明确工会角色定位 抓好困难职工帮扶工作

做好困难职工的帮扶工作既是工会的重要职责，也是工会参与和谐企业建设的重要内容。就企业而言，困难职工是企业生产经营、改革发展中的一部分，怎样解决好困难职工的困难，安排好他们的生活，是构建和谐企业的一个重要环节，企业工会作为困难职工的“娘家”，进行有效的角色定位，实实在在抓好困难职工的帮扶工作是解决好困难职工困难的关键因素。如何充分调动职工的积极性，把力量凝聚到企业的生产经营和发展上来，是国有企业在相当一段时间面临的问题。

一、工会组织开展好困难职工帮扶工作的重要意义

开展好困难职工帮扶工作，是工会保持同职工群众血肉联系的有效载体。工会是党领导下的职工自愿结合的群众性组织，必须时刻保持同职工群众的血肉联系，履行好维护职工合法权益的基本职责。困难职工群体作为弱势群体，不但在经济上和社会上一些高收入者形成强烈反差，而且习惯与同行业其他单位的收入作对比，在心理上容易产生失落感，在生活困难一时得不到解决的情况下，有可能对前景悲观失望，甚至产生激愤情绪。工会作为党联系职工群众的桥梁和纽带，作为职工合法权益的代表者和维护者，其性质就是在要为职工群众说话、办事。

其次，开展好困难职工帮扶工作，是提高工会形象的重要手段。工会作为职工利益代表者和维护者的角色虽然已被越来越多的人所认可，但仍有相当多的人对工会的地位和作用不是十分清楚。有为才有位，工会组织只有为职工服好务，为生产经营服好务，为企业发展服好务，才能得到职工群众更多的认可和拥护，获得行政的更多理解和支持，发挥出桥梁和纽带的作用。

二、明确自身角色定位，抓好对困难职工的帮扶工作

企业工会对困难职工群体的帮扶不应仅限于衣食冷暖，更应扮演好各种角色，帮助困难职工增强竞争能力。

第一，扮演好监督维护者的角色。这是企业工会组织解决职工困难主要的一环。由于信息在组织中传递，存在衰减和不对等等问题，大部困难职工往往没有足够的信息渠道，对许多政策不了解、不知情。因此，工会要强化源头参与意识。积极参与工作政策的制定，使帮扶工作与企业发展的长远利益有机结合，激发职工参与企业建设的热情，使企业发展与职工利益维护“两促进”。

第二，扮演好宣传教育者的角色。就是要让困难职工认识到，只有企业发展了，有效益了，对个人而言生活才可能得到更大改善。企业工会组织与职工群众有着天然的亲近关系。工会应当利用自身这些优势，当好“宣传教育者”。向困难职工灌输竞争意识，让其明白“钱是凭自己双手挣出来的”，不是要来的，“市场不相信眼泪”，只有具备了过硬的技能，才能创造高质量的生活。企业发展历程中，职工的工作岗位随时可能发生变化，各级工会组织应积极困难职工学习新业务、新技能创造条件，使他们深刻感受到“收入凭业绩、岗位凭贡献”的道理，只有凭自己的双手，才能改变生活的现状。

第三，扮演好技能培训者的角色。困难职工致贫原因复杂，相当一部分存在文化水平偏低、专业技术单一等问题，针对这一点，工会组织就有必要、有义务、有针对性地采取措施。对此，要采取“造血”和“输血”相结合的方式，帮助困难职工脱贫。所谓“输血”，就是工会组织在短期内要从经济上向困难职工提供支援；所谓“造血”，就是工会组织努力为困难职工或其家属提供实用的培训机会、创造就业机会，以便职工能在长期内依靠获得的技术和自身的努力去解决经济困难。从根本上说，“造血”功能才是从根本上帮助职工解困的方法。工会组织要高度重视对困难职工的“造血”工作，通过技能培训、技术比武、劳动竞赛等活动，使困难职工在活动中既增强了本领，也受到了精神和物质的双重鼓励。

第四，扮演好援助帮扶者的角色。要完善对困难职工及家属摸底建档制度，彻底掌握他们的情况，如年龄段、特长、爱好、文化程度、技术水平、参加培训情况等，掌握第一手必备资料。对困难职工进行分类，针对造成其困难的主要原因认真分析，有针对性地做好帮扶工作，对长病、重症职工，要定期走访慰问；对突患重病的职工，积极向上级争取帮扶费用，指导其做好医保费用报销工作；对特困职工，在必要时组织发动好捐款工作；对有就业愿望的，通过合理渠道推荐其参与就业面试；对身体原因不能适应工作岗位的特殊人员，在充分征求本人意见的基础上，协调对其岗位进行调整等。强化“送温暖工程”，逢年过节，加强对困难职工的“送温暖”工作，从精神上给他们以安慰、以鼓励、以信心，让他们感觉到他们是组织的一员，组织一直都关心他们、关注他们、照顾他们。

只有正确把握好自身在解决困难职工工作中的角色定位，进一步牢固树立服务意识，提高服务能力，完善服务手段，拓宽服务领域，多渠道、多形式地为困难职工服务，企业工会组织才能切切实实地为解决困难职工的生活问题发挥有效作用，成为真正意义上的“职工之家”，为桥梁纽带作用做出有力的诠释。

（作者单位：四川省攀枝花攀钢钛业公司钛白粉厂）