关于降低电费核算差错率的策略分析

[摘要]近几年来，随着我国经济水平的不断提升，国家对电网的改革，我国的电力企业的管理水平也得到了很大的提升。特别是在电力企业的电费的核算和管理方面上得到了很大的提升。本文将介绍电力企业的电费的管理和电费的核算，对电费核算和电费管理存在的问题进行分析，提出改进的措施，供相关人员参考，诸多不足，还望批评指正。

[关键词]电费核算；差错率；措施

【分类号】：F426.61

1 引言

近几年来，随着我国经济水平的不断提升，国家对电网的改革，我国的电力企业的管理水平也得到了很大的提升。特别是在电力企业的电费的核算和管理方面上得到了很大的提升。我国当前经济的发展离不开电能的供应。在目前的发展情况下，电力的发展还面临着许多制约其发展的因素。电力部门的职责是为广大的用户提供稳定和安全的用电，这样就导致了电力企业服务的群体比较的复杂，复杂群体的出现是我国经济发展的必然结果，经济的发展带动了各种各样的行业，这些新的行业的出现使得电力企业的服务群体在不断的发生变化，这些行业的出现也给电力企业的发展带了一些不稳定的因素。电力企业的发展面临着更为严峻的问题。电力企业的对电费的收取方式也给电力企业的发展带来了一定的发展风险，电力企业是在提供给用户电能后再采取收取电费的方式，这样可能会导致在收取电费的过程中出现困难，可能会导致电费的漏收情况。当用电用户在出现欠费的情况下，没有很好的方式来保护电力企业的权益。在电点费的收取方式上可以采取先交费后供电的方式进行，采取这样的方式可以大大减少漏收的情况。在供电的过程中，电费的正确率成为电力企业和用户共同关注的问题。但是由于客观的原因在计算电费的时候免不了会出现差错。电费的差错率就成为衡量差值大小的标准，数学表达式为：

电费差错率=差错电费金额/应收电费金额×100%，

平均电费差错率=本年所有月份差错电费率的和/差错电费的月份数

用电企业在供电的时候要注意差错的出现，并且找出出现差错率的原因，提出解决的方式，避免相似情况的出现。

2 电费差错率产生的原因

电费差错率的出现有主观和客观方面的原因，以下就简单的介绍产生电费差错率的原因。

2.1工作人员专业素质与工作能力较低

在进行抄表的时候一些工作人员由于责任心不强，工作的时候不认真，导致抄表的时候抄错，漏抄等的情况会常常出现，工作人员在工作的时候没有按照相关的规则进行抄表业务，也会出现漏收电费的情况，这几种情况在无意中增加了电费的差错率。有些工作人员没有对用电用户的用电性质进行全面和详细的了解，造成在功率因数的选择方面出现错误。

2.2营销系统管理不够完善

进行电力营销的时候，前期的录入和后期的管理方面出现差错，导致计量装置与现场的计量装置不一样，比如用户缴费的帐号不一样，导致扣了其他用户的电费；营销系统的计费倍率与现场的计费倍率不相同，导致存在电费的差错率。有时候工作人员没有对用电用户的档案进行及时的整理和归档，因此很容易出现电费的差错率。

2.3电能计量误差

在电力企业中，电能的计量装置也占据比较重要的位置。在计量装置安装的过程中，往往会出现计量装置的接线不正确，导致出现差错率。一般来说，计量装置都是由制造公司来安装的，但是有些电力企业让社会上的人员来安装，由于社会安装人员没有进行专业的培训，导致安装的时候接线不正确，而在检查的时候检查人员没有进行严格的检查就着急收工，在以后运行的过程中，计量装置的不正确的安装导致了电费的差错率的存在。有些计量装置应该呆了更换的时候，但是电力企业忽略了这方面，这也是导致出现电费差错率的一个重要的原因。

1.4缺乏必要与完善的复核工作

电费的收取和核准往往涉及到很大的群体，收取工作和核算的工作也相对的比较的复杂，过程比较的繁琐，往往在这个时候由于审核人员的大意和工作的时候精力不集中，会存在电费的差错率。

2降低电费差错率的措施

根据上述的陈述我们得知了影响电费差错率的因素，电费核算是电费管理的中心工作，因为传统的抄表、核实、收费。经常发生脱节，使电费数据的准确性和实效性降低，因此，改变原来的管理模式，把供电的职能工作集中起来，建立一个专门的电费核算办公室进行工作。实现统一管理、统一核算、统一审核、统一分析。

2.1积极提高相关人员的业务水平与专业素质

工作人员的专业水平和工作能力是影响电力企业中出现电费差错率的一个重要的原因。针对这种情况电力部门应该针对实际的情况进行对应的改进措施。对工作人员进行专业方面的培训，培训他们的业务能力，培训他们的工作能力和对工作的态度等，鼓励工作人员积极参加相关的培训，同时选取的培训教练必须是有一定的实际的工作经验的，有相关专业的证书和资历。通过培训提高工作人员的业务素质和工作能力，以便能够应对未来对工作的要求，降低电费差缩率。规范电费核算流程

供电企业向核算中心报告业务信息，发送台区数据到抄表器，供电企业领到抄表器，然后发送各个负责人，各个负责人抄表到抄表器，电费核算中心集中记录入档，计算生成报表，供电企业和核算中心审核员进行电费差错的审核。打印出用电票

2.2采用先进的抄表规范管理

随着近几年来科学技术和计算机网络技术的大力发展，传统的人工抄表方式已经远远不能满足随着经济的发展日益增长的人们的需求，因此，电力企业应该根据实际的情况更新换代原有的手工抄表方式，比如用用电信息采集系统代替传统的手工抄表的方式，这样不仅可以减少电费差错率的吹出现，而且还可以降低成本，提高管理水平。在进行抄表的时候，应该保证数据的准确性，在源头上解决电费差错率的出现。

电力企业管理最重要的一点是执行力，在进行抄表和数据计算的时候要严格按照相关的规范进行数据的采集和处理。第一，在工作的时候严格按照企业管理最重要的一点就是在执行力上.也就是说要严格执行企《省电力公司的企业标准和抄核收管理办法》进行工作，避免出现较大的电费差错率；第二，进行电费的补退的时候应该经过核算员的核算和检查方可进行后续工作。对核算的过程要进行记录，对补退的数据及时地存入电脑，以便在以后进行查找。

为了使用户缴费更加方便，应该建立多元化的交电费方式，在传统营业厅的收费方式上，添设自助缴费终端机、POS机缴费、移动收费终端等等，改变原来的单一方式，让用户的缴费时间不受约束，进行多渠道电费信息查询和缴纳。

2.3加强复核与检查

仔细进行电费的核算和审查可以在一定程度上降低电费的差错率的出现。抄表工作人员进行数据采集的时，对采集以后的数据应该及时进行核算和复核，检查是否存在错钞和漏抄的情况存在。对于不同的用电客户应该进行相关的分析，在功率因数的选择上面因该仔细的进行选择。复核准确后方可给用电客户开发票或者是收据单。在进行抄表的时候，抄表人员应该注意电能计量装置的安装是否正确，若发现有情况存在，应该及时地排除。对所管辖区的进行统一的管理和登记，对于客户的电能计量装置也应该进行适当的检查。

3.结语

电力企业部门在发展的过程中电费的管理和核算直接影响着企业的经济效益。电费的管理和核实是电力部门的一大重要的任务。在电力的管理方面，工作人员应该引起足够的重视，提高企业的经济效益和管理能力，保证企业的健康快速发展。

参考文献

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