广东省高校二手图书绿色循环策略

各种资源循环利用的途径已经成为各个学科研究的热点。节约纸张，尤其是二手书籍的绿色循环利用成为当下的讨论的重点。本文立足于二手图书循环概念出发，提出广东省高校二手图书的总体思路。然后，采取实地调研、问卷调查方法，以广州市大学城为例进行实证研究分析，结果表明便利因素、产品因素以及服务因素是影响问题的根本，而推动绿色循环利用的。

社会经济的发展和绿色环保理念的深化导致人类对资源集约化的呼求不断增强。粗放型的经济发展模式难度越来越大。因此，绿色环保可持续发展的途径已经成为社会各界的研究热点。但是，对于微观环境下的资源集约化，尤其是高校资源绿色循环的重视程度尤为不足。

对于高校纸质绿色循环的研究，国内外以二手图书循环为重点。其中对于二手图书循环策略，社会各界人士累积较为丰富的经验，并取得了一些理论研究成果。林杨（2012）则论证二手书交易系统的设计，其主要设计有用户注册，用户登录，上传二手书，购买二手书，二手书发货等。在此系统中，每个用户既是买家又是卖家，这是一个C2C模式的系统[2]。郭晶晶（2011）认为，建立第三方的交易平台，通过招贴栏与传单扩大影响，增加同学的熟知度，在图书交易上易采取“专而精”的策略，主攻大学教材及辅助课本类图书[2]。姚文琳（2009）通过分析电子商务特点，指出了校园电子商务的特点和优势并对其管理、技术及开发运行环境分析，论证建立校园电子商务系统的可行性[4]。安德森（2008）认为，商业的未来在于过去被视为"失败者"的那些产品——也就是需求曲线中那条无穷长的尾巴[5]。杨贵山（2004）通过解读美国大学教材高价问题，得出通过对教材“打包销售”能够推动二手图书市场的发展[6]。同时，指出大家觉得教科书只是为了应付考试才必需的工具， 因此， 二手教科书市场异常活跃， 许多大学书店首先考虑购买的是二手教科书[7]。

然而，在我国废纸的回收率低于47.7%的世界平均水平，德国的废纸回收率已超过70%，日本的回收利用率为73%，芬兰城市里的旧报纸、杂志等回收率接近100%，这些数据也说明我国的废纸回收利用存在巨大潜力[1]。其中，在废纸类别中，又以高校旧书占比重较大。以广东省为例，广东共有高校121余所，数量排全国第三。高校学生每年都需要订购不同的教材，然而大学生学习的课程比较多，许多全新的教材被用过一次就被弃，更有许多毕业生都把四年积下来的无用教材卖掉或者丢弃掉。其中将近85%的书籍都是六成新以上的，而这些六成以上新的书籍被用完若干次后就送去废品回收站，造成资源的极大浪费。因此，构成高校二手图书绿色循环策略迫在眉睫。

现有文献和相关地区实证对高校二手图书绿色循环策略积累了丰富的经验，也为我们提供了有益的启示。由于高校二手图书发最初从实体书店立场开始，且一直以传统交易模式关注度较高。对电子商务时代的重视程度，尤其是校园电子商务模式的重视程度相当不足。本文拟以广东省高校为例，对广东省各大高校进行研究分析，针对高校自身的特殊性以及自身的情况，构建影响广东省高校二手图书绿色循环因子体系。通过校园电子交易平台形式并加以现代化的营销策略手段促进高校二手书籍的循环利用。

2 数据与方法

2.1 数据来源

本次实地调研和问卷调查是以高校主要集中地的广州大学城研究区域进行。目前大学城有十所高校，20余万大学生。

2.2 研究方法

文献研究。通过分析现有文献和相关实证研究，初步归纳二手图书的影响因素，为变量和模型的选取奠定理论基础。

问卷调研与实地调研。问卷调查主要是利用随机抽样的方式对研究总体各单位中，抽取部分单位作为样本，以样本的调查结果对总体的特征作出具有一定可靠程度和精确度的推断。在构建初始问卷量表的基础上，通过访谈高校教师、高校学生、书店人员和相关专业人员获取社会对二手图书的真实态度，征求其意见。并根据以上访谈意见对问卷量表进行调整，以拦问和入户访问等方式发放问卷，收集数据。本次调查问卷以大学城内十所高校为单位，累计外业调查14天，共发放《大学生二手图书绿色循环的问卷表》250份，共回收235份，经检查，有8份为无效问卷，有效率为90.8%。实地调研主要是通过走访，深入广州大学城各个学校、学生宿舍，了解学生的真实意愿、学校领导班子的态度以及二手图书循环现状的情况，探讨其形成因子，归纳其主要可行策略。

