供电企业电力营销管理的现状分析及其策略

摘要：伴随着社会经济的发展，供电企业的管理水平亟待提高。本文从电力营销与电力商品的特点出发，在分析现有供电企业电力营销管理现状的基础上，提出了相应的供电企业电力营销管理水平提高的建议。该研究对提高我国供电企业电力营销管理水平有一定的借鉴作用。

关键词：供电企业 电力营销 营销管理

电力营销作为供电企业的核心业务决定了电力营销管理的重要性[1]。伴随着供电企业内外环境的不断变化，供电企业的电力营销管理所面临的问题呈多元化与复杂化的发展趋势。正是从这个层面出发，有必要对供电企业电力营销管理的现状进行分析，进而确定提高供电企业电力营销管理水平的建议，推动供电企业的发展。

1.电力营销与电力商品概述

电力营销指的是在电力市场中，供电企业以外部环境变化为基础，坚持以电力用户需求作为管理重点，让电力用户得到符合可靠性、 持续性以及安全性等要求的电力产品的同时，为电力用户提供满意的服务。对于电力企业来说，电力商品的特殊性主要体现在其所具有的无形性、非储存性、公用性以及计量特殊性等方面[2]。电力产品的无形性主要表现在电力产品只能通过电压以及波形等相关指标来衡量与表现;电力产品的非储存性指的是其自身的产、供、销需要依靠电力输送网络才能实现，电网是电力输送的必要载体;电力商品的公用性强调的是该商品是作为社会经济发展的基本经济保障存在的，如果出现供电故障会导致对社会经济生活各个方面的负面影响;电力商品的计量特殊性则表现在电力商品需要使用电度表来明确计量交易数量[3]。

2.供电企业电力营销管理的现状分析

供电企业所面临的内外环境有一定的区别，这就决定了在具体的电力营销管理中所面临的问题不是单一的。从现有的供电企业电力营销管理的情况来看，常见的问题主要有以下内容：

2.1人员队伍素质亟待提高

供电企业电力营销管理水平的高低与企业的人员队伍素质有着密切的联系。从现有的供电企业的现状来看，在电力营销管理人员队伍建设方面存着良莠不齐的情况。这与供电企业人员结构不合理有着密切的关系，存在着素质较低的管理人员，加之不同人员之间在学历以及专业技能等方面存在的差距，导致管理队伍还无法有效的发挥应有的作用。表现在由于管理人员年龄较大，学历与专业技能偏低，无法有效的发挥新设备与新技术在电力营销管理中的作用。

2.2居民用电市场发展存在问题

我国居民用电市场发展存在的一些问题也给供电企业的电力营销管理带来了负面的影响。电力商品在发展中要面临天然气、太阳能等能源的竞争。而现有的居民用电市场受供电产品创新低以及设计营销手段方式缺乏灵活性等弊端的影响，在提高市场占有率方面还存在一定的问题。

2.3电力营销管理中对线损管理的关注力度较低

供电企业电力营销管理水平的高低与企业的线损管理也有一定的关系。从供电企业现有的情况来看，一些抄表人员由于工作不负责，导致线损管理水平不高。一些供电企业自身在经营管理中对线损管理的关注力度也较低，使得线损管理方面的问题影响了电力营销管理水平的提升。

2.4电费回收管理方面存在问题

电费回收水平不高也会给供电企业的电力营销管理带来负面的影响。从现有供电企业的实际情况来看，普遍存在着电费拖欠的情况，严重的甚至影响了供电企业正常的经营管理[4]。供电企业目前经常采用的是限电或者停电的方法来处理电费回收方面的问题，这类方法应用的弊端是会给一些资金周转紧张的企业带来不良的影响，甚至是致命的，加快了企业的破产速度，因而给电力营销管理带来不良的影响。

2.5电力营销实施亟待改进

供电企业电力营销管理水平的高低与电力营销实施也有着密切的联系。从现有的供电企业的实际情况来看，企业在电力营销实施方面存在不足的原因较多，主要包括电力营销实施理念、电力营销信息管理系统以及供电服务等方面存在问题。简而言之，不同的供电企业在不同阶段导致电力营销存在问题的原因是多方面的，企业有必要针对具体情况进行具体分析。

3.提高供电企业电力营销管理的建议

结合上文对供电企业电力营销管理现状的分析，本文确定以下提高供电企业电力营销管理水平的建议：

3.1优化人员队伍建设

供电企业结合自身人员队伍建设的实际情况，确定合理的优化人员队伍建设的策略。如可以通过培训与优化绩效考核的方式来提高电力营销管理人员队伍建设。通过培训与培训考核结合的方式，提高营销管理人员对新技术与新设备的运用能力，进而有效的发挥这些新技术与新设备的作用，推动企业电力营销管理水平的提高。

3.2推动居民用电市场的发展

供电企业应结合自身的实际情况，制定灵活性的管理策略来推动居民用电市场的发展。企业可以通过灵活的营销策略来提高居民的用电消费，如消费积分回赠物品等方式的应用[5]。供电企业还应提高对可替代能源的关注，如通过电热水器以及蓄热电锅炉的宣传来提供与太阳能热水器以及燃油燃气燃煤锅炉的竞争能力等等。

3.3优化电力营销管理中的线损管理

供电企业在优化电力营销管理中的线损管理方面主要应关注三个要点。一是要明确员工的工作责任，发挥绩效考核管理所具有的积极作用;二是通过电能量计量管理系统的有效应用，发挥过程管理所具有的优势作用，完成分区、分压以及各变电站母线等电量的平衡分析。三是通过降损硬平台作用的发挥，加快三高台区改造与后续管理;除此以外，还应严格抄表日程管理，消除因为抄表时间差而存在的线损波动等等。

3.4提高电费回收管理水平

供电企业应结合自身的实际情况，通过电费回收考核制度、技术手段、法律手段以及电费风险防范机制的应用来提高电费回收管理水平。以技术手段为例，可以通过IC卡装置的推广，对新增、新装用户以及交费不积极的用户采用预付费装置，避免欠费问题的出现。又如针对季节性的排灌用电以及临时性用电户，可以应用先收取电费的办法避免用户欠费[6]。

3.5提高电力营销实施水平

供电企业针对自身在电力营销实施方面的实际情况，分析存在的不足，针对这些不足确定合理的优化策略，进而确保企业电力营销实施水平的提高。如供电企业可以通过营销体制的优化来提高电力营销实施水平，以市场需求为基础设置营销机构，将企业的用电管理机构改变成为电力营销机构，将职能确定市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策以及电费电价等各个方面，全面开展电力的服务工作，进而提高企业电力营销的实施效果。

4.结束语

简而言之，供电企业在现有的市场环境下，有着良好的发展前景，在电力营销管理方面也会面临着挑战。这就决定了供电企业应结合自身内外环境的实际情况，针对企业在电力营销管理中的实际情况，确定合理的电力营销管理策略，进而实现对供电企业电力营销管理的持续性提高，推动供电企业的发展。

参考文献：

[1]陈少先.浅谈供电企业的电力营销管理总体策略[J].黑龙江科学，2014，（2）：246-97.

[2]张海容.加强供电企业电力营销管理的方法[J].黑龙江科学，2013，（11）：206.

[3]雷国盛.供电企业电力营销风险及管控探讨[J].企业改革与管理， 2014， （4）：104.

[4]姜雅馨;亢春磊.供电企业电力营销管理中的风险控制[J].企业改革与管理， 2014，（10）：80.

[5]徐杨.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].科技风，2013，（12）：48.

[6]王铜凤.供电企业电力营销管理的现状及对策[J].管理观察， 2014， （4）：22-23.