正确疏导员工情绪的方式方法

中图分类号：F272.9 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2014）06-000-01

摘 要 企业的思想政治工作的核心是以情绪管理为重点。因此，各企业应当从源头上消除或减少可能刺激员工负面情绪增长的因素，在各种工作中积极的去帮助员工从源头上消除负面情绪的滋长，并且积极营造一种低压力、充满正能量的工作环境和氛围。

关键词 员工情绪 疏导方法 思想政治工作

企业的思想政治工作是永葆企业政治青春和健康面貌的核心。各企业应当从源头上减少和消灭可能刺激员工负面情绪增长的因素，抑制员工负面情绪的滋长，弘扬正能量，营造一种愉悦、高效的环境和氛围。这是维护这是维护企业和员工队伍稳定的需要，也是考量领导执政能力及水平的重要体现。

一、疏导员工情绪的重要性

（一）是落实科学发展观，推进企业和谐发展的必然要求

员工的情绪积极上进与否是影响企业长远发展的重要因素。企业应当注重做好员工的情绪疏导工作，做事做到点子上，好钢用在刀刃上，帮助消除其不良情绪，解决员工的切实心理包袱，体现企业对员工的人文关怀，提升员工的精神面貌，才能增强本企业的凝聚力，提高整体的工作效率，保证企业的和谐和可持续发展。

（二）有助于加强和改进企业的思想政治工作

面对现代企业生产格局的不断变化和发展，员工的心理情况也呈现多变的态势。员工出现思想问题及心理问题的情况也比较常见。以石油企业来说，运输工人工作辛苦，任务量大却得处于较底层，心理容易出现不平衡。心理疏导是建立在对人的尊重和关爱基础上的进行的心理调适和启发，通过调适和启发解决存在 的思想问题在人文关怀的前提下开展有效的心理疏导，可以达到传统的思想政治工作不能达到的效果。

（三）能够缓解工作压力

一方面员工情绪波动会提高安全生产事故的发生率。特别是石油化工企业，具有高温高压、易燃易爆等特点，安全生产事故频发。尽管企业各项安全管理制度已经健全、安全教育几乎每天都在开展，但仍有部分员工忽视安全，造成大大小小的事故。另一方面，高密集高危行业，特殊行业影响员工的工作情绪。以石油行业为例，很多员工尤其是运输员每天分段轮流倒班，破坏了正常的生活作息，情绪波动大。新员工不适应，老员工容易懈怠和厌倦。可见，做好员工情绪疏导工作，能够缓解工作压力。

二、如何正确的疏导员工的情绪

（一）营造宽容的工作环境，提高员工舒适感

影响员工情绪的一个最基础的层面是工作场所的环境。因此，企业为员工营造一种宽容和谐的工作环境能够提高员工的舒适感，进而能够防止一些不良情绪的发生，各企业应该积极构建舒适的工作环境，增强对正面情绪的积极刺激作用，间接的工作效率也会有所提高。

（二）不断提高工作设备的自动化水平，精细管理，减少员工工作量

目前很多特殊行业，诸如石油企业，一线员工运输员的工作量仍然比较繁重。并且粗放的管理也会为员工带来一些不必要的工作量。笔者认为这些行业内部仍然应依靠提高工作设备的自动化水平，实行精细管理来减少员工的工作量。例如，从一线员工的操作数量来说，依靠科技和精细管理，最大限度的减少同一时间操作的人数，并通过合理的安排，把倒班制度安排区分开来，一些日班人员可以兼任的可以分担一部分工作量。这样，可以减少一线员工的工作量。

（三）建立融洽的人事关系，提高员工的归属感

员工之间的人事关系常常会影响工作心情。当员工的行为因为工作的心理环境强化时，会产生正面积极的工作热情，而当行为与工作心理环境冲突，会产生负面消极怠工的现象。这就使得建立融洽的人事关系，提高员工的归属感显得相当重要。因此要注重营造融洽的人事关系

（四）构建员工情绪疏导工作制度

疏导员工情绪应当是一项长期而重要的工作，一方面应当长期进行，不能间断，另一方面企业领导应当充分重视，把这项工作以工作制度的形式长期坚持下来。例如，应当建立日常疏导制度。要在年度工作计划中明确要求各级部门及领导把员工心理疏导纳入到员工常规教育之中，列出专题，细化内容，建立公司、基层站队、班组三级网络。建立个别谈心交流等制度。一制度化保障疏导工作的开展和有效性的发挥。

三、结语

正确疏导员工的情绪对企业的长远发展非常重要，在日常的实施过程中要讲求科学的方式方法。在思想政治工作中，企业要把疏导员工情绪作为一个主要切入点，不断创新工作思路和方法，提高疏导工作的实效性。为企业和谐发展注入更多的正能量。

参考文献：

[1] 田芳.加强人文关怀和情绪疏导，缓解员工工作压力[J].大观周刊，2012（27）：57.

[2] 徐焕田.重视员工情绪管理促进企业和谐发展[J].北京石油管理干部学院学报，2011.18（2）：64.

[3] 赵鑫.正确疏导员工思想情绪的方式方法[J].管理学家，2013（21）：44.