基于SWOT分析法浅谈我国微商发展

[摘要]微商作为移动社交媒体产生的新型电商主体，自2013年兴起后便呈爆发式势态迅猛发展。未来几年是我国微商朝着规范化、科学化和专业化发展迈进的关键期。机遇与挑战并存，如何在竞争白热化的市场中，保持稳定健康增长显得至关重要。本文采用SWOT分析法即从优势、劣势、机会和威胁四方面对我国微商的发展加以阐述，并提出有利于微商发展的建议。

[关键词]微商；SWOT分析；商业模式

1.引言

微商是一种社会化的移动电商模式，依托于移动通信技术、互联网金融等技术支持，成为我国新型贸易的重要形式。目前微商的形式主要有基于微信公众号的B2C微商和基于朋友圈开店的C2C微商。自2013年兴起于广东，便迅速在沿海地区以迅猛爆发之式增长。作为新兴的经济形态，微商在短短的两年内，成长迅速，业绩可喜，潜力巨大。据调查，微商最高月的交易额超过200万元。在2015年中国政府工作报告中首次提出“互联网+”的行动计划，提倡大众创业、万众创新。在政府营造的利好环境下，微商迎来了新的发展机遇期。

2.我国微商的SWOT分析

2.1优势（Strength）

2.1.1运营灵活，成本低

微商主要通过微信实现与特定消费群体的时时互动与交流。与传统零售业相比，微信营销不受实体店限制，节省了部分人力成本，通过转发特定的图片、文字、视频、音频等对产品进行全方位的包装与宣传，方式灵活多样，传播便捷且费用低，节省了大量广告宣传支出。同时，通过互联网将产品信息推送给顾客，信息接收率百分之百，彻底打破了实体经济的时空限制，更加有利于市场的开拓。

2.1.2营销多元，门槛低

相较于传统零售业营销的严要求高投入，微商可以通过摇一摇、公众号发推送、朋友圈、抢红包、扫二维码等多种形式进行销售，这种销售方式尤其对于追求时尚、创新生活方式的“90后”微商目标群体更具吸引力。同时，微商操作简单，不受时间、地点限制，低成本运营也给一些想要创业却缺乏资金或营销经验匮乏的一些个体商户提供了创业的机会。

2.1.3信息裂变，传递广

由于微商依托于社交平台，一旦有新的产品信息，便通过微信这一软件到各个社交媒体上，推送给自己的微信好友。微信好友又有好友，这种假一传十、十传百的效应，使得信息迅速裂变，短期内形成强大的辐射力、影响力。尤其现代社会移动通信设备的普及也使得信息传递能够得到及时有效互动，更加有利于微商对产品答疑解惑，提供优质服务吸引客户。

2.2劣势（Weakness）

2.2.1信息混乱，分层售卖

微信信息来源广泛，为了广泛传播产品信息，引起更多潜在客户的关注，微商户逐渐成为微信平台的刷屏者。这种行为一方面导致信息传播泛滥，降低了信息的有效性，另一方面受平台技术所限以及管理的漏洞，往往导致平台不能及时剔除不良信息，从而给一些不良商家带来可乘之机，损害了消费者的合法权益。同时，微商的运行模式一般是按照分层售卖赚取提成的方式运转，这种一级发展二级，二级发展三级的层层递进关系，造成微商销售渠道匮乏，也导致产品的空间让利狭小，极大地削减了对买家的吸引力。

2.2.2熟人经济效应，竞争力差

微商自诞生以来就广泛依赖于朋友圈等社交媒体平台，“直销模式+信任+熟人经济”是其运营的商业模式。依靠熟人信用获得经济效应稳定性差，也很难保证持续性稳定性，仅靠暴力刷屏极易招致人们反感。再者受制于缺乏实体店对产品的感官体验以及产品售后的有效保障，大多数用户都是一锤子买卖，而且一旦产品质量出现问题，大都是投诉无门，大大降低了产品吸引力。

2.2.3经营规模尚小，影响力弱

据统计，目前我国微商已达到1000多万，短期内发展迅速，但大部分微商多是以个体散户为主，以在校学生、刚毕业学生或家庭主妇等群体为主，尚未形成一定的规模效应。经营主体缺乏专业的营销管理经验以及相应的技术技能，导致了营销管理理念落后，同时对一些技术知识技能的欠缺也使得他们特别依赖于支付平台或第三方平台。平台一旦出现技术问题或是监管漏洞，就会造成不可逆转的损失。微商与淘宝、京东等知名的网络电商平台不论在发展历史、发展规模还是影响力上都存在很大差距。

