浅谈急诊护士专业技能与职业素质

【中图分类号】R232.1【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)03－0283－02

【摘要】护士肩负着救死扶伤的光荣使命。良好的素质修养是护士从事护理工作的基本条件，是提高整体护理质量的重要保证, 要保证急诊工作的顺利进行，真正做到救死扶伤，就对急诊科护士的素质提出高的要求。除了具备临床护士素质的要求外，还要具备良好的心理素质、精湛的急救护理技术和应变能力。

【关键词】急诊护士；技能；素质；沟通；服务

我院急诊科是医院中危重患者最集中，病情最复杂，抢救和管理任务最重的科室之一，危重患者进入急诊科后，能否及时无误地作出判断和实施正确的医疗救护，直接关系到患者的生命和以后的康复。因此，我们要求作为必不可少的抢救成员之一的急诊科护士必须集各专科急救护理知识于一身，全面掌握急救技能，才能有效地提高抢救成功率，降低死亡率。要求急诊科护士必须具备较高的专业素质方能适应快速、多变的急救要求。要提高急诊科抢救质量满足患者不断提高的服务要求，就必须建立一支高素质的急诊护理队伍，扎实的理论知识、丰富的临床经验和熟练的操作技能是提高急诊科护理质量所必需的。

1 良好的思想素质

急诊科护士要热爱自己的专业，有爱心和奉献精神，有强烈的使命感和高度的责任心以及同情心。必须树立乐于奉献的思想品质，端正医德医风，遵守社会公德和医疗道德，遵守劳动纪律，工作认真负责，抢救护理紧急快速，争分夺秒，履行“救死扶伤，实行革命的人道主义 “的真诚信念和道德责任感，急病人之所急，一切为了病人着想。

2 理论知识全面，技术过硬

2．1 扎实的理论基础急诊科的护士必须有扎实的理论基础和一定的临床经验，才能提高分诊的准确性，减少患者的就诊时间，合理安排就诊。熟悉各项检查前后的注意事项及护理常规，以便正确指导患者做检查。在对患者的治疗护理过程中，才能更好地观察和判断，判定出正确的护理对策与措施，帮助患者减少痛苦的发生。护理人员在严格执行医嘱时，要以坚定的理论基础为依据，遇到遗嘱有怀疑，要问清楚再执行。理论与实践相结合，灵活运用于护理工作中，才能使患者体会到护理的细微之处、科学之处。急诊护士在为患者服务的同时，应巧妙穿插健康教育的内容，引导患者养成健康的行为习惯。

2.2 熟练的护理操作技术急诊护士必须有一定的医学知识和临床经验，同时具有丰富的急救护理知识，应刻苦专研技术，熟练掌握基本功，做到熟中生巧，静脉输液一针见血，并且熟练掌握各种仪器的使用，如监护仪、呼吸机、除颤仪、抢救患者时做到紧张有序，准确熟练完成。并一专多能；应知道接急诊病人后应先干什么，后干什么，如医生不在现场时，护士首先要展开急救工作，如：遇心脏骤停，立即胸外按压；外伤出血，尽快止血同时建立静脉通道，给氧，观察生命体征等，这就要求急诊护士应不断学习新知识，拓宽知识面，掌握国内外新业务新技术。只有掌握了广博的医学知识，才能在最短的时间内做出准确的判断，并针对危及生命的主要因素进行正确的处理，能够观察病情的变化并及时发现异常，急诊护士的操作技术要娴熟、过硬，娴熟的操作技术和过硬的基本功，对抢救的成败起着举足轻重的作用，必须一次成功才能有效不失时机的抢救病人，抢救中须分秒必争，迅速准确的实施抢救措施，为抢救病人赢得宝贵时间。

2.3 不断学习新理念新技术急救医学的迅猛发展，大量高精尖仪器设备和技术的应用，需要急诊护士不断更新知识，才能跟上急救医学发展水平。新时期患者对医疗的需求，特别是对急救技术提出了更高的要求。要使全体护士达到抢救技术过硬操作技术娴熟，使患者及家属产生依赖感和安全感，除了熟练掌握各项护理技术操作外，我科急诊护士分批到“120”急救中心进行急救培训，将急诊常见疾病的抢救制定抢救程序，并进行急救情景演示模拟考核，合格后发上岗证。训练护士应激、随机能力，以达到提高整体急救技能的目的。

