DHL抢滩中国时尚物流

2013年以来，无论是本土快递企业还是外来的“洋快递”，纷纷打出手中王牌，进一步开拓新的业务增长点，令快递市场争夺战进一步白热化。DHL便已拉开新业务的大幕，抢滩高端时尚物流。

4月11日，DHL宣布为时尚业定制的物流卓越中心在上海九亭正式建成。“过去十年，中国时尚产业的市场规模增加了两倍。仅2012年，中国奢侈品市场就增长了6%，中国消费者现已成为全球最大的奢侈品购买人群，占全球总销售额的25%。”DHL全球货运亚太区首席执行官梁启元告诉记者。他对中国巨大的市场潜力表现出了浓厚的兴趣。

根植全球运作经验

DHL表示，中国是时尚品和服装物流产业在亚太北部地区的主要增长驱动力，亚太北部地区生产和出口时尚品和服装产品数量占到世界总量的一半以上。该地区去年时尚和服装空运出口占到全球同类产品空运出口的66%，同时海运出口占到全球同类产品海运出口量的54%，并且空运和海运出口量以每年6%的速度增长，中国仍然是世界上最大的纺织品和服装出口国。同时中国国内零售市场也在迅速增长。

DHL敏锐地意识到了这一发展过程中所蕴藏着的巨大商机一可以帮助客户应对物流方面的需求和面临的挑战，进而满足消费者对奢侈品服务越来越高的期待。“在沪建立时尚业定制物流卓越中心不仅是DHL发展的里程碑，更是我们采取及时行动，积极响应中国高端时尚业对优秀物流解决方案迫切需求的举措”。梁启元强调。

上海的这一时尚业定制物流卓越中心并非全球和亚太地区的第一家，但却是中国的首家。据介绍，早在2006年～2011年，DHL就已分别在印度、香港、巴基斯坦、斯里兰卡、越南、孟加拉国和柬埔寨建立了时尚物流中心。

事实上，DHL在时尚物流领域已耕植多年。而在此前没有这类中心存在时，DHL便已经在为全球那些正在拓展新兴市场的时装及服饰零售商提供服务。“现在最大的不同是：我们所有制定和实施解决方案的时尚专家以及所有聚焦时尚、有着高附加值的服务都汇聚到了一个地方，可以在同一屋檐下进行。”梁启元告诉记者。

作为IMG全球时装周活动的官方物流伙伴，DHL曾帮助世界顶级设计师将一件件佳作快速而完美地呈现在世人面前。从纽约、巴黎、伦敦和米兰这四大时尚之都，到孟买等新兴的设计圣地，时装服饰和奢侈品行业的繁盛背后，均留有DHL的身影。而早在2008年，由法国使馆资助在孟买举办的“法兰西风情”活动中，DHL全球货运就已成为巴黎老佛爷百货的独家物流提供商，负责将所有时装及配饰从老佛爷的设计和制作中心运送到秀场，以确保这一盛事的顺利进行。

谈及选择在上海建立时尚业定制的物流卓越中心的原因，梁启元坦言，随着上海经济的高速发展，上海近年来被视为亚太地区乃至全球时装业的采购中心，从而成功吸引了众多海外买家，DHL也分外看中这个业务在上海的发展。“对于进入中国市场我们很有信心，这不仅来源于我们多年的经验，还有上海良好的市场环境”。梁启元说道。

DHL全球货运中国区首席执行官黄国哲表示：“通过对十多个在华开展业务的世界领先奢侈时装品牌的调查，DHL在上海创建了该中心，旨在为客户和消费者提供超越其预期的各种服务。”

进一步做强“专业”

面对众多外企在华“水土不服”的尴尬，DHL表示“完全有能力，有信心”，“这来自于DHL在时装和奢侈品全球安全运送方面50余年的丰富经验。”梁启元说。

DHL为此番进军中国高端时尚物流做了充分的准备。在中国，DHL将着力开发定制化物流解决方案，帮助客户进一步完善其对供应链上游的产品流的管理。

据介绍，DHL时尚业定制物流卓越中心投资430万欧元，占地面积1.05万平方米，共分三层，将雇佣100多位专业管理人员。中心不仅提供包括分拣、贴标、缝织、视觉质量控制、重新包装、非商品和销售订单管理，以及逆向物流等增值服务，还通过DHL基础设施和网络能力，由专门的专家帮助设计并管理整个中国范围内针对进口、安全储存和运输的解决方案。而交付和店内拆包等“最后一公里”服务则由受过严格货物上架培训的DHL员工完成。

为满足时装及成衣产业不同环节的各种需求，DHL还为开发各种信息系统工具进行了重大的资源投入。“这些工具将在提高可视化、改进报告功能和异常情况的管理等方面发挥积极作用”。梁启元说。通过实施一套跟踪和可追溯系统，公路运输的可见性将显著提高。而电子数据将在DHL系统及客户企业资源计划系统之间实现有效的传递。此外，信息系统还能对实际业务的进展进行监控，帮助时装及服饰客户和制造商及时主动地管理供应链上出现的问题。“这些方法有助于加强对商品流动的管理，从而确保在最佳的时间和地点，以最合理的成本将质量合格的商品安全交付给消费者。”梁启元解释。

在安全方面，DHL时尚业定制物流卓越中心拥有行业内最先进的防盗和防伪安全措施，如防盗箱、防护栏、信息系统和监控系统，以及专门的运营和安全管理团队。但同时，梁启元也强调，“良好的传统做法对于避免操作过程中出现损坏很重要，而将高端时装储存在温度和湿度受控的洁净无尘环境中也非常重要。”

虽然DHL处处以高标准严格要求自己，但DHL全球货运副总裁、全球零售业主管刘发勤先生指出：“高端时尚业具有速度、安全、各环节的妥善操作等三个首要关注点，因此，在需求迅速增长的中国，能否以具有合理的成本效益来满足这三项要求，依然是机遇与挑战并存的局面。”