商业企业物流配送系统的建设思路

[摘要] 本文从商业企业物流配送系统建设的任务和目的出发，分析了商业企业物流配送系统的竞争优势，提出了商业企业物流配送的品牌化战略，这是一种较为可行的选择。

[关键词] 商业企业物流配送品牌化战略

一、引言

现代化物流配送是社会化大生产、国民经济发展的客观要求；发展现代商品物流配送，对促进社会化大生产的发展，促进商品销售、方便消费、搞活搞好商品流通、发展电子商务、增加就业等都有十分积极的意义。商业企业物流配送系统建设的作用和目的，那就是要建立竞争优势，实现品牌化经营。

二、商业企业物流配送系统的竞争优势分析

1.降低物流配送成本是提高商业企业竞争力的核心

在竞争市场中，价值规律使商业企业在降低平均成本与丢掉市场份额之间做出选择。商业企业为了在竞争中保持优势地位，必然要求包括流通成本在内的平均成本最低化。而对流通成本起着决定作用的经营管理体制和机制很难随着经济环境的改变而迅速变化，这就使进入商品物流配送体系的商业企业能够以其较低的成本迅速夺取市场份额，另一方面通过加强配送管理，来降低商品物流配送成本，以取得竞争优势。

2.电子商务对传统商业企业是一种巨大的补充

商业企业电子商务化与传统商务方式相比较：一方面，商业企业向它的供应商采购商品时，采购批量可以相对减少，采购频率可以根据销售状况而增加或减少，当商业企业需要商品时，也可以通过电子商务订购，这样不仅及时地补充了库存，保证了销售的连续性，而且减少了商品库存量，避免了在传统商务方式下，大量的商品准备库存。另一方面，当物流配送服务人员把商品销售信息反馈给商业企业后，商业企业能够及时调整商品结构以适应市场需求，从而减少商品积压的风险。

其次，良好的物流配送体系能提高顾客服务水平。在电子商务环境下，对顾客需求的反应能力变得越来越重要。电子商务物流配送的运用，使得供应链在获得可观的经济效益的同时提高顾客服务水平。

3.商业企业物流配送准时制管理能产生巨大的竞争优势

准时制(JIT）指的是货物在需要的时间刚好准时到达。它以消除浪费为核心，应用于物流领域，可以对整个物流系统起到优化作用。首先，就要将客户需要的商品在规定的时间送达规定的地点，这种准确及时的送货方式将大大提高客户的满意度，加强企业对客户的吸引力，为商业企业赢得潜在利润。其次，这一观念的确立可以促使商业企业按市场规律办事，严格按客户需求组织采购、运输、流通、配送等活动，最大限度地减少库存积压，为商业企业节约大量资金。再次，借助了现代化的集成配送软件和先进的物流技术，保证了对货物的即收即发、及时送货，实现了商业企业的零库存，简化了流通环节，节约了流通成本。

三、物流配送品牌化战略

创造商业企业品牌就是创造商业企业的竞争优势，利用商业企业在电子商务的物流配送体系创造企业品牌是一种有效途径。

商业企业电子商务条件下物流配送体系的品牌化就是在商业企业进行商品物流配送过程中形成自身的服务特点。这些特点是顾客所需要并被顾客认可的独特服务形成，具有自身的文化特性和不可模仿性，而能否按时按质将顾客订购的商品送达客户手中，并使顾客满意，各个商家都有一套自己的方式。商家在进行物流配送过程中，除了追求低成本、高效率、规模效益，还要进行品牌化经营，其主要体现在:(1)有利于商业企业目标的统一。便于业务沟通和指挥，有利于确定统一的营销策略，以集中力量进行专一目标市场开拓。(2)有利于降低人员培训成本和服务成本。(3)有利于借用商品品牌形象树立商业企业物流配送的形象，提高客户对企业的认知度。(4)有利于预测市场容量，进行有针对性的营销战略策划，利用自身的优势扩大市场份颁，实现规模经营。（5）既有利于要求生产企业不搞“多头”，从而实现品牌的区域经营垄断，又有利于实现商业企业能够争取到商品的支待和政策支持，建立稳定的货源基地，降低采购成本。

其次，要实现物流配送的网络化。实现规模经营和集约经营是降低流通成本的必然要求。销售中物流配送网络化就是在品牌专营的基础上，在一定区域内构建连锁式的营销配送组织体系，这正是实现规模经营和集约经营的有效组织形式。第一，实现配送网络化经营有利于商业企业拓展目标市场。商业企业自身的原有优势和品牌专营或权的获得，为商业企业在较大范围内拓展市场提供了物质条件，而通过建立区域营销配送网络，又为扩大经营规模奠定了组织基础。第二，网络化物流配送销售服务有利于商业企业物流配送过程中尽快搜集和反馈市场信息，提高商业企业的应变能力和速度。第三，网络化配送服务有利于商业企业对所经营的商品进行技术和服务支持，以取得客户的信赖。第四，网络化配送服务避免了多环节、多渠道销售所带来的成本、费用增加。

最后，物流配送品牌化有利于服务功能的完善化。商业企业在市场经济中所处的市场结构属于竞争度较高的市场，商业企业惟一可以靠自身形成商品的差别，从而获得市场竞争优势的，就是商业企业物流配送的服务功能和服务质量。

商业企业必须把完善物流配送服务工作，并以此为中心来讲组织创新，构建新的商业企业组织形式和管理机制，作为当务之急加以高度重视。特别是要重视塑造商业企业的服务“品牌”，不断更新和完善商业企业的物流配送服务方式和服务内容，注重服务设施的建设和完善。

四、结束语

商业企业的物流配送要在市场竞争中立于不败之地，必须高度重视配送服务，降低物流成本，注重管理，创设服务为特色的“品牌”服务，完善服务功能，这是一种较为可行的选择。