GE为医疗行业带来理念变革

GE医疗一直关注信息化对医疗管理的深远意义，并于今年3月份正式推出了“关爱先行”的全新市场策略。在一次与GE医疗大中华区医疗信息部总经理杨涛和浙江省中医院副院长许茂盛的对话中，记者感受到了发展到现阶段的医疗信息化建设，对于医疗管理流程的梳理发挥着的决定性作用和巨大价值，以及GE医疗作为全球领先的医疗技术和服务供应商，一切从患者利益出发，迎接医疗行业重大挑战，积极推进健康理念转变的战略思维。

许院长，您好！信息化建设对于医疗行业来说，无论在临床方面还是医院的管理方面都起到了重要作用。您作为医院的副院长，在这几年当中肯定对此深有感触。

许茂盛 通过这几年的发展，信息化对于医疗行业的重要性不言而喻。医疗信息应用非常广而且影响极大，如果说某一件事物能够让医院瞬间瘫痪，那么只有信息化能够做到。

作为一个副院长，我可以通过信息系统实时了解医院的状况，并以此为基础梳理很多问题。比如：通过合理用药系统，我们能够随时了解医生的开药情况；通过门诊量的统计，我们可以合理地对患者就诊进行分流；也可以通过对患者数据的分析将医院的现有资源和床位进行提前调配，以此应对某一时间内可能出现的某一疾病高发的情况。与此同时，信息化还为医院的管理者提供了很多管理手段，无论是成本控制，还是优化医疗服务质量，以及消除患者的安全隐患，信息化在每一环节都提供了解决方案。

杨涛 我想现在问“院长对信息化的感受”这个问题，相比于十年前，能够分享的内容多了很多。刚才许院长讲了很多成本、效率、安全方面的感受，医院有来自患者、临床以及政府、社会等各个方面的管理需求，所以信息化一定是深入到各个角度和环节当中的。举一个例子，以前医院并不是很看重ERP，但是也同样有一些医院勇于尝试上线了ERP，尽管每一家医院上线ERP以后所走的路径不同，但这意味着医院已经需要绩效考评的制度来规划今后的管理。在临床方面，信息化可能是走得最快的，因为是它的核心系统，从现在的应用程度上讲已经比较成熟了。

医院现在有了大数据管理的理念以后，就要着眼于如何将海量数据做更精准的分析，包括疾病模式预测等等。信息化现在对医院来讲，应该说所有的院长都会慢慢地体会到它对医院决策管理知识的重要性。以前的很多信息是固态的，没有流动起来，而现在将会越来越多地流动起来。举一个移动医疗的例子，移动医疗能够按照现今的医院管理需求、患者的就诊要求以及满意度要求等等，让医生流动起来，随时随地让数据达到人机互动、机器与机器之间的互动。

如果说以前的管理模式是滞后的，那么自从统计分析系统在医院应用之后我们就要向前看了。大量的统计分析当然是很重要的，但是如果在数据里面挖掘出规律来，帮助我们去做一些预测和智能分析将越来越重要。就像以前说有了临床路径的数据以后，下一步可能要做的是智能的临床路径，也就是具有前瞻性的、智能性的临床路径，对某一些病种进行全流程的监控、分析、用药和治疗手段等方面的优化。

许茂盛 信息化在解决患者就医难方面发挥了很大作用。浙江省卫生厅推行了一个统一的挂号平台，很多时候患者完全不需要到医院去排队挂号，直接在网络上操作就可以了。我们医院目前有卫生厅、医院网络、电信等等平台解决患者挂号看病问题，而且预约是分时段预约的。

根据与医院合作的第三方调研公司的调查结果，患者的满意度在这几年当中逐年提高，这与医院的信息化建设是分不开的。

许院长提到浙江省中医院在梳理整个医院流程方面做了很多工作。请杨总谈谈在医院面临挑战时，GE医疗提供了哪些应对方案？

杨涛 GE医疗的产品在流程优化、效率提升等方面都贯穿着不同产品线的特点。比如PACS、RIS是围绕流程开发出来的产品，预约排班、医生资源调度、医生工作量动态分配、调整与优化，都可以通过“RIS”里面的“My worklist”功能去实现。同时我们的PACS是基于云端的PACS，能看到PACS server的一个特点是工作流可以灵活定制，使这个工作流能够符合医生和患者的就诊需求。与此同时，基于云端的诊断模式让医生能够在任何时间、地点获取信息。这样既快捷、便利，又能同时看到患者全面的影像信息。

