福耀玻璃:“小成靠智,大成靠德”

古有训云：“小成靠智，大成靠德”。 福耀玻璃工业集团（以下简称福耀集团）二十多年来一直本着“诚信、务实、高效、创新”的企业文化宗旨，对员工负责、对企业负责、对社会负责，为积极成为全球客户的忠实伙伴、同行业竞争者的行为典范、全球员工的最佳雇主和社会公众的品牌形象而努力。

采访嘉宾：曹德旺，福耀玻璃工业集团股份有限公司董事长

雇主简介：福耀玻璃工业集团股份有限公司（含其前身）是1987 年在中国福州注册成立的生产汽车安全玻璃和工业技术玻璃的中外合资企业，1993 年福耀集团股票在上海证券交易所挂牌，成为中国同行业首家上市公司。福耀集团总资产由1987 年注册时的627 万增长至目前的80 亿人民币，还设立了中国香港分公司，并在美国、日本、韩国、澳大利亚、俄罗斯及西欧、东欧等国家设立了商务机构。福耀集团目前有员工一万多名，是名副其实的跨国公司。

对于雇主品牌，福耀集团这样理解：一是要提供合理的薪酬体系和福利制度，在公司发展壮大的同时回报员工；二是要提供良好的工作环境和管理，保证员工生产安全；三是要提供良好的培训，使员工有发展机会和空间；四是要时时了解员工的需求，调动员工积极性，参与管理改善决策，以厂为家，使企业得以稳步发展。

■ 对员工：视员工为家人

大学生进公司后必须先下车间，是福耀集团的一条硬性规定，目的在于培养他们对工厂的感情，做到理论与实践相结合。与此同时，福耀集团根据每个人的专业、特长和志向，制定不同的培训发展计划，组织人力资源部、工厂和定向发展的部门联合“跟踪”直至其成为技术骨干或走上管理岗位。据了解，目前福耀集团70％以上的中高层管理人员，都是从车间一路培养上来的大学生。而那些潜心研究玻璃生产工艺和技术人员，已成长为我国第一批最优秀的汽车专业设备技术人才，被外界称为“国宝”，现在福耀集团80％的设备都由他们自己来做。2006 年以来，福耀集团研发部门已有37 项技术成果申请了国家专利（其中已批23 项，待批14 项）。

这种对人的负责还体现在许多具体而细微的地方：为员工建起了花园式的住宅小区，聘请了一流的物业管理公司，成立了居委会。福耀集团的员工拥有从足球场到音像室一应俱全的文体设施，福耀集团的员工均参加了养老保险、失业保险和医疗保险，还享受了社保之外的24 小时意外保障的“雇主责任险”。线上工人免费就餐，送餐到线，生活区内打开水龙头就有热水。对人负责的精神延伸到对待所有与企业的相关者――股东、消费者以及供应商和合作者，福耀集团与供应商之间从未发生过法律纠纷，近年来在对客户进行的调查中，满意度平均得分在90 分以上。

福耀集团还建立了自己的管理学院，让员工接受在岗的EMBA 教育；建立了藏书达数万册的职工图书馆；建立了整合内外多种资源的培训体系，每年不断地派遣员工到国外学习；还为员工“量身定做”因人而异的职业发展计划，并形成了多个部门联合对员工的成长进行长期“跟踪”的制度。福耀集团对员工发展的重视，站在了“为国家、为行业培养人才”的高度上。2005 ～ 2006 年度，员工流动率由0.45% 下降到了0.38%，投入的培训费用也由160 万人民币增加到225 万人民币。

福耀集团的薪酬水平在同行业中处于领先地位，同时还是中国股市第一家也是惟一一家分红超过股本的上市公司。在保证员工工作生产安全方面，严格从三个方面把关：一是在制度上，实施《安全管理规定》，规范安全管理；二是在员工工作场所，岗位上张贴安全看板，放置灭火器、医药箱等必备物品，给特定岗位的员工配备劳保用品；三是在安全培训上，实行一级员工入职培训，二级工厂培训，三级班组长培训。

■ 经营理念：为行业树立典范

近年来，企业公民与可持续发展、社会责任投资等理念逐渐成为―种国际潮流。企业怎样处理好自身与社会的关系，怎样平衡效益与公平，怎样在纳税之外肩负起更多的社会责任，都已成为当前社会的重要课题，正是基于这样的思考，福耀集团从创业之初就自觉践行企业公民理念，20 年始终如一。许多人对福耀集团的认识是从横跨福厦路的一幅巨大广告语开始的――“我们正在为汽车玻璃专业供应商树立典范”。这个广告语透露出的自信和责任意识，总是在第一时间给人留下深刻的印象。