3 结果与分析

在构建顾客二手图书平台的影响因素体系过程中，主要是借鉴国内外学者对顾客使用网络书城和实体书城的影响因素的研究，在此基础上构建二手图书平台的影响因素体系。

便利因素影响购买信息的可到达性。通过问卷调查得知，受访者对希望如何获取图书信息的题设中的网络、同学朋友介绍的选项普遍认同。其中网络途径得分最高（75%），这与被调查对象有关，由于现今大学生多喜欢上网查找所需信息，他们普遍希望通过网络了解自己所需要的图书信息。图书信息的便利因素，将影响信息的可到达性。

产品因素影响购买行为的可能性。通过问卷调查以及余后的研究分析，顾客对产品种类、产品质量、产品价格、产品促销、产品广告等几个方面的倾向，以产品促销、产品质量、产品种类、产品价格四大选项的倾向度较强。其中，在产品促销选项下，以送抵金券或礼品和积分换礼品的选项较高，分别35%和32%；产品质量选项下，以图书缺页和图书装帧设计选项最高，该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//总第535期2014年第03期-----转载须注名来源分别52%和20%；产品种类选项下，以图书种类最高（63%）；产品价格选项则以销价占最高（85%）。产品因素是影响消费者是否购买的重要性之一，如消费者对其产品持否定态度，则严重影响其发展。

服务因素析影响购买行为的可持续性。根通过问卷调查以及余后的研究分析，图书买卖过程中的在线咨询、物流配送、售后服务、支付方式、开具发票、购物体验等影响购买行为的可持续性。其中，在支付方式选项上，以线上支付占比重最高，为83%；在线客服选项上，以售后服务和产品问题处理占比重最高，分别为63%和15%；配送服务选项上，以送货上门占最高（60%）。由此可以看出，顾客对工作人员介绍、退货、投诉与建议、产品出现问题的处理、售后服务等方面尤其重视。由于线上支付的安全性得不到保证。因此，要促使顾客购买行为可持续发展，需在服务上下功夫。

4 广东省高校二手图书绿色循环研究策略

建立图书交易平台，推进电子商务营销。基于建立的广东省高校二手图示影响因子体系以及相关的影响因子，得出建立校园图书交换平台是解决问题的根本（如图2）。卖方如有卖书需求，可联系平台工作人员，通过一定的方式将自己的二手图书流转在平台图书仓库。回收平台便定期更新相关信息，买方如有购书需求可登陆平台查询并进行预订。预订成功后，平台工作人员将其所购图书发送。由于，所有操作短期内针对各自学校的学生，目标人群单一、操作便捷、可行性强并具有一定的利润收入。因此，二手图书平台不仅能节约资源和减轻大学生购书负担，而且可以作为高校学生创业首选，为大学生赢取人生第一桶金铺垫。

实体销售和线上销售为主，多途径分销。以校园二手图书交流平台为基点，通过实体店和网络销售双管齐下。其中，实体店的销售渠道是最传统的销售渠道，但实体店每年的运营成本较大，而且辐射面积较小。因此，对于实体店的运营，可以高校的报刊亭、小卖店进行销售。另外，校园二手图书交流平台最主要的事运用互联网进行销售运营。除大学城内的资源共享平台外，还可考虑与淘宝，亚马逊、孔夫子旧书网、城等C2C或B2C网站合作，在网上商城上销售二手书籍。

因书制宜，进行组合式价格营销。价格，在很多时候影响着人们的消费心理。针对二手图书这一客体的特殊性，在价格的处理上尤为着重。如价格过高则无法与新书作优势竞争；如价格过低则降低自身价值。我们对二手图书的价格可以根据图书本身新旧程度分级。旧书购入时被分成ABC三级。回收后可直接出售的分为等级A，按原价10%收购而按原价50%售出；回收后擦拭整理后可出售的，定为等级B，按少于原价的10%收购而按原价的40%售出；如果书籍有怎么都处理不掉的缺陷，如封面脱落、涂鸦、笔记等则是等级C，按少于原价的5%出售价值为原书价格的30%。

另外，对于寄存了相当长时间的二手图书可以给予较大的折扣。比如可以在二手图书书店里设定一个天天特价的专柜，以较大的折扣用于处理长时间销售不出的二手图书。

最重要的是产品组合定价是指处理各种产品之间价格关系的策略。

搭配定价——将多种产品组合成一套定价（如将公选课书籍或者其他互补书籍捆绑出售，在价格处理上适当给予优惠）；

系列产品定价——不同档次、规格的产品分别定价（如将热门专业的书籍标价相对较高，冷门专业书籍标价相对较低）

以附加品差别定价——根据受众选择附属品不同，而区别主导产品价格（如带有都书籍上有读书笔记的、考试重点的区别定价）。

与学校社团合作，推出环保用书系列活动，丰富促销渠道。通过学校机构社团的桥梁，可每隔一段时间在学校设置摊位进行二手图书的销售，为促进销量可适当采取促销手段，如买十送一或买五送一等。校园二手图书交流平台中心可与校内外绿色环保机构携手合作，推出“环保用书我能行”系列活动，若消费者购买一定数额的二手图书，由绿色环保机构盖印证明，收集一定的印章可获相应的环保礼品。通过这种鼓励的方式促进二手图书的交流使用。