让互联网血液在工业肌体内流淌

以蒸汽机为标志的工业革命，在18世纪造就了“日不落帝国”一个世纪的辉煌，PC与互联网引领的信息革命，更是成就了信息时代的全球霸主――美国。在新世纪第一个十年中，中国经济收获了汽车产销第一、互联网用户数量第一、钢铁产量第一、有色金属产量第一等，“中国工业崛起”成为进入21世纪以来最伟大的词汇之一。

而今，我们站在一个新的起点上。是否能把握正在到来的以融合为特征的新一轮工业革命，是中国工业能否掌握全球话语权的关键因素，是打造“中国经济升级版”的核心议题。这不仅需要自上而下的改革魄力、自下而上的智慧和勇气，还需要中心与边缘形成的共识与合力。此外，唯有认清工业思维与互联网思维各自的本质，才能顺应潮流方向。

《第三次工业革命》的作者杰里米・里夫金对于互联网时代新型工业化的描述颇为深刻：“第三次工业革命将使权力从集中走向分散式合作，从而深刻改变人类社会的基础性结构，颠覆我们的生活。”如里夫金所说，我们面临的将是两个不同时代的思维变化。生产者和消费者的地位发生了逆转，消费者时代到来。

工业化思维的核心可用三个“大”来形容：大规模生产、大规模销售、大规模传播，这三者都是以抢夺资源为终极目标。而现代互联网环境下的商业模式强调一种“分散型的商业民主化”，资源和生产能力不再是企业的核心竞争力，产品更多将以信息形式出现，呈现虚拟化、小型化、体验化的特点。

首先，工业化时代的生产特征是相对封闭，而互联网思维的本质则是开放。工业行业是一个相对较为封闭的商业生态圈，由于行业细分较为深入，自行其道互不相干；再加上客户多为大客户和组织机构，似乎埋头耕种好自己“一亩三分地”即可，无需多余动作。但网络时代、大数据时代的到来打破了这种境况，资源抢夺的制高点从有形资源（工业资源）变为无形资源（信息资源），而信息资源的高度分散化迫使企业再也不能独善其身。这种开放化思维更进一步即为平台化思维――对海量的互联网信息资源进行深度开发利用，从向客户提供工具变为提供服务和体验。

其次，工业化时代组织形式的特征是集权，而互联网时代组织形式的特征是分散。“小而美”对“大而全”发起巨大挑战。传统工业品企业规模大、业务大、组织结构大；而互联网思维则强调“轻资产”，不再坚持产销一体，而是坚持企业核心财富同时运用互联网平台将其余低附加值的业务模块分离出去。互联网时代信息传递速度加快，用户的喜好日新月异，企业的决策必须快上加快，尽可能缩短研发周期以满足需求。与传统工业品企业不同，互联网思维的企业敏锐觉察到了现代用户需求的多样性和分散性。但这种组织形式的变化对企业的管理能力提出了极高的要求，企业对资源的整合和把控必须坚实有力又不失弹性。

再次，工业化时代客体特征是强调客户，而互联网时代则推崇用户。工业品企业讲究客户量，这在工业时代无可厚非，由于信息获取渠道的单调，客户几乎必定为产品的用户；但网络时代信息不是更少而是更多，人们再也不必亲临现场体验产品特性，购买渠道也日益多元化，企业需要关注的对象从付钱的客户转移到了使用产品的用户，最终用户的使用体验才是产品和服务改进的根本。

最后，工业化思维的特征是寻求更多的确定性，而互联网思维的特征是寻求不确定性。在工业化时代，我们喜欢发现问题并寻找确定的答案，直至找到终极答案，进而用智慧去化解问题，形成去除不确定的闭环。但借助信息技术的优势，互联网时代的纠错成本变得极低，无论产品或服务，都可以用Beta的精神先行先试。如果在互联网时代仍然套用工业化时代的公式，注定不可能释放生产力。

纵有诸般本质上的不同，从工业化时代向互联网时代移民的成本也相当之高，但我们欣喜地看到，海尔、华为等中国工业企业已经开始迈出了第一步。他们的经验和教训，都将成为中国工业转型升级中极为宝贵的财富，而中国工业肌体内也必将流淌互联网的血液。