EMC Clariion CX系列客户维护经验

[摘 要] 随着科学技术的发展，中端网络储存设备的应用越来越广泛，EMC Clariion CX系列设备实现了中端网络存储与软件功能的融合，数据管理更加先进。由于EMC Clariion CX系列设备中涉及的高科技部件较多，客户在日常使用中的维护较为困难，本文探讨EMC Clariion CX系列的维护方法，为客户的维护提供借鉴。

[关键词] EMC Clariion CX； 客户； 维护； 网络储存

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 040

[中图分类号] TP393 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）15- 0066- 02

当今社会，现代化设备在各个领域中都得到了广泛的应用，中端网络储存设备结构复杂，零部件较多，技术也十分复杂，由于客户对这些高科技设备缺乏了解，设备的日常维护难以有效进行。在实践中笔者积累了一些EMC Clariion CX系列客户维护的经验，现将其介绍如下，希望对相关工作有所帮助。

1 EMC Clariion CX系列产品概述

EMC Clariion CX系列设备主要包括SPS、SPE/DPE、DAE三个部分，其中SPS主要负责保护后备电源，SPE中有储存控制器，DAE中有硬盘槽位。

EMC Clariion CX系列产品的前端主要有热插拔风扇模块、模块指示灯、电源指示灯、错误指示灯，设备的后端主要有热拔插电源模块、Storage Processors，在此以EMC Clariion CX 600型设备为例，设备后端的细节如图1所示。

其中，数字①的左右两边各有两个2GB Fc端口，这4个端口负责连接主机。数字②的下方同样有4个2GB Fc端口，这4个端口负责连接扩展DAE，数字③的下方有一个局域网管理端口，数字④的下方有SP Status LEDs，负责检测SP的启动状态和健康状态，数字⑤处有Port80h Card，负责开机自检，数字⑥的下方有一个SPS Monitoring Port，该串口连接SPS，负责SPS与SP之间的控制和通信，数字⑦下方有一个Serial/PPP Port，负责动态IP地址的获取，同时也用于检测SP的启动，检测SP启动时需要通过Hyper Terminal软件来完成。

不同型号设备的结构也有所不同，笔者上面介绍的是EMC Clariion CX 600型设备，下面在以EMC Clariion CX 4-120设备为例，介绍EMC Clariion CX系列设备的后端结构，EMC Clariion CX 4-120设备的后端结构如图2所示。

其中，数字①处是管理模块，即Management Module，数字②处是I/O模块上负责连接DAE的后端端口，即Back End Port on I/O Module，数字③处是I/O模块上负责连接主机的前端光线端口，即FC Front End Port on I/O Module，数字④处是I/O模块上负责连接主机的前端iSCSI端口，即iSCSI Front End Port on I/O Module。

2 EMC Clariion CX系列设备的客户维护

2.1 如何通过Navisphere查看储存状态

通过Navisphere查看储存状态是客户维护中的基础环节，CX磁盘阵列具有4种常见的异常状态：

Either the component or one or more if its components is in a transition state.

如果系统出现上面的提示，多是由于设备部件处于Transition状态引起的，例如SPS正处于充电状态、LUN正处于Rebuilding状态等情况，系统均会出现上述提示。

Either the component or one or more of its components has failed.

如果系统出现上面的提示，多是由于设备部件发生故障引起的，此外有时SPS处于充电状态，也会出现上述提示。

Storage system is inaccessible.

如果系统出现上述提示，多是由于不能访问储存系统引起的，网络连接断开等现象均可导致储存系统无法访问，进而出现上述提示。

Storage system is unsupported.

出现上述提示多是由于系统不支持引起的，一些旧版本的Navisphere不支持系统管理，进而就会出现上述提示。

2.2 如何报修

在EMC Clariion CX系列设备的使用过程中，有时会出现一些问题，客户在报修时可以采取以下报修程序。

2.2.1 找出序列号

在安装设备时安装人员会在设备表面粘贴说明标签，标签上会标明报修电话和序列号，如表1所示。

2.2.2 拨打报修电话

EMC拥有全球报修电话，在确定设备序列号之后，客户就可以拨打报修电话，如果客户使用固定电话，拨打8008190009即可；如果客户使用移动电话拨打，拨打4006700009即可。

2.3 常见问题处理

2.3.1 开机后前面板SPE指示灯亮

如果开机后前面板SPE指示灯亮，客户需要观察指示灯亮的时间，一般情况下，设备启动后系统会检测SPS电池，如果SPS电池处于充放电状态，前面板SPE指示灯就会点亮，属于正常现象，如果电池充电饱和后前面板SPE指示灯仍然亮着，客户即可拨打报修电话。

2.3.2 忘记设备的管理IP

如果忘记了设备的管理IP，客户可以采用Sniffer程序来获取以太网的IP信息，这种确定管理IP的方法基本上适用于EMC Clariion CX系列的所有机型。

对于Clariion CX 3以及Clariion CX 4系列的设备，如果客户忘记了设备的管理IP，也可以使用默认的登录IP，EMC Clariion CX 3或者EMC Clariion CX 4的默认IP如下：

SPA：128.221.1.250 Subnet Mask 255.255.255.248

SPB：128.221.1.251 Subnet Mask 255.255.255.248

3 总 结

科学技术是第一生产力，先进的设备推动着社会的进步，EMC Clariion CX系列设备的出现，实现了中端网络存储与软件功能的融合，使数据管理工作迈上了新的台阶。笔者在文中介绍了如何通过Navisphere查看储存状态、如何报修和常见问题的处理方法，阐述了一些EMC Clariion CX系列设备的客户维护经验，在以后的发展中，各种高科技设备会不断更新换代，继续促进各个领域的发展。

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