浅析网络渠道对传统分销渠道的影响及对应策略

【摘要】本文指出网络渠道与传统分销渠道间存在冲突的同时又相互促进。网络渠道与传统分销渠道在提升企业形象、提高受众度及消费引导方面相互促进，但同时两者间又在价格竞争和客源争夺方面存在明显冲突。为了有效解决网络渠道与传统分销渠道间的冲突，本文提出有针对性地采取差异化渠道策略和建立混合渠道的方式。

【关键词】网络渠道；传统分销渠道；冲突；解决策略

Abstract：This paper point out that though the network distribution channels and traditional distribution channels have conflict but they promote each other also.Traditional distribution channels and network distribution channels promote each other on enhance corporate image,improve the audience level and consumer guide,however there are obvious conflicts on price competition and customer resource.In order to effectively resolve the conflicts between the traditional distribution channels and network distribution channels,we propose to adopt differentiate targeted channel strategy or establish mixed-channel approach.

Key word：Network channel；Traditional distribution channel；Conflict；Resolution strategies

一、前言

随着计算机网络技术的不断发展，越来越多的企业和个人参与到电子商务中。电子商务的产生与发展带动了新型渠道模式的产生，即网络分销渠道。然而，新型网络渠道模式的产生与发展无疑会对传统分销渠道带来重大影响。然而，在现有的关于网络分销渠道对传统分销渠道影响的研究文献中，绝大多数文献仅仅指出网络分销渠道对传统分销渠道的负面影响，没有将其对传统分销渠道的积极影响进行研究。因此，在相关文献基础上研究网络分销渠道对传统分销渠道的影响及解决对策具有重要的现实意义和一定的学术意义。

二、网络分销渠道的特点

（一）虚拟性

网络是一个虚拟的世界，基于网络而发展的分销渠道同样具有虚拟性。网络分销渠道的虚拟性主要体现在网络上呈现的都是有关商品的虚拟资料、买卖双方不能面对面的交流、网络商店没有传统意义的店铺货架等。

（二）经济性

网络分销渠道的经济性主要体现在它的成本低廉上。网络商店没有所谓的门店租金，并且可以全年365天，全天24小时营业。另外，因为网络渠道更多的是一种面向最终客户的直销方式，使商品流通环节减少，流通成本降低。同时，网络商店可以根据客户的需求及时进货，能有效降低商品库存，使库存成本降低。

（三）客户便利性

与传统分销渠道相比，网络分销渠道全年365天，全天24小时营业更具有便利性，大大减少了客户的时间和精力。同时，网络销售减少了不必要的中间环节，使客户能以较低的价格买到心仪的商品时还能够享受优质的售后服务，例如，会员服务、送货上门等。

三、网络分销渠道对传统分销渠道的影响

（一）网络分销渠道对传统分销渠道的促进作用

1.网络分销渠道的开通提升了产品和企业的形象，从而促进传统分销渠道的畅通

企业网络渠道的开拓使渠道途径得到了拓展，企业及产品的知名度得也到了提高，使客户意识到该企业与时俱进，追求高效便捷的渠道模式，因此为企业及产品树立了良好的形象，这一良好的形象无疑会影响线下的消费者做出购买决策，从而促进传统分销渠道的畅通。

2.针对网络分销渠道的网络线上广告的播出大大提高传统线下的销量

在网络分销渠道实施的过程中，由于网络广告的传播速度快、受众度高，使得更多的客户和潜在客户接受到有关商品的信息。在这些客户中，仍然有部分客户会选择传统渠道购物，因此，针对网络分销渠道播出的线上广告对传统分销渠道也有促进作用。

3.网络数字信息为线下消费者提供了消费引导，从而促进线下商品的销售

在当今的数字时代，借着网络的高效，越来越多的人依靠网络接受外界信息，特别针对一些新颖、时尚的产品和话题，人们往往通过鼠标的点动就完成了对新事物的了解和接触，这些信息往往给人们提供了消费引导，因此加速了传统渠道中实体商店的销售。