3 具有娴熟的应急技能和敏捷的思维

急诊病人发病急、病情重，有时短时间内病人多，护士抢救病人时观察病人要敏锐、沉着、镇静、机智、果断，要做到急而不乱，忙而不乱，工作有条不絮，操作要做到稳、准、快，尽量为抢救成功争取时间。急诊科工作不仅没有规律，而且会面临各种意想不到的问题。作为一名急诊护士首先要忙而不乱，随机应变；根据具体情况做出相应的处理。如汹酒、服毒自杀等有法律纠纷的急救工作。这就要求护士及时、准确的观察、记录病情。服毒病人的呕吐物或洗出胃内容物保存送检等。还如各种危险性操作、输血等，对病人机体损害也大。在严格操作规程的情况下，要求急诊护士向病人以及家属做出解释，说明操作的必要性和危险性，争取他们的理解，并签名支持。这样既为抢救病人解除顾虑，同时也保护了自己，从而提高了急救专科护士急救意识、急救技能、心理素质等综合能力。以适应不断疾病谱变化和发展的临床和社会需求。

4 具有良好的沟通能力与技巧

急诊患者刚入院时，由于疾病的影响及环境的改变，会产生恐惧和不安，护理人员要态度和蔼，理解患者。特别是有些急诊病人和家属情绪非常紧张、焦虑、易努，有时不能克制情绪，甚至做出不太理智的事，护士要有豁达的胸怀，体谅病人和家属的心情，包容他们，用他们能够理解的语言、方式解释，相互沟通，护士仪表大方，举止得体，待人彬彬有礼，有时非语言沟通胜过语言沟诊。作为一名称职的急诊科护士，不但要有精湛的技术。广博的学识，还要熟悉了解所接触的每位患者，给予恰当的语言交流，使患者的心理处于最佳状态方能配合治疗与护理。

5 具备良好的心理素质和身体素质

具备健康的心理素质才能胜任急诊护理工作，和谐的人际关系是工作中又一要求。急诊抢救工作中，医护之间的默契配合可大大提高抢救成功率。遇危重病人，护士必须沉着、冷静、保持头脑清醒，才能快速准确地实施抢救方案和措施。急诊科工作头绪繁杂，紧急情况多，病人的病情变化多人一边处置、一边观察、一边谈话，做好忙而不乱的抢救工作。一般出现急救病人，护士可能心理准备不足，对突发事件惊慌，不能坦然自如，这样就不能充分发挥自已的操作技术，影响到急救效果。这就要在平时成绩的训练中提高心理适应能力，把紧张的抢救变得得心应手，稳固心理防线，这样有助于专业技能的正常发挥。因此，急诊护士一定要具备一个健康的心理素质，养成乐观、开朗、稳定的外科护士的姿态和仪表。所以，护士必须举止端庄、仪表大方，穿着必须整洁美观；待人热情、真城、彬彬有礼，展示出护士整体素质和美感，塑造良好的职业形象在工作中表现出稳重、准确、轻柔、敏捷，这样才能使病人有一种安全感，消除紧张和恐惧心理，从而为良好护患关系打下基础，增强病人战胜疾病的信心。

急诊工作突击性强，有时短时间内可能有大批急诊，需连续不断地工作。如身体弱不禁风、四肢无力、精神不振，是很难胜任急诊科的抢救护理工作的。要具有健康的身体及过硬的抢救技术才能在紧急状况下将实力・体力・心智等处于最佳状态，这样抢救措施就能一次性到位，抢救质量才能得到保证。

总之，急诊科护士必须要有良好的个人修养，要有“以人为本”的服务理念；要有无私奉献的精神；要有一切为了病人，一切为了生命的思想；要有不怕苦、不怕累的精神和病人的安全高于一切的职业道德。使患者真正得到最安全有效的救护。因此要求急诊护士要熟悉各种疾病的抢救方案，注重业务技术培训和心理素质的修养，提高服务技术和服务艺术，使急诊科护士的职业素质得到明显提高。

参考文献

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作者单位：232001淮南东方医院集团总院