企业应如何提升员工的忠诚度

【摘 要】随着社会的不断发展，人才在企业发展中的作用越来越引起人们的重视。员工对企业的忠诚与否直接影响到企业未来的发展，因此，如何提升员工的忠诚度成为目前亟待解决的一个问题。本文介绍了员工忠诚度的涵义，并提出了一些提升员工忠诚度的策略。

【关键词】企业；忠诚度；提升

随着经济全球化的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，企业管理者们越发深刻地认识到人才在企业发展中的重要作用。忠诚度主要是指个人对其所属社会团体的目标、象征、宗旨等方面的坚信不疑的品质，员工的忠诚可以分为两种：主动忠诚和被动忠诚。主动忠诚是由于员工与企业在目标、宗旨等方面高度一致，因此自发产生的忠于企业的愿望。而被动忠诚则是指员工由于工资、福利等客观原因导致的不得不留在企业中继续工作的现象。对于现代化企业而言，要想加强企业的竞争力和凝聚力，企业管理者首先应该重视培养员工对企业的归属感，提升他们的主动忠诚度。

一、员工忠诚度对企业发展的重要意义

首先，员工作为企业的一个基本组成部分，在企业的发展中起着至关重要的作用。提升员工的忠诚度，可以从很大程度上增加员工的工作热情，提高他们的工作效率。其次，员工的忠诚可以增强企业的核心竞争力。人力资源是一个企业所有资源中最具有活力的资源，员工的劳动可以推动企业的正常运转，员工的知识和思想可以丰富企业的文化，员工的创造性思维可以驱动企业的进步和发展，但是，这一切都是以员工有足够的忠诚度为前提条件的，因此，科学合理地使用人力资源、加强员工的忠诚度培养对企业来说具有重要的现实意义。最后，员工的忠诚可以极大地减少企业的人员置换成本。很多企业的人员流动率比较高，究其原因还是员工对企业的工作和管理不满，没有足够的忠诚度，因此导致的人才流失会对企业的正常运转造成极大的负面影响，而人员的招募、培训对企业来说又是一笔额外的花销，增加了企业的运营成本。提高员工的忠诚度可以有效地抑制企业人员的流失，从很大程度上减少企业的人员置换成本。

二、提升企业员工忠诚度的对策

影响员工忠诚度的因素有很多，但在很大程度上应该归因于企业自身。总结起来，员工忠诚度不足的原因主要有以下几点：企业信任授权不足，不能有效地兑现承诺；薪酬制度不合理，缺乏公平性；企业对员工的人文关怀不足，缺乏健全的育、用、留人机制；企业和员工之间缺乏必要的交流沟通。针对上述问题，企业应该从以下几方面提升员工的忠诚度。（1）合理选聘求职者。要想切实提升员工的忠诚度，企业首先应该从选聘求职者开始抓起，认真考察求职者的简历。在进行人员选拔时，不仅要关注求职者的学历与专业技能，还要考察其相应的道德品质，加强对求职者诚信、忠诚等价值观念的审核，防患于未然。首先，对于工作时间短、频繁跳槽的求职者要慎重录用。其次，企业在招聘时应该将求职者的价值观取向与公司的价值观作对比，增强录用人员对企业的认可和归属感。最后，企业在招聘时要实事求是，切不可为了吸引人才而乱许承诺，否则员工在进入企业之后期望无法实现，难免产生跳槽现象。（2）完善薪酬奖励制度。薪酬关系到员工的基本生活，是员工生活来源的保障，因此，它是员工非常关心的一个问题，从很大程度上影响员工对企业的忠诚度。一方面，企业要根据劳动力市场的实际情况设计合理的薪酬制度，吸引人才的加入；另一方面，企业要依据内部岗位和工作的需求建立灵活、完善的考核评价机制，使员工的个人价值能够通过薪酬得到一定的体现。除此之外，企业应该在薪酬分配合理、公平的前提下，适当拉开工资梯度，表现出一定的竞争性，从而有效地激发员工工作的主动性和积极性，提高他们的工作效率以及对企业的忠诚度。（3）做好员工的素质培训与职业生涯规划。当今社会，知识和信息呈爆炸性增长，加强员工的培训和再教育可以提升员工的工作水平和技能，这对企业来说具有重要的现实意义，同时这也是绝大多数员工所渴望的，即在企业发展的同时获得自身的发展，实现自身的价值。（4）双向沟通，建立完善的沟通渠道。良好的沟通渠道可以促进企业与员工之间的交流，体现企业对员工的信任与尊重，让员工对企业的发展前景有大致的了解。因此，企业应该积极建立良好的沟通渠道，在企业中形成通达的环境氛围，加强员工与企业之间的互动，从而提升员工的归属感和忠诚度。

除此之外，企业在经营管理时应该适当授权，加强员工的责任意识。根据麦格雷戈的“Y理论”，人是愿意承担责任的。适当授权可以提高员工工作的自主性，增强他们的责任意识，并从一定程度上使员工获得自我实现的满足，这样员工在承担更多责任的同时，对工作和企业的忠诚度也会不断提高。

参考文献

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