（二）网络分销渠道与传统分销渠道的冲突

1.价格竞争

网络分销渠道相对传统分销渠道有较大的价格优势，其主要原因在于网络渠道具有显著的库存成本较低、商品的流通成本较低、营业成本较低等成本优势。价格是决定消费者需求的最主要因素，因此，如果同样的商品或服务有网络和传统这两种渠道，较多的消费者会选择通过网络渠道来满足自己的需求，传统分销渠道将受到严重影响。

2.客源争夺

网络分销渠道与传统分销渠道面向的客户群体重叠，这个原因是造成冲突的本源所在，而这种重叠是在所难免的。首先，网络分销商可以向全国甚至全世界的消费者销售自己的商品。其次，相对传统的分销渠道，互联网上商家没有时间和空间的限制。最后，网络的互动能力为消费者提供了高效率，网络还可以提供即时的交流，销售商可以根据顾客反馈信息对产品进行改进或推出新品，使得新产品的开发周期大大缩短。因此，由于时间、精力及效率的影响，部分传统渠道的客户会转向选择网络分销渠道。

四、网络分销渠道与传统分销渠道间冲突的解决

（一）实行差异化渠道策略

1.客户差异化

网络渠道与传统分销渠道的客户群有着重大的区别。在日常经济活动中，选择网络渠道的客户大多是时尚、学历相对高、熟悉网络操作的年轻人。他们往往时间精力有限，在现实生活中不愿意逛街或没有时间购物，并且他们大多数有特殊的个性化需求，喜欢个性化的定制服务，因此，他们更愿意接受高效、便捷的网络购物环境。针对这一特点，我们可以根据有效划分客户群来进行分销渠道模式的选择。

2.产品差异化

产品差异化策略的一种表现形式是根据产品的特征来选择分销渠道。由于受网络的虚拟性和网络购物体验需求及网上交易后的货物配送环节的影响，适合通过网络渠道销售的主要是一些易保存、对运输条件和主观感受要求不高的商品。产品差异化策略的另一种表现形式是分别通过网络分销渠道和传统渠道销售类似的但型号、包装、规格、品牌等不同的商品。

3.成本差异化

企业可以根据经济标准进行渠道选择。网络分销渠道的成本一般较低，但是当网络渠道提供的商品单位价值很低，消费者购买的数量很少，或者较远距离购买时，其运输成本会超过商品本身价值，这种情况就更适合传统渠道。

（二）建立混合型渠道，实现网络分销渠道与传统分销渠道间的整合

1.线上下订单，线下供货及收款

此方法运用网络渠道的便利性接受网络订单，然后将订单信息发送给传统渠道中订单所在的一级经销商，经销商运用其现有的配送资源进行配送，并且可以实行货到付款。（下转第149页）（上接第145页）不仅如此，传统渠道中的经销商还可以提供上门安装、售后服务等服务。

2.线下主售，线上辅助

此种方法通过网络渠道推广企业广告、提供新产品信息、优惠活动信息及提供电子优惠券等，将倾向于网络渠道的顾客吸引到传统渠道中，从而帮助企业实现销售额的快速增长。

3.完善渠道成员管理机制，建立保证金制度、授权制度

为了减少渠道间的冲突，保证分销渠道的畅通，企业应制定详细的渠道管理策略。①建立保证金制度。对各渠道层级的渠道成员征收保证金，以提高企业对渠道成员的约束力，同时对渠道成员跨渠道窜货、扰乱价格次序等违规行为制定明确的惩罚制度。②建立授权制度。企业可以采取授权非官方经营的策略，将非官方的网上销售纳入自己的监管体系，从而加强自身渠道的管控能力。

参考文献：

[1]许建忠.互联网时代的营销渠道决策[J].经济师,2008(2):230-237.

[2]符修清,陈志艳.网络分销渠道与传统渠道冲突解决方案探析[J].经营与管理,2010(14):

36-37.

[3]陆健蕾.网络渠道与传统渠道的冲突与整合研究[J].信息与决策,2010(2):153-154.

作者简介：肖映红（1983－），女，重庆人，硕士，重庆工程职业技术学院助教，主要研究方向：网络营销。