以“四导”打造思想政治工作绿色通道

通二矿社区管理处党委在职工思想政治工作中抓创新、显靓点，以“四导”快捷式打造具有社区特色的思想政治工作绿色通道，将思想政治工作融入服务社区实际和职工思想实际，促进了社区和谐、稳定、健康发展。

情感疏导。在社区改革和发展过程中，会不时出现一些新情况，新矛盾、新问题，也是职工群众关心的热点、难点、焦点问题，这些问题能否妥善解决，反映职工群众的人心向背，从而影响社区的凝聚力。因此社区各级领导干部注重将思想政治工作融入到职工群众思想实际，带着感情做好思想政治工作。各级党员领导干部从关心人、理解人、体贴人为出发点，运用沟通思想的方法，去疏导职工群众的情绪，用关心群众的方法去感化职工群众的工作热情。同时对职工群众动真情、办实事，把解决思想问题与解决实际问题相结合，真心实意地为职工群众排忧解难。围绕社区实际，从关注社情民意入手，狠抓各项民心工程的落实，加大为职工群众办实事，解难题的力度，在资金拮据的情况下，千方百计筹措资金，为社区居民解决实际问题。根据群众反映的危房、漏房、供水、供电、交通、就医等方面存在的问题，社区党政领导亲自带领物业、后勤等部门人员，到生活区域及居民家庭进行现场调查和家庭访谈，对存在的问题分轻、重、缓、急，列入计划，逐项解决。为职工群众创造了宽松、优美、舒适的生活环境，最大限度的增强了和谐因素。

文化诱导。思想政治工作与社区文化建设相结合，既解决了融入企业，融入职工的问题，又较好地解决了思想政治工作与经济工作“两张皮”的问题。社区要实现科学和谐发展，必须有文化建设作支撑。在社区文化建设中，首先提炼概括了拼搏进取、追求卓越、优质服务、奉献真诚的社区精神；热情周到、办事公道、客户至上、优质服务的经营理念；诚实守信、义利并举、服务群众、奉献社区的价值取向。通过开展多种形式的文化活动，逐步建立了体现员工精神风貌和社区礼仪的道德规范。同时，努力塑造良好的服务形象、公关形象、舆论形象，为了使各种市场价格得以推行和实施，采取多种形式讲解市场价格规定和相关政策，宣讲社区面临的形式和任务，耐心为群众解疑释惑，借以赢得群众的理解认可和支持。积极开展了“服务零距离，质量零缺陷，用户零怨言”满意工程，在社区范围内开通了24小时服务热线电话，并实行了半小时服务圈制度,提高了服务对象的满意度和认同感。

定点引导。以机关科室为单位，分别联系结队一个单位、一户困难家庭、一名党员、一名群众，并由科室党员领导干部进行“一对四”，定人、定点、全方位开展思想政治工作，力求做到两个“突出”，即突出思想政治工作的现场效应和实践特色，突出解决群众的思想困惑和疑难问题。明确每名党员领导干部每月到联系点或走访联系对象，应不少于两次。为基层或群众办实事应不少于一件，完成调研分析报告至少一篇。社区机关科室共联系结队单位13个，深入实际搞好工作指导和职工思想调研，撰写调研分析报告12篇，为党委思想政治工作正确决策提供了依据。党员领导干部主动为基层单位出谋划策，解疑释惑，走访职工家庭80余户，联系职工群众500人次，帮助基层单位解决实际问题12件，排除职工群众各种思想困惑和疑难问题80多种。

具体指导。建立融服机制，将职工思想政治工作与“扶贫帮困”有机结合起来。社区健全贫困、特困职工档案，实行动态管理。坚持对特困职工家庭状况每季一摸底、半年一公示，先后建立贫困职工档案500余户，其中建立特困职工档案80余户。建立了帮扶基金和互助促进会，通过行政拿一点、工会挤一点、职工捐一点等形式，增加资金积累，并设立专门帐户，专户专存、专款专用，保证基金规范、安全、合理、公正使用。还制定了《关于对特困职工及突发性困难职工救助的内部参考标准》，为社区内生活没有保障的困难职工提供了稳定的生活保证。

思想政治工作贵在与实际工作结合，运用思想政治工作这一有力武器为职工群众服务，为社区发展服务，为企业各项奋斗目标的实现服务，就能够显示出他的强大的生命力和不可替代的作用。“四导式”思想政治工作绿色通道的开通，使社区员工激发了工作热情、提高了政治品格和求稳拒乱的思想，促进了社区各项工作的顺利进行。

一是社区员工的工作激情提高。思想政治工作像注油剂，激发了广大员工的工作热情，提高了管理水平，他们豪迈地说：“我们虽然不是煤业生产单位，但我们身居后勤保障战线，直接为通顺公司、利泰公司、焦化厂服务，与集团公司的奋斗目标有着紧密的联系，我们要立足本职岗位，为实现宏伟目标做奉献。在实际工作中，他们以创新管理、完善机制为重点，以强化经营管理为主线，着力深化三个体系建设，创新经营理念和方法，力推经营管理工作标准化、规范化和制度化，社区市场化营业收入逐年提高，年年圆满完成了各项经营指标和工作任务。

二是员工的政治品格提高。四川汶川、青海榆树地区发生特大地震，给灾区人民生命财产造成很大损失，社区职工群众与灾区人民心心相连，纷纷伸出援助之手，慷慨解囊、无私捐款。在职职工代表及离退休干部职工代表积极参加社区的职代会，参政议政，为社区发展献计献策，提合理化建议，社区多项民心工程项目都是在采纳他们的建议下立项实施的。

三是求稳拒乱的思想提高。广大社区居民与社区党政站在一起，积极宣传稳定工作精神和集团公司当前发展的大好形势，认真做好身边人的思想稳定工作，并及时向社区领导和有关部门反映情况，传递信息，让社区领导和有关部门及时掌握不稳定因素，采取相应的稳控措施，避免了多次越级案件的发生，为社区稳定工作做出了努力。