水电施工企业平衡计分卡在业绩考核中的应用

摘要：平衡计分卡由于其具备与战略匹配的独特优势，逐渐成为诸多企业所青睐的业绩测度的方法。本文将水电施工企业作为研究对象，分析其内部进行业绩考核的现状，并发掘其中存在的问题，在此基础上，为水电施工企业如何运用平衡积分卡进行业绩考核提供相应的方法与流程，以求为水电施工企业进行业绩考核这一人力资源管理模块的管理质量与管理效率的提高提供指导意义。

关键词：业绩考核；平衡积分卡；水电施工企业

自步入二十一世纪以来，我国水电施工行业内部的企业之间的竞争逐步加剧。企业要想保持自身的核心竞争力，人力资源管理是关键，尤其是绩效考核环节。本文就水电施工行业的业绩考核中的平衡积分卡的应用方法与流程进行深入分析与研究，以求为企业进行内部的绩效考核提供借鉴与指导，进而能够使企业保持自己的核心能力。

一、水电施工企业具有的特质

相比其它行业的企业，水利水电企业具备自身独有的特质，这当然是与水电施工的项目工程的特殊性相关的。具体来讲，水电施工项目工程的特点大致归纳为以下几点。

首先，水电工程的构建周期较长，资金投入力度大。由于大部分的水电工程处于较为偏僻的位置，交通不便利，资源不充足，导致水电施工企业的建造时间较长，一般长达五到十年。在加上在施工的过程中需要充足的机械设备及专业的技术人员，投资较大。

其次，水电施工企业能够获取较为综合的效益。水电施工企业主要进行水电站的建造和水库的构建，但能够为防洪抗灾、供水灌溉、水运以及自然资源的开发等提供硬件基础。具体来讲，通过水电站及水库的构建，能够有效的环节洪涝的灾害，减少不必要的损失；同时能够为南水北调提供便利；为水运提供便捷的通道等。

再次，促进自然环境的改善。自然资源与自然环境逐渐成为人们关注的焦点，水电施工企业的项目实施，有效地将预防或缓解洪涝灾害的发生，较少水土资源的流失，有助于自然环境的改善。

二、水电施工企业业绩考核的现状

通过观察相关水电施工企业中对于业绩考核的实施过程，发现由于该行业企业自身所具备的特质及其它因素干扰的原因，在业绩考核的过程中存在很多的问题，对企业人力资源管理的实施产生不利的影响，进而不利于企业管理质量与管理效率的提升，阻碍企业的长期发展的步伐。具体来讲，水电施工企业在进行业绩考核的过程中，主要是依据部分的财务数据进行相应的测度，若仅仅是根据分属单位的财务数据以及其它相关单位的材料进行相应的考核，这无疑会导致业绩考核的准确性差，完备性低等诸多的问题。而且整个测度的范围不够广，如在经营管理的过程中，仅是主管人员与子公司、项目部门签订相关的责任合同，而子公司与项目部门等相关组织内部的部门并没有得到有效的考核等问题。

三、平衡积分卡在水电施工企业的使用方法及流程

（一）水电施工企业平衡积分卡指标体系的构建

在战略目标分解的目标体系的指导之下，水电施工企业将整体目标与战略性的规划转化为平衡积分卡的测度目标体系，作为各项工作业绩考核的标准与依据。现分别从客户、内部经营、财会、学习与发展这四个角度进行目标体系的构建。需要注意的是在目标体系的构建过程中应该保证各个衡量指标的可测度性，同时应该保证涵盖整个战略规划的各个方面，通过该系列指标的测度能够使得企业更好进行人力资源管理，保证绩效考核的全面与公正，对水电施工企业内部的员工起到一定的激励作用。

现根据水电施工企业的现状，设计平衡计分卡的指标体系。具体内容包括以下几个角度，从财务的角度应该衡量水电施工企业的盈利能力与水平，可以度量水电工程的总产值、现金流量、资本报酬率以及相关的费用与成本；从客户的角度，可以度量水电施工客户的满意度、获取率、持有率及市场份额等指标；而从内部经营的角度，应该衡量水电施工的质量、安全、工期、进度以及水电施工的产值等指标；从学习与发展的角度来看，应该重点衡量相关水利技术人员的满意度、归属感及技能水平。

