中小企业信息化处在调整期

编者按：本期继续刊登有关中小企业信息化调查的相关信息，以保证调查报告的完整性，以便读者更好的全面了解当前中小企业信息化的现状。

电子商务应用明显提高

与2003年调查数据相比较，在所列的9个应用系统中，已建和在建两项比例上升的有6个，下降的有3个。企业信息化下一步建设的重点，排在前几名的是企业内部网，数据整合/数据仓库，外部网和企业资源计划，再往下是电子商务和办公自动化，其它方面的需求倾向则很小。

调查分析：

从企业各种信息化业务应用系统指标来看，此次调查的各项业务系统指标与2003年相比有所提高，说明企业信息化的应用在稳步发展。

另外，我们还注意到，与2003年调查时企业对大多数业务系统的满意度在50%以下相比，这次调查中，企业对各个业务各级组织系统的满意程度明显上升，对多项系统的满意评价达到了70%以上。

在调查列举的企业信息化九项业务应用系统的指标中，企业电子商务系统数据的变动是一个最大的亮点。与上次调查数据相比，企业已建和在建电子商务系统的比例，从两年前的40.4%提高到53%。它不仅在九项业务应用系统指标中上升幅度最大。这预示着电子商务应用将很快成为多数企业的行为。当然，结合企业网站应用内容的有关数据，企业在线接收订单、网上销售应用的比例还只在23%、24%左右，网上采购和网上供应的比例更低一些，显示企业已建的电子商务系统距离充分应用尚有一定空间。未来，随着更多的企业建成电子商务系统，以及在线交易条件与环境的改善，相信企业网上购销的比例会进一步提高。

企业信息化的投资

软件投资?在企业中，软件资产平均投资额为43.75万元，最大投资额为3000万元。

硬件投资?在调查企业中，硬件平均投资额为66.72万元，硬件最大投资额为4000万元。硬件资产平均投资额、最大投资额均大幅下降，除了50万元以下投资的比例是上升的。

网站投资?在企业中，网站建设平均投资额为16.95万元最大投资额为600万元。

不同地区的信息化投资比较均衡

与2003年调查时东北地区一枝独秀的局面相比，这次调查显示不同地区的信息化投资比较均衡。本次调查中，西部地区明显崛起，西部的三类投资数额也均超过了东部地区，这表明企业信息化投资重点地区，已从前几年以东部地区为主转向目前东北地区与西部地区并重的局面。相比这下，中部地区的信息化投资仍处于较低的水平。

按企业经济类型分析，软件平均投资额三资企业最高，私企最低，二者相差3.4倍。不同行业对企业信息化的投资差别明显。在软件投资中前三位的行业分别为医药业、机械业以及电水气供应业，软件投资额最少的是建筑业；在硬件投资方面，电水气供应业投资额最多，建筑业依然最少，二者相差为20.6倍；在网站建设投资方面，其他类型企业投资额最多，建筑业仍处在最后一位，二者相关7倍以上。信息化投资额与企业规模明显相关。软件投资，大型企业与中型企业和小型企业分别相差1.9倍和3.8倍；硬件投资额分别相差2.1和3.9倍；网站投资额分别相差2和3.6倍。

信息化投资效果

进一步调查受访企业信息化投资的效果，并与上次调查的相关数据比较，可以大致看出，受访企业对信息化投资的效果评价总体上更趋于积极。

纵向对比发现，信息化投资效果的大部分指标都有改善，特别是企业认为信息化投资对于降低库存、加快资金周转、降低企业成本等方面的效果更加明显。较之上次调查，有所退步的指标有两项，即缩短生产周期和作用时间、以及改善企业管理。

企业信息化效果的综合评价

综合考虑企业信息化投入和实际效果，受访企业中，14.4%认为企业信息化非常有效，73.1%认为比较有效，这两类合计达到87.5%，说明绝大多数企业对企业信息化持积极的肯定态度。认为收效不大的占9.6%，认为目前没有实效的占2.9%。与2003年的数据纵向对比分析发现，企业信息化综合效果有一定程度的改善。

调查分析：

与2003年调查相比，本次调查值得特别关注的一个变化，就是企业信息化的投资明显大幅下降。近年，其他机构所做的企业调查也发现了同样的结果。这在相当大程度上是由两大原因造成的，一是它表明我国企业信息化已从大规模建设阶段向应用阶段转移，密集的信息化投入期已经过去；二是企业在信息化投入时更为理性，更讲求实效。

这也提醒IT产品和服务的供应商，今后在为企业信息化服务时，必须顺应企业信息化新阶段客户的特点和要求，进一步转向深化应用，以更优质的产品和服务来满足客户的需求，才能在竞争中立足和发展。

不同地区企业信息化投资格局的变化，是本次调查发现的另一结果。继上次调查时东北地区企业信息化投资水平较高之后，此次调查显示，西部地区企业信息化在软件和网站投资上超过了其它地区，在硬件投资上仅略低于东北地区，处于第二位。

从企业信息化投资上看，我们认为，东部地区企业信息化的投资密集期已经过去，而让位于东北与西部地区的企业，目前中部地区企业信息化投资尚处于较低的水平。

对企业的影响进一步提高

这次调查结果显示，受访企业中，有近80%已设立了信息化机构，超过95%的企业设立了信息化专职主管，制定了信息化规划的企业占到3/4左右，近90%的企业建立了信息管理制度，60%以上的企业制定了信息化培训计划。企业在信息化组织和规划制度建设方面有明显改善，这是企业信息化深入发展的重要保障。

调查分析：

受访企业中，设立了信息化机构和信息化专职主管的企业已达相当高的比例，企业信息化的规划和制度建设也受到了企业的普遍关注，相比之下，还有近40%的企业需要把信息化培训纳入自身的发展规划。认为企业信息化非常有效和认为比较有效的两类合计达到了85%以上。这在一定程度上说明，随着企业信息化的实施，以受到企业的认可。

（本报告由汪向东、田安意、田铮执笔，参加讨论的有刘满强、姜奇平、李梓房、周红、董月红、李波。）