互联网乌托邦

互联网思维这个幽灵正在商业领域盘旋。如今，小米手机的神话已被视为互联网思维颠覆传统产业的范例，而说到小米就不得不说“米粉”，没有后者就没有今天的小米。粉丝是指忠诚度极高的消费者。粉丝现象古已有之，但只有到了互联网时代，借助低成本高效率地传递沟通信息的互联网，粉丝的市场价值被放大，粉丝经济才成为可能。

以往消费者所看到的企业和品牌都蒙上了面纱。有人认为，也许将来所有信息都会透明，没有任何隐瞒。在透明世界里，企业对消费者所做和所承诺的一切，必定有迹可循，立辨真伪。企业再也不能通过广告或营销将面纱牢牢地裹在脸上，而要向消费者袒露真相，这也会让消费者真实地暴露在企业面前。消费者会通过各种方式将需求传递给企业，关键在于企业和品牌能否很好地捕捉到这种需求。

这种双向互动的起点是信息透明。有人天真地预测，也许未来连个人隐私都将不复存在。消费者既没有了隐私，企业也就没有了不可告人的机密，如此则企业和消费者之间也就建立起了信任度，消费者也必然成为忠实的粉丝。再进一步，还要让消费者与企业及品牌达成情感共鸣，形成利益共同体。卖家与消费者融为一体，粉丝就会主动认同和维护企业和品牌。

如此一来，企业大概就可以一边看着真金白银滚滚而来，一边像唐太宗李世民那样志得意满地感叹着“天下英雄尽入吾彀中矣”。

有人乐观地预计，粉丝经济其实是消费者时代的产物。这个时代，不再是以品牌和产品为核心的单向垄断时代。

互联网的未来果真如此乐观？不妨回顾历史。由于科学技术的发达和工业革命的成效，19世纪西方新启蒙思潮曾对“历史向何处去”的问题抱持乐观态度。譬如英国历史学家黎德为欧洲的未来描绘了一幅天堂般的景象，他甚而宣称：“一旦我们理解了（自然）规律，我们就能够预知未来。”

以史为鉴，可以想象，没有个人隐私的社会将会怎样。互联网思维说到底是以商家盈利为目标的商业思维。消费者可能只是互联网乌托邦的幻觉，而乌托邦是终将幻灭的。