关注热点 钝化焦点 解决难点

提要：《马鞍山日报》作为一家中部地区的地市党报，为适应新形势下做好党报群众工作的需要，从2009年7月1日起和市纪委联合成立政风行风工作室，开办了一个崭新的热线栏目“政风行风之窗·党报热线”，有效整合了行政监督和新闻舆论监督，对强化创新新闻舆论监督工作和服务群众，做出了有益的探索和尝试。

关键词：马鞍山日报群众工作舆论监督行风政风

一、关注热点，服务民生接地气

新形势下，做好党报群众工作，铸就党报新闻舆论监督和行政监督服务于民的合力，必须直面群众诉求接地气，加大对群众投诉热点难点问题的监督力度，着力促成热点难点问题的解决，通过监督服务于民，增强专栏的贴近性、服务性，不断提高党报新闻舆论监督的公信力和权威性。2010年9月，一市民投诉所购买的房屋地面开裂，多次与开发商协商无果，而被投诉的房地产公司是马鞍山市房地产知名企业。《马鞍山日报》“政风行风之窗”专栏记者在与该公司总经理沟通无果的情况下，在专栏连续刊发《西湖花园一房屋地面开裂》《住户将把维权进行到底》等稿件，促使该房地产公司总经理到“政风行风之窗”工作室进行协商，使问题最终顺利解决，住户十分满意，特地到政风行风之窗工作室赠送一面锦旗，上写“心系民生，仗义执言”，以表达对专栏的感谢。

与此同时，必须高度关注民生，紧贴群众最关心、最直接、最现实利益进行舆论监督。校车安全问题曾是一个大家关心的话题。记者接到群众举报，称市属当涂县314省道经常有严重超载的校车行驶，并发生过一死五伤的严重交通事故，到现在还有伤者在投诉赔偿问题。2012年11月8日到11日，为调查幼儿园校车超载一事，栏目记者3次骑电瓶车到采石一带的幼儿园暗访。8日下午，记者在蹲点时被对方发现并被对方请来的领导挽留到近6点才脱身回家。11月17日，《校车安全让人忧》一稿刊发，当天时任市委政法委书记、市公安局局长李群对此稿作出批示，要求交警支队安排交警进行蹲点查访，并开展专项整治，最终使这一有关幼儿安全的交通违法现象得到有效遏制。

二、钝化焦点，服务发展聚底气

做好党报群众工作，聚集社会发展的底气和前进的动力，必须正确把握社会新闻的价值取向，钝化社会矛盾、服务和谐社会建设。这既是党报群众工作必须高举的旗帜，也是铸就党报新闻舆论监督和行政监督联动与合力的着力点，更是做好新形势下党报群众工作的出发点和落脚点。

2012年10月21日晚9时，市交警支队二大队三位交警在执法中殴打市民魏某。10月26日上午，魏某在维权无望情况下到报社投诉，并表示问题得不至U解决的话，他就与这三位交警同归于尽。10月27日，记者到交警二大队、交警支队纪委采访，并写成了拟公开见报的稿件送审。10月29日，交警支队向记者通报了对三位交警的处理意见：一是交警二大队领导当面向魏某道歉，并当场赔偿魏某治疗费用；二是扣除三位交警当月外勤奖，并在交警二大队内部会上作书面检查；三是交警大队在全队范围内对三位交警进行通报批评。从而使原本有可能激化的问题得到妥善处置，避免了可能发生的惨剧。

农民工群体既是社会建设与发展的一个主力军，又是一个弱势群体。维护他们的利益是党报群众工作的应尽职责。2012年7月，马钢铁路工作人员喷撒铁路除草剂时污染了农田，致使佳山乡三联村30多户农民秧苗死亡。问题迟迟得不到解决，导致农民集体上访，并围堵马钢公司。记者在3个多月时间里一直追踪报道此事，最终促成了事情的圆满解决。10月，佳山乡三联村主任受村民之托，来到报社栏目工作室，赠送一面锦旗，上写“心系农民担道义，不畏艰难鼓与呼。”

三、解决难点，服务大局扬正气

市级党报如何加强对同级党委党风政风行风的监督历来是个难题，也是新形势下如何改进和加强新闻舆论监督、更好地服务人民群众和促进经济社会和谐发展面临的新课题。《马鞍山日报》“政风行风之窗”专栏借助市纪委等部门的力量，增强了对同级党委党风政风行风监督的力度，提高了报道的权威性，增强了专栏报道的严肃性，促进了马鞍山市党风政风行风和干部职工队伍作风建设，有力地提高了党政机关、部门和各单位的执行力，弘扬了服务全市经济社会发展大局的正气和主旋律。

2010年1月26同，平山新村14栋住户代表，来到栏目工作室投诉一处违法建设，希望辖区花山区行政执法局依法查处。工作室立即与市规划局等有关部门联系，该局等部门反馈证实确属违法建设。但至8月，执行单位花山区行政执法局仍没有查处违法建设。8月3日，市纪委效能办负责人与“政风行风之窗”专栏政风行风监督员、记者一起，召开了由花山区行政执法局领导及相关部门负责人参加的会议，现场协商解决问题，并在次日出版的专栏中刊发《一份投诉半年没有回复》一稿，点名批评了花山区行政执法局及相关部门拖拉、推诿、扯皮的作风，有力地促成了问题的解决。

行业单位和政府部门的服务窗口就是便民亲民的窗口、城市文明的形象，监督其工作作风和效能，是新闻舆论监督和行政监督的应尽之责，更是做好新形势下党报群众工作、服务服从全市经济社会发展大局的内在要求。2010年8月，马鞍山移动公司的一用户反映手机被强制订制了消费套餐，报社在详细了解情况后立即与移动公司进行沟通，但对方几番推诿。为促成问题解决，专栏在8月18日头条刊发了《移动如此吞钱，用户欲讨说法》一稿，稿件刊发当天，移动公司副总经理及S部门负责人来到专栏工作室进行协商，当天就处理好用户投诉的问题。

马鞍山市房地产交易中心产权受理窗口共有10个，但2012年10月22日这个工作日的下午，有6个窗口、共12位工作人员都不在岗，原因一是说看世博会，二是说出差，导致办证市民挤在4个窗口办证，等待时间过长。“政风行风之窗”记者接到投诉后，立即赶往房地产交易中心，在经过3个多小时现场采访后，写成《窗口人员集体出差，办证市民焦急等待》一稿，受到了市民的好评，也有力地促进了全市窗口单位作风的好转。