史蒂文?斯坦?高情商文化赢得人才战

员工和管理层都期待着在一个有价值认同的环境里工作，他们会自动朝那样的公司聚拢。

在2014年，管理者的分析能力将受到更大挑战：如何审视企业和自身，如何为正在做的事增加价值，管理者面临的挑战越来越大。因为市场变得越来越错综复杂，技术也在进一步颠覆我们做商业的方式。

管理者不得不更加关注员工，以便向员工兜售他们的愿景。我注意到一个趋势，就是新晋的领导者更具有人本意识和社会意识。随着时间的推移，人文关怀和社会责任感必将是成功领导者最重要的核心竞争力。

具体到组织情商领域，2014年企业可能会遇到怎样的组织情商挑战呢？

把情商纳入战略规划

根据我们与世界各地企业打交道的经验，企业运用情商科学参与管理是一个持续增长的势头，特别是高管团队对情商科学的重视持续增加。因为领导者们已经意识到，情商对绩效的影响，可以超过知识、技能和企业愿景。

领导者为了让他们的愿景能够得到认同，并且得到他们想要的结果，将只能去启发、激励员工。这个结果不可能来自“大棒”，而是来自赢得人心。

所以，我们发现现在领导者的内省意识越来越强，以了解自己的优劣势，增强情商胜任力。企业也正在广泛采取聘用教练的方式，来帮助领导者有步骤地提升竞争力。

许多新的领导者在越来越多地提到人际能力的重要性，比如：IBM的CEO罗睿兰， 惠普的CEO梅格·惠特曼，以及Burberry的前CEO、现正全面接手苹果零售店的安吉拉·阿伦德茨。

作为战略规划的一部分，公司将把与人相关的计划包括进来，包括管理者如何在团队中更好地合作，如何在组织中更好地沟通，以及在领导者和员工中间倡导尊重等。

“价值认同”决定人才战胜负

将来，即使是国际级企业也会因为组织情商方面的欠缺而出现危机。因为员工和管理层都期待着在一个有价值认同的环境里工作，他们会自动朝那样的公司聚拢。

像Google这样善待员工的公司，最好的人才都挤破头地想去那里工作。一个组织越能引入高情商文化，就越能自然地吸引到顶尖人才加入。

不是说低情商的企业一定会衰败，而是它们会在人才战中败下阵来。而人才流失将使得它们创新力不足，生产力低下。用简单粗暴的方式经营一个企业，只会止步不前。

2014管理风向标

Q：在世界范围内，企业对组织情商工具和理念的采用，正处在什么样的状态？

A：企业对引进情商的兴趣有一个巨大的增长。我听到像GE、Google、American Express、P&G、Apple、Burberry、Whole Foods、FedEx等公司的领导者都在谈论情商问题，而且其中一些公司多年来一直在使用情商测评和培训。另外一些公司也已经开始在讨论，如何在企业内实施情商项目。管理

（受访者系组织情商之父、世界主流情商测评体系EQ-i出版人）