2.3机会（Opportunity）

2.3.1科技进步促进了专业化发展

科技进步带来互联网技术等科技媒体的推陈出新，为微商带来良好的技术保障，同时也带来了厂商、商以及消费者的有机结合，形成一个立体化的有机网络结构，实现了渠道主体子系统以及渠道客体主系统的优化。销售渠道立体化将逐步扭转层层、层层压货的局面，通过分销进货平台以及线上线下的时时沟通，极大地促进了微商专业化与规范化发展。

2.3.2政府的大力支持创造了良好平台

近几年政府在维护经济稳定，打击假冒伪劣产品上态度强硬，决心坚决，不仅惩治了不良商家，规范了市场秩序，净化了市场经济的发展环境，也给微商发展创造了和谐有序的发展氛围。尤其在2015年，“互联网+”的概念在全国两会上被首次提出，为微商的发展带来新契机，也为微商的发展提供了强有力的政策支撑。

2.4威胁（Threaten）

2.4.1市场竞争激烈

微商在激烈的市场竞争中应运而生，其发展也面临着多重竞争对手，既要应对阿里巴巴、淘宝等知名电子商务企业的竞争压力，又要面临线下销售对线上销售的重重威胁。众所周知，直观的产品体验能够让消费者更加全面的了解产品，也更能激发购买欲，实体店升级的服务设施、细致的服务态度以及良好的售后服务，非常有助于提升消费者对产品的信赖度和安全感，而这些对微商而言目前是很难实现的。

2.4.2文化建设薄弱

由于微商市场准入门槛较低，微商整体素质参差不齐，导致微商文化建设薄弱。微商依靠简单的暴力刷屏的方式营销，长此以往，不仅不利于形成良好的产品口碑，反而会引起社交群体的反感。每天各种产品服务反复充斥眼球，极易招致朋友圈屏蔽或是删除好友关系，熟人经济效应大打折扣，也带来潜在客户群体的流失。

2.4.3物流滞后与移动安全的威胁

随着物联网的发展，我国物流业也发展到一定的瓶颈阶段。微商经济的崛起进一步激化了物流滞后的矛盾。相同此理，物流滞后也会限制微商的发展。另外，移动支付安全问题也是制约微营销交易量的一大重要因素。不同于淘宝支付宝的担保机制，从购买一担保支付―评价一最终支付的闭环系统，微商是通过第三方移动支付平台进行市场交易，本身缺乏足够的保障机制。不仅如此，随着移动支付交易规模的持续稳速提升，对移动支付的安全性、可靠性等也提出更多的新要求和新挑战。

3.对微商行业的发展建议

在行业竞争激烈的今天，微商要在市场竞争中站稳脚跟蓬勃发展，就要在保持自身优势的同时，认清制约微商发展的因素，从实际出发，充分利用发展机会，勇于挑战，突破发展瓶颈，探索一条综合发展之路。

3.1健全微商体系，探索科学的发展模式

在微商竞争中，部分商家目光短浅，只关注眼前利益，忽视长远利益，导致微商市场发展混乱，引发信任危机，给微商带来很多负面影响。要创建微商发展的良好秩序，就要革除微商营销中分层售卖的弊端，微商要加强内部经营管理，通过建立厂商、商以及消费者的立体化通道，促进信息的即时沟通，节约资源，从而实现供需平衡，促进资源的优化配置。

3.2树立品牌，实现微商品牌的增值

微商要目标长远，树立品牌意识，以满足顾客需求为根本宗旨，诚信经营，优质服务。尽量避免暴力刷屏的低级营销方式，要树立创新意识，拓展营销方式，从客户需求出发，定制个性化、人性化的服务，以达到顾客的最大满意。通过提供多元化的优质服务，创建属于自己的微商品牌，丰富品牌文化的内涵价值。

3.3完善监督管理机制，创造良好的市场秩序

产品质量是企业发展的生命线，微商要建立严密的产品质量控制机制，在产品生产过程中对质量进行严密控制，发掘新技术和新工艺，确保产品信誉的稳步提高，同时还要加大对第三方支付平台和物流业的监督与管理，解决顾客的后顾之忧，为微商发展创造良好的市场秩序。