浅析用电检查中窃电与违约用电的管理措施

摘 要：用电检查对于维护供电设备正常运行，提高供电企业的服务质量有着重要作用，但是在用电检查中，会经常出现窃电、违约用电等问题，本文结合实践经验，对用电检查中窃电与违约用电进行了具体分析并提出了相关管理措施。

关键词：用电检查；窃电与违约用电；管理措施

中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 12-0000-01

随着市场经济的发展，电力资源对促进经济发展起着重要作用，电力企业也逐渐进行市场化改革，良好的用电检查工作，对于降低供电风险，查处违约用电和窃电现象，对于降低供电企业成本，提高服务质量有着重要意义。

一、用电检查的重要作用

通过用电检查，能够让供电企业及时发现电路中存在的主要问题，比如线路设备故障，优势线路选择，降低能耗等方面，是供电企业提高优质服务、体现社会责任的重要手段。通过认真仔细的检查，消除了线路中的各种设备故障，确保了广大用电户的利益，同时也防范了窃电和违约用电等情况，避免了不必要的能力消耗，让供电企业和用户之间实现双赢[1]。

二、在用电检查中窃电和违约用电管理存在的问题

（一）用电户档案资料不够齐全

用电检查中要对用户的整个线路进行检查，但是在日常检查中经常发现，用电户的实际资料跟系统中的资料完全不一致，有的早已经变更或者转让，在系统档案中存在的还是以前的资料，客户的身份信息以及电话号码等也联系不上，这主要是由于电力企业长期的落后服务意识和营销观念造成的，虽然电力企业也在进行企业改革，但是电力稽查的真实性和效率性很低，导致用电检查的效率大大降低，阻碍了供电企业的发展。

（二）设备存在安全隐患，用户配合程度低

用电检查对于解决线路设备故障，降低线路漏电、火灾等风险重要意义。但是，很多用户在面对用电检查中发现的设备故障重视程度不够，存在侥幸心理，觉得自己的设备暂时不会发生问题，整改还需要投入一笔费用，经济上存在困难等各种理由拒绝整改，对用电检查和设备改造的配合程度低，另外电力公司在检查过程中，发现设备隐患也只是下达整改通知书，对整改的费用、设备更换方面缺乏经济补偿，一定程度上也阻碍了用电户配合用电检查和整改的积极性。

（三）对窃电、违约用电查处力度薄弱

窃电、违约用电的随意性和突击性很大，供电企业没有足够的人员进行24小时不间断的查处工作，发现窃电、违约用电等情况，一旦进行实际查处时，往往违约证据已经不存在，没有足够的证据，供电企业也是无能为力，另外就是对窃电、违约用电的查处力度薄弱，目前通常采用警告、罚款等方式处理，但是罚款的力度和窃电、违约用电的成本相当，一定程度上也促使更多的人愿意窃电和违约用电，另外政府部门、行业协会和企业内部也没有出台具体的窃电、违约用电的管理制度，存在管理漏洞，不能从跟不上消除窃电和违约用电的现象[2]。

三、提高用电检查窃电和违约用电管理措施

（一）完善用户档案信息

检查客户档案录包括客户的身份信息，电话号码、座机、常用的邮箱、或者其他的在线联系方式是否齐全，不齐全要提供相关清单进行补齐，稽查客户档案的相关信息是否与提供相关单位是否匹配，不相匹配要予以纠正。每月定期不定期的跟用户联系沟通，提高稽查工作的准确率。当然这些信息都是用户的隐私，一定要做好保密措施。综合以上，用电企业对每一个用户的情况了然于心，用电检查工作才能稳妥向前推进。

（二）选择合理的供电方式

按照用户所报装用电容量，合理选择供电方式。查处三相电表前接线行为，用电用户的供电线路尽量采用暗敷电缆，以提高反窃电、反违约用电的能力。窃电者在窃电过程中通常是从计量设备的一次、二次设备入手，因此通过使用专用的电表箱或者计量设备箱能一定程度上起到减少窃电行为发生的目的。另外通过用户之间的相互监督，避免出现单表箱供电问题，选择具有防止窃电功能的多功能电能表。该种类型的电能表还具有防脱钩、避免一线一地用电以及失压报警等功能，能够有效的对窃电行为进行预防。严格执行《供电营业规则》的相关规定，线路的功率计量点必须尽量设置在用电设备产权分界处，或者直接安装在用户工程电源的接入点，坚决防止窃电和违约用电情况发生。

（三）健全和完善线路损耗管理

供电公司要根据线路的距离、线路所用材料等各个方面进行详细的考察分析，计算合理的线损，同时通过合理的措施来降低线损，将线损控制在合理的范围内，制定奖惩办法。对不同地区和线路的负责人员要严格考核，对线路检查有突出贡献的实施奖励政策，提高工作人员的工作热情和积极性，更好的完成工作。

（四）完善内部管理，加强内外结合。

供电企业要对所有服务人员进行统一培训，让员工熟练的掌握企业的政策措施，提高业务能力，用优质的服务快速准确的回答用户咨询的各种问题，与用户发生矛盾时耐心仔细的对客户进行解释和分析，尽可能的让用户满意。加强内部管理，落实责任制，让每一位工作人员明确自己的责任，杜绝出现企业内部内外勾结的窃电行为出现，一旦发现内部问题，要进行严肃处理，完善电力营销管理制度，合理采用“内稽与外查”相结合的方式，严厉打击危害供电安全、扰乱正常供电秩序的违约用电行为，维护电力市场秩序[3]。

四、结束语

综上所述，完善电力检查，严格打击窃电和违约用电是一项工程量大、复杂的工作，供电企业要从完善内部管理、提高检查和监测技术、提高工作人员水平和服务质量等各个方面综合入手，循序渐进的进行，维护电力市场秩序，更好的为广大群众造福。

参考文献：

[1]廖伟志.用电检查中窃电与违约用电管理措施分析[J].科技传播，2014（07）：118-119.

[2]肖飞.刍议用电检查中窃电与反窃电的管理措施[J].中国新技术新产品，2011（19）：111.

[3]陈治全.浅谈用电检查中的窃电与反窃电及其科学管理措施[J].机电信息，2010（30）：13-14.