基于SaaS 的企业信息化管理模式探讨

摘 要 我国企业信息化建设已迫在眉睫，但是碍于技术、资金和人才等现实条件的束缚，信息化推广过程仍较缓慢。SaaS企业服务模式的诞生较好的解决了此类问题，它相比传统服务模式具有很多优点，极大的提高了企业管理效率。

【关键词】SaaS 企业信息化 服务模式

互联网技术的快速发展和商务电子业务的不断推广，使得全球经济日渐一体化，这加剧了国内外的企业竞争。目前我国本土企业备受压力，面临着巨大的机遇和挑战，而信息化手段能够帮助企业利用各类技术资源和全球市场实现经济快快速发展。各个行业的市场都在相继开放，以后整合的趋势将更加明显，竞争也更加激烈，企业利用基于SaaS的信息服务模式能较快的提高企业管理水平，降低营运成本，增强其核心竞争力，取得关键致胜点。目前利用IT技术支持还存在一些问题，具体分析如下。

1 SaaS定义

SaaS（Software as a Service），即软件服务，是一种基于互联网来提供服务的信息模式，客户可以按需购买相应的模块。在这个模式下企业不需要再购买软件，可以直接租用Web技术支持下的信息化网络基础设施、操作平台、相关应用软件等。提供商负责开发和维护等一系列前后期服务。在此情况下，企业无需招聘IT技术人员、建设相应的机房，只要前期付清相应的项目开发费、设备维护费和软硬件租赁费用，随即便可通过互联网使用管理系统。提供商会采取相应的技术手段，确保客户信息的安全性。

2 我国企业信息化管理模式现状

大型企业依托其人力和资金优势，在信息化管理方面做得较好，能起到先导作用，相比之下中小企业信息化管理仍然存在很多问题。中小企业数量较多，已在国民经济中占据重要地位。然而中小企业普遍缺乏相应的项目资金，在引进人才和技术方面也做得不足，这些很大程度上阻止了信息化管理的步伐。从现状分析，我国企业仍面临如下难题。

2.1 企业缺乏系统的信息规划策略

目前我国企业在信息规划策略水平方面更加重视IT技术的规划，企业核心竞争策略较为忽视[2]。仅仅依靠IT技术的改进以期提高公司竞争水平。将信息化战略提高到企业的核心竞争优势已迫在眉睫，无系统的信息战略而空有先进的技术企业便无法发挥信息化管理的最大优势。

2.2 管理系统不切公司实际

有些公司的管理信息系统，不适合自己公司的实际运营情况，操作起来过程复杂而低效。我国企业数量众多，每个企业都有自己独特的运行方式，但是市场上的信息系统多根据大多数企业的特点来开发设计，与部分企业尤其是中小型企业特定的需求不相吻合。而且企业购买的应用软件、硬件，再到与因特网相连展开B2C等交易，都需要大量的时间和人力，这种复杂的安装过程使得中小企业信息化过程中的积极性备减。此外，公司信息化综合人才较少，且公司不够重视，导致人才流失十分严重。

2.3 管理模式过于透明化引发员工恐慌

我国管理模式受传统思想影响较为严重，管理方式较为保守和僵化。信息化管理模式下的制度过于透明化和公开化，员工存在一定程度的抵触情绪。虽然透明化管理有利于公司实施监督，但过于透明的考核，则会触犯到相当部分人的利益，引发员工恐慌。新技术人员的引进，也会造成老员工的恐慌他们害怕自己技不如人会惨遭淘汰。

3 基于SaaS企业信息化模式

传统的软件服务模式下企业往往需要购买网络基础设施，部署IT环境，而软硬件提供商负责相应的技术支持，提供一定的服务。此外企业还需配备大量的IT技术员来维护后期的系统管理，管理成本高见效也较慢。SaaS服务将企业从大量繁杂的前期安装过程中解放出来，有效的控制了企业信息化管理的成本，而且它的服务模式具有较大的优势。

3.1 SaaS信息化模式特征

SaaS减少甚至取消了传统软件的授权费用，由开发商统一将应用软件部署在总服务器上，免去了客户后期维护网络设备、服务器硬件和软件升级方面的费用。客户只需通过互联网即可获得相应的软件和服务，而且SaaS提供了很多新的技术支持，比如Web Service，操作更加灵活方便。SaaS服务器通常可以根据客户所需租用的软硬件进行相应的收费，客户只需前期付清相关费用便可正式享用信息服务。SaaS还提供“先试后买”的体验服务，让客户先了解SaaS是否符合自己生产需求，还能查到系统的数据访问速度和系统的可行性、稳定性等。

3.2 SaaS信息化模式优势

SaaS信息模式下的服务近乎为企业量身定制，还可以在传统管理模式下进行相应的扩展。若软件功能需要整改，那么相应的代码便也需要重新撰写，或者通过原先预留的编程接口让用户进行二次开发，用户在此过程中直接输入新变量参数和相关数据便可开启一种新的管理运用模式。所以这种模式也被叫做“参数应用”。这种灵活定制的管理模式使得用户几乎能在SaaS 软件中随意插入代码轻松实现功能的扩展，易用性大为提高。这个功能非常有利于中小企业，它们人才流动快，技术支持人员较少，SaaS模式不需要专门的系统维护员，极大的解决了中小企业因人才匮乏而面临的窘境。

作者简介

王嘉（1982-），男，安徽省合肥市人，本科学历，网络工程师，主要研究方向为信息管理，网络安全，数据安全。

作者单位

中煤国际工程集团南京设计研究院有限公司 江苏省南京市 210031