对如何做好项目监理部内部管理的几点体会

【摘 要】:项目监理部是监理单位为履行委托监理合同派驻工程现场的机构，是监理合同最主要、最直接的履行者、执行者，是监理单位对外展示能力的窗口，是充分展现监理企业整体水平、素质的平台。本文就如何加强工程项目监理部的规范化管理、创建高效监理部提出几点意见。

【关键词】：项目；监理；内部管理

中图分类号： U415.1 文献标识码： A 文章编号：

引言

项目监理部作为监理企业的施工现场管理机构，其工作的规范与否直接影响到工程质量控制目标的实现和企业的整体形象。下面是笔者在某住宅小区工程建设监理工作中，结合实际总结的项目监理部内部管理的工作体会，供同行们参考。

一、加强监理内部管理是搞好项目监理的关键

该住宅小区工程开工准备时间较短、分多期施工，各期在开工时间上互有交叉。我们监理部所承担的监理工作任务艰巨、责任重大。初始工作由于重视度不足，造成监理部内部管理松懈，监理工作不到位，致使现场施工质量下降，监理部与业主方工程部关系处于紧张状态。发现问题后，我们立即进行整顿，及时调整了监理部人员分工，加强监理人员管理，局面很快得到扭转。 2012年初一期工程全部通过竣工验收，且全部单位工程被徐州市质量监督站评为“优质主体”，所有工程获得“徐州市安全文明工地”。监理部被公司评为“优秀项目监理部”。

经验和教训使我们进一步认识到，一个项目监理部是监理企业的“生产第一线”，也是企业的“窗口”，它的好坏直接影响公司形象，而项目监理部的优劣，很大程度上取决于总监理工程师的水平高低，为此监理部必须有一个好的总监，才能在强化内部管理上站在一定的高度去监督、管理工程项目，圆满完成监理任务，赢得业主方的信任和满意。

二、加强监理部内部管理的措施与效果

1、实行总监理工程师负责制

按照《建设工程监理规范》第1.0.4条：建设工程监理应实行总监理工程师负责制。这是实行工程总监理工程师（下文简称总监）负责制的基础和依据。

在项目建设过程中,要想实现项目建设的总体目标,总监发挥着重要作用。监理单位内部管理制度的强化和总监对监理部内部管理采取的措施、方法是建设工程监理任务顺利完成的重要保证，总监除以身作则起模范带头作用外，还负有对监理部人员的教育、管理职责：总监负责对项目监理部人员工作进行安排；提出奖罚建议；总监对监理部人员可根据工作能力及工作需要进行调换。

2、总监应高度重视监理部团队精神建设，打造高绩效的监理部。

工程项目监理部是一个团队，每个监理人员都不可能孤立的工作，各专业监理工程师相互之间既有分工、又有合作，在开展监理活动时存在着相互协作、交叉作业的工作关系。在工作中如何联系与衔接，如何化解矛盾，协调一致，这是项目监理机构内部管理工作中必须认真考虑的问题。

一个优秀的监理部要想形成强大的凝聚力，创造优秀的成绩，始终处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。团队精神强调的不仅仅是一般意义上的合作与齐心协力，而是监理部所有成员为了一个共同的目标，自觉地担负起责任，并甘愿为监理部整体目标而牺牲个人的某些利益。分工合作，相互照应，以快速敏捷的运作方式有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。

3、建立健全内部管理制度，实现内部管理制度化

“没有规矩，不成方圆”，加强监理部的管理，首先要做到有章可循，有据可依，用制度来管人、管事。项目监理部不但要贯彻落实公司制定的各项规章制度，总监还要相应制定监理部内部管理制度。针对工程项目特点，我们监理部建立完善了监理部工作制度、监理人员工作守则、分部验收制度、考勤制度、业务学习制度、碰头汇报会制度等几项制度。特别是“碰头汇报会“制度，要求每个监理人员每天下午对全天所监理工程的进度、质量、安全文明施工等方面的情况和存在的问题及处理结果进行汇报，对一些技术问题和监理方法在执行中遇到的问题在会上提出来让大家学习探讨、相互交流、共同提高，总监也以此为依据有针对性地安排次日工作。这项制度从2010年开始执行直至2012年，雷打不动一直坚持了下来。实践证明，内部管理制度化对加强监理力度、提高人员素质起到了很好的效果。

