提升CEO的情商是企业红火的秘诀

在大公司里，CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围，只有领导者的情商能力不断提高，企业才能越办越好

情商是指有效地管理自我以及处理人际关系的能力。它由4大基本素质构成：自我意识、自我管理、社会意识和关系管理。每一素质又由一系列具体的技能组成。而随着管理者对情商关注度的日益提升，如何培养和提升情商等议题不断浮出水面，研究权威丹尼尔・戈尔曼（Daniel Goleman）的阐述会让你受益匪浅。

CEO是情感标准的设定者

在群体中工作的个人都能捕捉到相互的情感。因此，群体中的成员能够创造出一种“情感汤”(emotional soup)，每个成员都将自己的佐料加于其中。但只有领导者的调味品才是最主要的。

人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。因此，即使在大公司里，CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。

情绪不等同于情商

二者有相关之处：情商最主要的组成部分和如何有效管理自身情绪是紧密相关的。由于领导者拥有超强的情感沟通能力，由于领导者的言行能强烈影响员工的情感，因此要想成为一名高效的领导者，必须深谙如何管理自身各种情感之道，必须明白他们所传送出的各种信息都是带有情感色彩的。正如我们在《最根本的领导力》这本书中所论述的，领导者就是担负设定组织中其他人情绪和情感状态的最重要人选。领导者对组织中其他人的精神状态拥有最大的影响力。

无论你从事何种工作，你的精神状态都将对你的工作效率产生影响。如果你被焦虑、恐惧、不满和敌意所包围，或者被不确定性和疑虑弄得不知所措，那么你的工作效率将极其低下。相反，如果你能得到应有的激励、启发和指导，能够有好的引导，那么你的工作效率和自我管理的效率都将大大提高。因此领导者对员工的自我管理状况具有最终的影响力。

情商能够转化为利润、收入

领导者是指如何借助他人来高效地完成工作任务，领导力则是一种借助他人完成工作任务的艺术。如果你想圆满完成工作任务，那么你必须对员工进行激励、启发、引导和指导，必须虚心倾听他们的建议。领导者还必须及时了解员工对自己言行的反应。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不仅仅是恪尽职守,这两者是有差异的。

全球范围内许多公司的研究成果都揭示了高效率的领导者之所以有别于一般领导者的原因所在（这里所指的高效是有硬指标衡量的：销售额、利润是否实现了年度目标等）。如果你分析领导者所拥有的各种特定能力，你会发现80%~90％都与情商有关，也许10%~20％与战略、远景有关，但它和技术技能毫无关系。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。

情商能够转化为利润、收入和成长性。由于公司情商运用能力的差异使得公司运营利润能够产生20%~30％的差异，这一数据是百事可乐和欧莱雅公司这些世界级企业进行内部研究得出的结论。因此，如果情商真的能在竞争性市场环境下产生这么大的效用，那么你必须充分利用它。但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有情商能力的员工予以提拔重用，必须不断增强他们的情商能力。这将给你带来一种战略性的优势。

情商必须日日习之

要想改变和提高你的情商，你必须日日习之。如果你真的对自身负责的话，你必须好好回想在作出决定之前，是否真的听取了相关人士的意见。你应该意识到，在发号施令之前，自己应该尽可能地听取他人的意见，而不是仓促决策就发号施令。

如果每次你都能这样行事的话，你如今的行事方式将慢慢占据你的脑海。重复次数越多，你过去的行事方式将越来越模糊，而新行事方式将越来越占据主导地位。

实践证明，只有领导者的情商能力不断提高，企业才能越办越红火。因此，当领导者思考这些问题时，并不会一无所获，它能使你明白通过学习这些技能，同样能完善自我。