再比如影像及临床文档管理中心 Centricity Clinical Archive解决方案（以下简称“CCA”），就是我们通常说的大影像共享平台。GE医疗近期邀请了8位来自全国各地的信息化专家进行讨论，主要谈到了影像及临床文档管理中心在医院内部处于越来越重要的地位。 GE CCA的一大特点就是它的平台标准化，IHE的XDS和XDS-i能够把异构的数据源获取过来，随时随地抓取这些信息。这个重要的集成整合能力是非常关键的，因为大的影像中心是医院的保护性投资，不想推倒重来。CCA的另一大特点就是对科室级临床信息系统供应商的中立性，科室级系统可以用GE、飞利浦、锐珂……任何公司的产品都不影响影像中心的建设和信息共享。

您觉得在GE医疗与浙江省中医院的合作过程中，有哪些是可以推广给全国同类医院借鉴的经验？

杨涛 首先GE医疗非常感谢浙江省中医院选择了GE，能让我们有这样一个携手合作的机会。从GE医疗来讲，会尽全力帮助医院打造成中医系统的标杆工程。信息化手段如何能够帮助中医院在现代医院的治理和管理中提高医疗质量、效率，以及为患者提供高水平的医疗服务，这显然需要一个过程来逐步实现。我认为第一阶段应该是夯实医院的核心能力。就像许院长所说的，着眼于把自己的服务水平提高，更好地满足患者需求，提高医院的核心竞争力。下一步我们会走出去，通过远程影像中心的手段，把一些县级医院连接起来，实现医疗资源更好地普及，包括一些培训、服务等方式。我们相信这种新的探索在中医院的建设和管理上会有一个很好的示范作用。

医院在上新系统的时候一般会对厂商提出哪些建议和要求？

许茂盛 实际上我们应该是不断磨合的。无论是影像信息还是普通的医疗信息，向上面对国家层面，向下面对市县乡层面，在连接的过程中我们要考虑采用什么样的方式是最佳的方案。现在患者在县里拍了一个片子，做了一个检查，他把片子带来市里的医院，在这个过程中容易造成片子的丢失。即使片子保存完好，但是市里医院的大夫只能看到片子上的几幅影像资料，不能全面地了解患者的影像数据。患者在基层医院拍的片子与市里的医院无法实现数据的共享和互认，这就需要患者再次做同样的检查。患者就医花费的增加有很多时候就是因为这些重复检查造成的，所以我们希望建成区域平台。当然区域平台的前提是院级平台，一个是影像方面的，然后是超声、病理、心电图等其他数据，这会对临床患者和医生的诊断诊治带来非常大的好处。

据我了解，GE医疗在信息化方面的远景是更多地参与到医院的管理流程中来，为医院的精细化管理做出贡献。您觉得在未来的一段时间内，GE医疗会给行业提供哪些解决方案和理念。

杨涛 GE医疗了最新的工业互联网战略，希望把工业互联网引入到医疗中来，结合我们多年的临床经验，GE医疗会从三个领域打造一个工业互联网时代的医疗服务。一是互联互通和移动医疗，我们会让很多新技术和已经使用得很成熟的技术再上一个台阶，将远程医疗、移动医疗等等这些技术引入其中；二是智能分析，它是一个很大的领域，我们会把大数据管理技术、数据分析技术、预测分析、模拟等等都引入到医疗服务领域中来，从运营分析、管理分析、智能决策等几个领域去实现全面的智能分析；三是创新的服务模式，基本上是用云计算或是云架构的方式把很多老模式进行改编，医院会重新审视自己应如何让资产、设备更优化。在未来的市场发展中，GE医疗会在互联互通和移动医疗、智能分析以及创新的服务模式三个领域推陈出新，不断推出新的产品、新的解决方案和新的服务。