用爱心为乘客提供温暖

温婉大方，柔情似水，这是上海浦东新区金高公共交通有限公司大桥四线的驾驶员奚江华给《驾驶园》记者留下的第一印象。经过深入了解，记者发现在这位女驾驶员身上不仅有南方女性的温柔细致更有着北方女子的坚强刚韧。

“谁说女子不如男”

奚江华不只是一名普通驾驶员，在技术上她还是一名驾驶技师，在工作中她是大桥四线的班组长，也是上海市劳动模范。从加入驾驶员招聘考试的那一刻起，她就把“谁说女子不如男”的理念带进了公交。她告诉记者：“当初报名驾驶员招聘考试时，考官看到我是女的就坚决地对我说女的一定不要。可是我就是不服气，为什么女的就不能当驾驶员？所以我非常努力地用分数与考官说话，最后考试的十张考卷全部得了100分，考官不得不录取。”

工作后，她与男司机同台工作、竞争，干起活来从来不甘示弱。2009年与男司机共同比赛练兵比武，全上海共134名司机参赛，奚江华获得了个人第二名；2011年上海市节油比赛中获得了“节油明星”的称号。同时，她还不断学习提高自己，2010年进修大专，学习工商管理。平时她利用业余时间上网或买书学习，节油比赛时，为了看明白比赛成绩表，特意学习了统计学，帮助自己和队友找出弱点和强项。在服务上，她更是努力、用心，不仅自己注意平时经验的积累，还进社区听取大家对公交服务的意见，以此提高自身的服务水平。

为盲人乘客引路

大桥四线有一批特殊的乘客，他们是在大桥四线沿线经过的公交车站附近的一个盲人按摩会所里上班的盲人，每天乘大桥四线末班车下班。如今，大桥四线所有末班车驾驶员经过这个站点时都会到车门前搀扶照顾这些盲人乘客。做这批盲人乘客的引路者，确保他们全部上车成了不成文的规定。这个规定源于奚江华：三年前的一个中午，她驾车经过控江路隆昌路站，一个20多岁的盲人小伙子上了车，跟随在小伙子身后的还有为他送站的父母，小伙子的父母在车门外不断嘱咐奚江华，让她到博兴路菏泽路站时一定要提醒他们的儿子下车。老人面露担心的神情对她说：“我儿子看不见，要是坐错站就麻烦了。”路上，奚江华了解到，姓邱的小伙子是第一天到按摩会所上班。小邱说，“虽然要乘18站公交，但有了这份工作，我就可以减少父母的负担了。”奚江华听后为之动容，她对记者讲：“我当时想的就是必须要帮助他们，这个群体太需要帮助了。”当天，她就向车组反映应该帮助那些盲人。此后，在她的带动下，大桥四线每次到博兴路菏泽路站时，都会等一等那些盲人乘客，尽量给他们提供方便，确保盲人们有足够的时间走到车站并安全上车。奚江华用自身的爱与力量帮助这些盲人乘客驶向目的地，成为这些盲人乘客的心灵引路者，在他们心中点亮了一盏爱的明灯。

外地乘客的指路标

随着上海的发展，大桥四线如今每天运送的外地乘客也越来越多。这些乘客对周边地理不熟悉，经常有人会坐错车或找不到要去的地方。奚江华就碰上过这样一件事：有一天早高峰，她所驾驶的车上上来一位手提很多包裹的中年妇女挤过人群来到旁边问路，但是那位中年妇女只知道大概地址，奚江华无法确定换乘路线。之后，她便将自己的电话借给那位乘客让其问清具体地址和路名，颇费一番周折知道那位乘客要去的具体地址后，奚江华告知详尽换乘路线。事后，她认为很有必要为不熟悉上海的乘客制作一张信息全面的换乘路线表。于是，她利用上下班休息时间，跑遍了营运线路的每一个站点，记录下了每一条换乘线路和周围的标志性建筑，如学校、医院、商场等。随后，她设计了一张换乘线路表，标明停靠站的门牌号码，并根据乘客问讯特点，标出了最佳换乘车站，给外地乘客带来了极大的便利。奚江华对记者讲：“这些外地打工的乘客背井离乡来到上海，小小一张换乘表可以让他们感受到一些温暖，更体现了上海人的热情与善良。在异乡的道路上，能够清晰地知道自己前进的方向是最有安全感、最温暖的事情，所以我做的事情很有意义。”

每天，奚江华驾驶着大桥四线公交车穿梭于黄浦江的两岸，她用她最真实的爱和不懈的努力为乘客照亮道路，成为他们心中的灯塔。