那是在1987 年，公司刚刚成立，不少人对这句“狂妄”的广告语不以为然，然而这不是一句简单的广告语，它还是福耀集团对自身社会责任的战略规划，是严格自律的信条和率先垂范的承诺。与我们的生活中出现过的无数广告语最大的不同是，它不但没有淹没在时间长河中，反而日久弥珍，越叫越响亮，引导整个行业走向规范化和健康发展。福耀集团总裁曹德旺说，“我们要为中国人做一片自己的汽车玻璃。这片玻璃要让中国人用得起，用得开心，用得放心。这片玻璃代表中国人走向世界，向世界展示出中国人的智慧来。”在这一信念的支持下，福耀集团在发展过程中顶住了许多诱惑，专注于玻璃行业。当按照国际标准建立的福耀集团发现自己的产品超前于国内市场时，仍坚持高标准高起点，毅然向海外市场进军，在发展中等待中国汽车工业的崛起。“我们正在为汽车玻璃专业供应商树立典范”，这是福耀集团在新的发展阶段提出的新的目标。为了响应我国建设节能型社会的需要，集团再次以超前于市场的高标准，进入以节能安全建筑玻璃为主的深加工领域。目前，福耀玻璃在福建福清、吉林双辽、内蒙通辽、海南海口等地建立了现代化的浮法玻璃生产基地；还分别在福清、长春、上海、重庆、北京、广州建立了汽车玻璃生产基地，在国内形成了一整套贯穿东南西北合纵联横的产销网络体系。

诚信，是道德勇气的基础。2002 年，中国汽车玻璃出口在北美遭遇反倾销，以国家利益、行业利益为己任的福耀集团愤起应诉，成为加入WTO 之后中国打响反倾销之战的第一家企业，历经9 个多月，耗费5000 多万元，取得了中国第一起反倾销案的胜利。此后不久，福耀集团又斥资成立了国内第一家以企业命名的“福耀反倾销研究中心”，这个非营利性质的中心把协助中国企业应诉反倾销调查作为主要职责。

■ 社会责任：要做中国最佳企业公民

福耀集团总部位于福清市宏路镇旗山村，每年的重要传统节日，村民们都要到福耀厂区来舞龙舞狮放烟花，因为“福耀是个好邻居”，为村里做了大量铺桥修路、赈贫助学的好事。“福耀集团是和玉融开发区同时诞生、一起长大的，是开发区的模范好公民。没有福耀集团，开发区也不可能发展得这么好”，福清融侨经济技术开发区管委会副主任郑昆金常对人介绍说，在开发区的硬件配套设施上，福耀集团不但从未提出过多的要求，反而主动承担了不少本应由政府承担的工程。在睦邻友好和关注周边环境方面，也起到良好的示范作用，经常主动承办或赞助开发区内的各种大型文化活动和联谊活动，甚至扮演了开发区和福清市“招商大使”的角色。开发区内曾有一家钢铁企业面临倒闭，福耀集团得知后，让这家企业为其生产配套设备，结果一举扭转了该企业的经营形势，去年该企业在美国成功上市。

当福厦路上的那幅巨大的广告牌刚刚进入人们的视野时，人们也许忽略了脚下宽阔平整的水泥路面。当年由福耀集团出资修建的福厦路宏路段，是福厦路上的第一段水泥路。据说后来整条福厦路的拓宽改造就是以这段路作为标准。福泉高速公路出口处原本是个急转弯，而且路面很窄，车辆通过时存在危险性，福耀集团发现后立即出资拓宽车道，使弯度变得和缓。去年，福耀集团又捐资150 万元，用于福厦路宏路段的拓宽改造并加装了宏路至高速路口的路灯。

不光支持市政建设，福耀集团还分别在2005 年，捐资600 万修建福清高山中学科技楼；2006 年，捐资247 万帮助福建南平等地灾区学校重建；2007 年1 月，捐资1500 万元设立陕西西北农林科技大学助学金，在10 年内每年拿出150 万元用于资助该校300 名贫困大学生的学习和生活费（每人每年5000 元）。

只有高度负责任的企业才会时时刻刻抱着感恩的心态经营企业。也只有高度负责任的企业才会深刻意识到个人力量的微薄，才会深刻地意识到创业离不开环境及社会资源，因而会时时抱着感恩的心态承担起社会责任。

2005~2006 企业所获部分荣誉：

2005、2006 年连续两年获得“中国最佳企业公民”称号；2005 年11 月荣获幸福工程•救助贫困母亲行动“爱心奉献奖”称号；2006 年4 月荣获“2006 中国十大慈善企业”称号；2006 年11 月荣获“中国社会责任百家优秀企业”称号；2007 年3 月入选2006 年第三届中国版“漂亮50”企业榜单；2007 年4 月第二届（2003 ～ 2005 年度）福建省最佳信用企业。