4、搞好业务管理，监理程序规范化

总监理工程师应根据工程的特点做好监理规划，对监理部内部人员进行业务分工，明确职责，力求做到专业分工与协作统一，集权与分权统一，管理跨度与分层统一，权责一致。总监应对监理日志记录、见证取样送检、巡视旁站、例会制度、资料管理、安全监管、监理月报、工程量审核等工作的具体做法向监理人员作全面、详细的指导并提出规范性的要求。各岗位监理人员对所监理工程监理实施细则应做到熟悉并能熟练操作，对工程监理的要点、难点做到心中有数，使各项工作都能按监理程序有条不紊地进行。

5、抓好监理资料管理，信息管理科学化

监理资料是开展监理工作的规范性文件，监理资料管理是监理部的一项重要工作。监理资料反映监理过程，记录监理成绩，更是界定责任的重要依据。监理部要明确专人负责，做好资料收集，整理归档工作，对工程项目资料严格按照建设部门的要求和《建筑工程监理规范》GB50319-2000、《江苏省建设工程施工阶段监理现场用表（第四版）》、《江苏省示范监理项目创建管理办法》的规定整理归档，对监理部内部资料实行计算机管理，将监理资料分类归档，做到资料记录信息化、网络化。如：材料检测、监理部内部会议、考勤表、晴雨表等都建立台账做好记录以备查看。同时对监理例会纪要、旁站记录、监理月报等资料，做到如实记录，定期向业主和公司反映监理工作情况，总结经验教训，扬长避短，不断提高。

6、抓好人员学习培训，不断提高监理人员整体素质

没有高素质的监理人员就难以做好工程监理工作，更不能监理出优良的工程。因此，监理部在选人用人上要特别严格，要求监理人员必须具备良好的职业道德，公正科学的工作态度，具备一定的管理能力和扎实的专业技术水平。监理人员业务能力和技术水平毕竟参差不齐，要让他们能够胜任监理工作，我们提出了“创建学习型监理部”的口号，制定了学习计划和目标，每人确定近期学习目标，统一组织学习法律法规、学习监理规范、学习业务技术知识、学习管理协调办法。通过一个工程就极大地充实了监理部全体人员的业务知识，提高了大家的业务能力。积极鼓励支持人员参加各类培训学习，监理部先后有2名监理工程师获得了一级建造师资格。

7、各管理部门协调工作

协调是监理服务的一项重要工作。项目监理部要坚持“公正、独立、自主”的原则开展工作。同时要注重监理工作方式的科学性和艺术性、原则性与灵活性的统一。对建设单位要诚信服务，当好参谋，以得到信任和支持；对承包单位要抓主要矛盾，晓之以理，动之以情,平等待人、监帮结合，要从总目标出发，做深入细致的思想工作，以利于工程目标的顺利实现。

结束语

市场竞争归根到底是品牌竞争、管理竞争、服务竞争，因此当工程项目监理部有了明确的工作目标、清晰的工作思路、赤诚的敬业精神，实行了规范化、程序化、制度化的管理，只要全体监理人员团结、奋进，创建一流的工程项目监理部就不是太大的难事，项目监理最终一定会以最优成果展现在大家面前。

参考文献：

【1】李清立，田杰芳.建设工程监理：项目总监理工程师管理实务［M］.北京：清华大学出版社，北方交通大学出版社，2003.

【2】兰庭雁.浅谈项目监理内部管理［J］.建设监理，2007，（02）.

【3】苏万厚.论建设好管理好项目监理机构［J］.建设监理，2006，（06）