营销的未来

古希腊哲学家赫拉克利特说：“人不能两次踏入同一条河流。”

他认为，一切可感知的事物始终处于流变之中，对于可感知的事物，人类不可能有确定的知识。

后人扬弃了赫拉克利特的流变学说，不像他那样悲观，而是以动态的眼光观察、研究世间万物，积累了丰富的知识，推动人类社会持续进步，文明程度不断提高。

具体到现代营销领域，那些人们可以感知的事物，比如生产、渠道、物流、信息传播、商业模式等始终处在流而不定、变而不居的状态中，自然而然，与之相伴相生的必然是新的营销概念和营销操作手法。

菲利普・科特勒、何麻温・卡塔加雅和伊万・塞蒂亚万先生在《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》一书指出：“在过去的30年里，营销一直是一个让商业世界兴奋不已的话题。”

营销之所以让商业世界兴奋不已，是因为全球化和科技作为两大主导力量，正在深刻地影响和改变世界一全球化提高了经济体相互之间的依存度，而科技，尤其是计算机、互联网和移动通信终端的兴起，则极大地扩大了营销的边界，在为企业带来更多营销机会的同时，也带来了前所未有的挑战。

具体到中国市场和中国企业，改革开放之后，仅仅30年时间，从推销到销售再到营销，伴随着营销概念成熟和营销实践创新，其必然的逻辑是中国市场成为世界市场的一个有机组成部分，以及中国企业更加深入地参与到全球化竞争中。

2010年岁末，卡耐基国际和平基金会访问学者戴维・罗斯考夫预言“2011年一定会发生的那些事”时，断言“世界发现它是多么依赖中国的增长”，“与上一年相比，中国的重要性将更加凸显，它也将因此在经济、环境和安全等标准上面临更大的国际压力”。

其实，即使没有外部压力，出于内生性的成长需要，中国企业都处在一个重要的历史拐点上：除了好的产品和服务，与世界已经融为一体的中国企业，还能贡献什么?未来中国营销的发展方向是什么?

事实上，只有当中国企业充分展现自己独特的文化价值时，中国力量才充盈、丰满而灵动。

《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》重新定义了营销。营销是一个由品牌、定位和差异化构成的等边三角形，它以“3i概念”一品牌标志、品牌道德和品牌形象主导企业的使命、愿景、价值观(价值承诺、价值承诺兑现)和战略规划。3.0营销，其实质是人文精神驱动的价值营销，企业在作出营销战略决策时，不仅要考虑商业回报，更要考虑道德和社会影响，以积极的心态作用于人类文明的进程。

《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》为中国企业提供了更为广阔的视野，不同的国家、民族、企业、消费群体，虽说有文化差异，但普世价值其实是人类共同的追求，比如虔敬、慈善、诚实、正直、同情、关怀、分享、节制等，基于此，在营销3.0时代，企业在为目标客户提供优质产品、服务时，才能拥有持续发展的能力。

变动不居的是市场环境，不变的是人类的价值追求，人类社会就是以此为基点不断进入更高形态的文明。未来的营销，不仅要为企业赢得世界的尊敬，同时也要给目标消费群体以尊严。我想，或许这正是菲利普・科特勒、何麻温・卡塔加雅和伊万・塞蒂亚万给予我们最有价值的启示。

《营销革命3.0：从产品到顾客，再到人文精神》中文版即将由机械工业出版社出版发行，由于某种原因，我得以先睹为快，心有戚戚焉，就此写下一点感想，因为好书是应该仔细品味并与人分享的。