专家不重要清醒思考重要

我从丹尼尔・卡尼曼写的《快速与缓慢的思考》(Thinking Fastand Slow)一书中学到很多东西。卡尼曼是世界著名的研究人类判断力和选择过程的专家，也是唯一一位获得诺贝尔经济学奖的非经济学家(他是心理学家)，因此他的观点和结论应该认真看待。

他认为，如果我们不再迷信“专家们”的直觉论断，我们就能比现在过得好。通常，那些专家凭借教育、经验、资历、勇气以及曾经的成功爬上了职业生涯的顶峰。当然，商业社会里充满了专家。我们有金融分析师、产品计划员、负责组建团队的商务经理、市场营销副总裁和无数的顾问、专家、权威人士。

他们的“专家”论断(其实是直觉论断)，比如某只股票是否要涨、一场广告宣传活动能取得多大成效、一场商战将如何发酵、哪种产品能获得市场认可、谁该被雇佣或提升等等，都应该带着强烈的质疑去接受。事实上，这些论断往往完全没必要接受。

这是因为，人力资源专家过于自信、不连贯且容易相信书本上的偏见，这些问题他们自己大多毫无意识。而且在很多情况下，他们充满信心地预测未来，而准确地预言未来实际上是不可能的。如果有人想告诉你六个月后的金价，或者谁将是2020年高科技领域的翘楚，那么你最好找个理由赶紧溜之大吉。

卡尼曼在书中用大量细节详细列举了这些不能忽视的真相。遗憾地是，人们对这些真相的最普遍反应就是拒绝接受，另一种则是承认专家的局限性，但认为我们没有其他更好的选择。

千万别这样想。一系列出色的研究表明，打败“专家”易如反掌，至少在一些能准确预测未来的领域(换句话说，不包括股票市场和8年后的高科技行业)可以打败他们。你所要做的就是找到一些可量化的因素，把这些事跟你关心的问题挂钩，比如把外向性格与成功的推销员挂钩。你客观地考量这些因素，再把它们加起来。不用担心哪个因素占比多，哪个占得少，它们的分量都是一样的(这个方法令上了无数堂计算课的我万分惊讶)。

当然，更复杂的方法能提高预测的准确度，而且在数字化的今天，可测算的因素越来越多。我们曾经很难听到消费者的声音，现在它回响在整个因特网上。因此，让我们完全依赖专家判断的原因越来越少。在商业世界里，依靠直觉和感觉做出的决定应该像西班牙宗教法庭清除异教徒那样被我们彻底清除。

实现这个目标的最重要技巧不是酷刑或斩首，而是清醒的思考和竞争。卡尼曼的书为清醒思考树立了榜样。聪明的公司和公司领导应该读一读，然后做出改变。如果他们这样做了，他们优异的表现将令竞争对手不得不调整，或者被打败。也许这不会马上发生，但迟早会发生。