学体系的意义

（1）满足企业的业务需要。构建BPO实践课教学体系， 有效满足了企业的业务需要， 使得校内BPO实践培训有业务可做， 有效益可取， 校企双赢。

（2）提高学生职业技能和竞争力。通过真实企业环境的熏陶， 更容易培养学生的职业素养，BPO实践课教学体系的建立让学生在校内就有机会进入真实企业中进行学习， 通过完成真实企业项目来锻炼自己的职业能力。

（3）提过企业所需人才。经过大量的企业调研， 我们发现企业对于日语专业毕业生的要求不仅是日语知识方面， 还要求具有一定的相关专业能力和实际工作能力。学生经过在BPO实践课锻炼， 知识、技能和素质得到提高， 与企业的人才需求实现零对接。

构建BPO实践课教学体系， 使学生处于真实的企业环境中，对所学知识有了更深层次的理解和应用，与以往的模拟实训不同， 每一个实战性项目完成时， 学生对自己的能力有更多的肯定感和自豪感。并且， 通过BPO实践课学生在实训中容易找到了自己的优势和不足， 并且有充分的时间弥补改正， 为以后踏入社会打下坚定的基础。

参考文献：

[1]赵丽.《BPO电子商务专业就业新方向的实训模式探讨》. 山东商业职业技术学院学报. 2010年第5期

[2] 吴欣颀.《校企合作BPO 人才培养体系研究》. 东方企业文化・远见. 2011年第11期

[3] 蒋静.《校企合作有利于促进应用日语人才的培养》. 教学研究. 2011年第4期.

作者简介：

张婷婷（1983～），女，黑龙江省大庆人。讲师，主研：日语语言文学。

[注解] 2011年黑龙江省高等教育教学改革工程项目成果，项目名称：推进校企共建机制，构建BPO实践课教学体系的模式研究。