（二）水电施工企业平衡计分卡实施的流程设计

在构建好水电施工企业平衡积分卡的指标体系之后，本文对平衡计分法在企业内业绩评估的整个流程进行总结与概括。

1.水电施工企业战略的制定

水电施工企业应该通过对自身与其特殊的外部环境的评估，制定适合本企业的战略规划。该战略规划必须要能够得到企业各个层级管理人员的一致认可，进而能够使的该战略成为企业长期发展的驱动力与方向。在战略规划的指导之下，企业各个层级的成员制定与企业战略相匹配的个人目标，并以此作为业绩考核与测度的标准与依据。关于战略规划内容的确定，应该从以下几个方面来考虑。第一，在战略规划的制定过程中，不仅应该考虑本企业的利益与发展，而且更应该考虑到所施工项目的利益与服务的效果。第二，当确定好企业施工项目之后，应该根据客户的要求及时的调整施工的业务标准与程序，以及相契合的测度的方式与方法。最后，应该慎重地思考水电施工企业在战略规划的过程中所设置的愿景与使命是否能够有利于企业的长期、可持续性的发展，是否与组织文化、个人的价值观相契合等问题。

考虑到水电施工企业所服务项目工程具有施工周期较长这一特点，在施工的过程中可以根据滚动计划法制定动态的战略规划，这样可以在之后实施的过程中能够根据战略实施的进程及时的调整计划。

2.水电施工企业战略的实施

在水电施工企业的整体战略与目标确定之后，应该通过培训等正式或非正式的沟通渠道将企业所期望的战略目标传达到企业各个层级及其内部技术、管理人员，进而有效的指导各个层级、各个部门以及每个成员的工作方向与侧重点，为部门及个人的工作目标的设定提供依据。这样整个过程下来，就会在水电施工企业的内部形成一个系统的目标体系，由企业的总目标指导分目标，由分目标支持与确保总目标的实现。这使得水电施工企业战略的实施能够协调一致，也为之后的业绩的评估提供了详细的标准与有力的依据，即为平衡计分卡内容的设计提供了基础。

3.水电施工企业业绩的测评

水电施工企业将设计好的平衡计分卡进行专家评审，修改与完善指标体系及测度的方法。在此基础上，设定对企业内部进行业绩考核的周期计划，可以进行每周、每月、每个季度、每年的考核。

考虑到水电施工企业相关技术人才在项目实施过程中的重要程度，在业绩测评的过程中，需要人力资源管理部门对各个职能部门工作人员在水电项目施工中的工作情况进行准确、详细地测度与记录，最终将测评的数据进行汇总整理。接下来，水电施工企业应该根据平衡积计分卡的关键性指标体系进项归纳总结，从平衡计分卡的四个角度分别对水电施工企业整体、职能部门、组织成员这三个不同层面的业绩进行考核与评估，为接下来的福利薪酬的设计提供指导。

4.水电施工企业激励与改进

通过上述业绩测度的结果，水电施工企业应进行相应的薪酬与福利的设计。这样在一定程度上就能保证薪酬的公平性，避免水电施工企业管理与技术员工的公平感失衡而导致不满意感增强。根据水电施工技术人员的关键性工作要素的表现情况，有针对性的进行激励，有效的引导员工正向的工作态度与工作行为，进而促进水电施工企业整体业绩的提升。同时针对个人业绩不佳的员工进行相关的培训，提升水电施工专业知识的同时加强专业技术的提升，进而促使创造更高的绩效。同时，应该根据整体、职能部门及个人的业绩的考核结果，评估每个层面所制定的战略方向是否能够正确，战略规划是否明确到位，并在此基础上进行改进与完善，制定与企业发展更为契合的平衡计分卡，为接下来的测度提供有效的工具，有利于水电施工企业技术人才管理的良性循环。

四、总结

针对水电施工企业独有的特质与业绩测评的现状，有效地运用平衡计分卡的方法进行企业整体、各职能部门、个体等层面的业绩测评，将水电施工企业的战略规划与目标与技术员工的绩效管理模块紧密联系，激励企业的各个阶层都能够倾向于有利于企业战略目标实现的工作态度及行为。本文通过对水电施工企业现行的业绩考评现状的考察，以及对平衡计分卡在业绩考核中实施的内容与流程的深入剖析与研究，以求能够对该类型企业的业绩考核管理提供指导与借鉴。

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（作者单位：浙江金华市顺泰水电建设有限公司）