校园快递的发展

【摘要】伴随着电子商务的迅猛发展，应世而生的快递行业也逐渐成为了人们关注的一大焦点，特别是高校校园快递凭借其庞大的消费群体，以独特的市场需求和不同于一般快递的存在环境，在快递行业以占领了核心地位。校园快递的发展将对物流甚至是电商行业产生一定的影响力。本文将主要描述和分析校园快递的发展，进一步了解校园快递的发展倾向和分析如何解决当前快递发展面临的诸多问题。

【关键词】校园快递 快递现状 发展对策

一、校园快递的由来

校园快递本质上还是物流的一种模式，主要强调的是物流的末端，向来有着“占领物流最后100米”的说法。

（一）物流的定义

一直没能有一个固定的说法来定义物流，这里我引用中国国家技术监督局在《物流术语》中的说法：“物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”

（二）快递的定义和产生背景

快递是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路，公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

随着全球经济一体化和科学技术的发展，众多快递公司依靠其强大的技术和网络优势，均不断扩展势力，在某一区域甚至全球逐渐形成优势，并开辟了多种新的服务方式和手段。

（三）校园快递的形成和壮大

校园快递主要指各大快递公司在高校校园内所经营的收发师生等客户邮件的业务。

现今，中国对教育的重视可见一斑，大学生的数量也是逐年上升，这是一个庞大且紧跟时代进步的消费群体，电子信息技术的发展和网购的迅速传递也造就了这群快递行业的重点服务对象，众多快递公司纷纷在大学附近搭起据点，展开了如今随处可见的校园快递服务。

二、校园快递发展现状

（一）网上购物刺激了校园快递的大量需求

当下大学生群体网上购物成风，这样促进了校园快递业的迅速发展和大量需求。同时，快递服务的完善也刺激了大学生的进一步网购，形成了较为良好的循环。

（二）校园快递现状调查

调查显示，有超过90%的大学生使用过校园快递，且多为申通、圆通、韵达、顺丰等快递公司，当年的EMS已少有人使用。近72%的人每个月至少使用一次校园快递且70%的快递都来自网购。

但是，仅有17%的同学觉得其效率较高，超过76%的同学都认为其效率一般甚至更低，且校园快递的满意程度也是比较低的。这也体现了现在校园快递发展的缺陷。

三、校园快递存在的问题

（一）不稳定

虽然高校校园的快递业务的潜力巨大，但单票货物的价值较少，所赚取的利润有限，而快递公司建立单个点的成本较大，市场份额的有限，使快递公司在高校或周围不建立营业网点，或其点经常变换场所、人。这种不稳定性，难以树立良好的口碑，不利于市场的开拓。

（二）服务质量低

多半快递公司没有固定的门面，往往靠一辆货车或快递员的电动车每天中午在固定的地点（如大门口）发放快递，递送时间较短，这样既不便于同学们领取，也不便于通过此公司向外寄送包裹。而快递的本质是即时性的满足客户的发件和送货到家，而高校的大学生上课时间不能接货导致不能实现真正快递的目标，难以维持业务的长期往来。

四、校园快递发展对策

（一）快递点整合

为了向全体师生提供优质的校园快递服务，避免各快递公司点在高校校园内无秩序混乱竞争，校园快递应尽可能与各大高校合作，在校园内设立分发点或者是服务中心，由其统一整理快件，让师生自行领取。如果这种快递服务中心或中转站形成规模，具有一定的运作经验和经营实力，可以向邻近院校或社会扩展运营领域，进一步以市场化规律运作。

（二）提高服务质量

对于服务行业企业来说，决定其竞争力的无疑是服务。如果服务做好了，企业信誉和竞争力必然增强。就学校的快递网点而言，提升服务质量，有几个方面工作要完成：

1.服务是必要措施，只要客户有需要，就要克服困难，尽心服务。其实，花费多一点的人力物力做好服务，更是一种宣传，而且效果很好。长期的投入会赢得客户的认可度和忠诚度。

2.与上级网点达成协议，做好问题件处理工作。很多学生都是偶尔用一次快递，如果出了问题又没处理好，学生对其的信任度会丧失，而且将影响到他周围的人对其的信任。

五、校园快递未来发展之路

校园快递在学校的发展速度极快，中国拥有众多大学院校，在校人数相当大，是一个很有潜力的市场，同时，各个院校也都基本上建立了自己的校园网，但大多学校都没有实施电子商务系统，少数实施的学校也局限在一定范围内。

学校合作只需要缴纳部分费用每天接送快递即可，节省许多的人力物力。将配送业务交给学校以后，由学生来担任快递员还可以提高服务质量和配送效率，可以延长服务时间，有了固定的营业地点供客户领取快件包裹。另外对于像京东商城、凡客等来说，由于其营业范围的限制，不可能在每一所学校都有自己的点，只能是有了业务需要以后才将商品送到学校，这样往往会浪费人力、物力。如果将业务交由学校来，那么很明显就可以节约较多的时间与人力物力的消耗，提高效率与竞争力。

六、总结

校园快递在物流行业占据着极为重要的地位，同时也孕育了一些极具潜力的快递公司，但是现在校园快递的发展并不成熟。对于整个行业来说，需要灌输一种资源优化利用的思想，为以后快递的优化升级以及更好地发展打下一点基础。从而促进我国快递行业和电子商务的发展，不仅为我们的生活提供方便，也会促进我国名族企业发展，促进我国经济建设。

参考文献：

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