浅论护士良好情绪状态的重要性

摘要：本文通过对良好情绪状态在临床护理工作中重要性的阐述，提出保持良好情绪所具备的素质要求以及如何控制及调节情绪。

关键词：护士良好情绪

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1008-1879（2012）10-0165-01

新世纪，在护理管理模式与国际市场接轨之时，我们护士面临着的是拥有不同文化背景、不同、不同生活习惯的服务对象，由此而产生的压力也是空前的。我们护士应如何积极应对、调节自我、保持良好情绪状态，这是一个值得讨论的问题。

1保持良好情绪的临床意义

1.1情绪。是人对客观世界的一种特殊反映形式，即人对客观事物是否符合自己需要的态度的内心表现。实际就是要求护士转化为一种情感于工作，设身处地为患者着想，以良好的工作状态服务于患者。

1.2保持良好的情绪是预防差错事故的措施。在社会、经济高速发展的今天，人们的世界观、价值观、婚姻观也在不断地变化。超前的消费理念、不确定的价值取向以及不和谐的家庭关系、社会关系，所带给人们的压力也是空前的。当我们护士面临着巨大的社会压力、工作压力、生活压力：如供房、没完没了的夜班、婚变、孩子生病、读书等等诸多压力时，我们的情绪会怎样？其一，情绪低落。表现为压抑、不满、抱怨现实的残酷及上苍不公平。就带着不良情绪上班，势必使工作注意力不集中，影响服务态度。接错瓶、发错药，冲病人发火，当病人提问时，态度表现为冷漠、不耐烦，甚至轻蔑的表情。由此遭至病人家属的围攻殴打，这种恶性事件在我的护士身边也时常上演。其二，若护士具有良好的情绪能力，表现为乐观、豁达。就能正确处理情绪与工作的关系；及时调整自我，保持正常工作情绪；杜绝护患纠纷与危机发生；促进工作生活正常发展，营造良好的工作氛围；为患者提供有利康复的和谐的人文环境。

2保持良好情绪的素质要求

2.1良好的职业道德素质。作为一名护士，除了爱国爱民以外，还必须热爱护理事业，具有救死扶伤的革命人道主义精神和高尚的护理道德修养及献身精神。

2.2娴熟的护理操作技能。轻、稳、敏捷、准确、娴熟的操作技能不但能减轻病人的病苦，还能给患者以安全感。

2.3丰富的知识结构。当代护士除了加强护理学知识和技能培训外，还要进行临床心理学、伦理学、法律知识和现代电子技术等方面学科知识的培训，使护士的自身素质不断提高，更好地胜任工作。

2.4心理素质。护士必须具有良好的语言表达能力，社交能力和做思想工作的能力。俗话说：“好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”护士的语言能力直接影响病人的情绪和心理状态及护患关系。因此护士要懂得语言的技能和艺术，包括安慰、聆听、同情、体贴、尊重病人的精神信仰。根据临床观察和一些学者研究发现，绝大多数患者不喜欢沉默寡言，性格过于内向的护士。乐观、开朗、活泼、豁达的则容易取得病人的好感和信任。因为大多数病人不喜欢在自己本已抑郁、痛苦、悲伤的心境再有沉重的感觉，而喜欢护士有意无意地把他们当成朋友知已，带到轻松愉快氛围中去，在某种程度上还可以起到药物所不能起到的作用。

2.5身体素质。护理工作是脑力和体力相结合的工作，劳动强度大，要求我们护士必须有充沛的精力和高雅的仪态素质，衣着整洁得体，举止文雅大方、态度和蔼可亲，给病人感觉是充满朝气和活力，以及尊重、踏实、信任感。

3情绪的控制与调节

简单的提高工作情绪能力的方法有：在你每天从家里到办公室的赶路之间，心里留空间，自行调整、勉励，并订上目标；当你哼着歌儿进入办公室对着你的同事微笑时，那么这将能使你一天保持良好的情绪，对你的工作定会有意想不到的收获。

3.1正确认知自身和患者的情绪。当自身情绪不好时，我们可通过自我剖析，做到“自知之明”来增强情绪能力。并通过真诚有效的沟通，去正确地认知患者的情绪，建立护患情感交流的桥梁。通过细心观察，设身处地去感受患者的处境，才能了解患者的处境和感受。对患者的悲观、忧虑等负面情绪作出积极敏锐的反应。

3.2适时调节自身情绪、保持健康心理状态。对自身的不良情绪可采用自我暗示的方法加以调整或就事论事、消除起因，根据不同起因有针对性采取相应措施；对于积极的情绪，要善于启发、引导、培植；保持积极向上的精神面貌和理性认识；有利于树立积极的自我观念，恰当的认同他人和积极面对，接受现实。

3.3建立和维系良好的护患关系。以应有的工作情感投入工作，并善于激励患者。若能满足和理解患者情感上的需求，则可引发他产生满足、愉悦、认同的情感，积极参与护理程序的制定，最终实现护理目标。

参考文献

[1]龚靖云.浅论情商在护理工作中的应用.当代护士.2000，8：19

[2]吕式媛.护理学基础[M].北京：中国和平出版社，1996：167-189