升级Win8.1出问题?咱来帮你解决

没有升级推送，怎么办？

按照微软的要求，同学们首先要下载并安装编号为KB2849636的补丁（下载地址：http：//www. ）。安装完成后系统会立即重启，完成后会弹出提示，询问是否免费获取win8.1预览版（如图1）。可是有不少同学在使用时并没有弹出这个提示，这个问题要如何解决呢？

由于这次推送只针对Win8专业版，所以如果同学们使用的是企业版或者其他版本，就不会出现该推送提示。这些非专业版的Win8想要尝鲜Win8.1，只能下载安装光盘来进行安装。

无法连接应用商店，解决办法很简单！

除此之外，还有一个容易被忽视的问题，那就是系统使用的激活方式不一样，也可能会出现没有推送的情况。这时，我们首先将鼠标移动到屏幕左下角，在弹出的缩略图上点击鼠标右键，选择“命令提示符”。接下来在弹出的命令提示符窗口中输入“slmgr.vbs -upk”并按下回车键，这样就可以清除系统中已有的激活信息。

然后按“Win+R”组合键打开系统的“运行”对话框，输入WSReset.exe（如图2）并执行，就可以对应用商店中的缓存信息进行清除。操作完成后重启系统，之后就可以看到推送的提示窗口，点击“转到应用商店”按钮根据提示一步步进行操作就可以了。

当用户按照提示进入应用商店后，系统会自动连接到服务器来获取更新信息。可这时候有的同学却出现了“我们无法连接到应用商店”的提示（如图3）。遇到这样的问题，我们又应该如何解决呢？

通过提示窗口我们可以看到，系统认为可能是服务器的问题，或者是网络连接超时。所以，我们可以等待一段时间再重新进行升级。如果还是同样的问题，那就可能就是网络运营商的DNS解析出现了问题，或者是出现了DNS劫持等其他情况。这时，同学们只需要对系统中的DNS信息进行修改即可。

首先进入系统的控制面板，点击“网络和Internet”下的“查看网络状态和任务”命令。在弹出的对话框中点击左侧的“更改适配器设置”选项，接下来打开系统的“网络连接”窗口，从列表中选择“以太网”这项后，点击鼠标右键选择“属性”命令。之后，在弹出的窗口列表中选择“Internet 协议版本 4”，点击“属性”按钮后在弹出窗口的“首选DNS服务器”选项中，将参数设置为114DNS（114.114.114.114）或者Google DNS（8.8.8.8），最后重启系统即可（如图4）。

升级包下载挂起，对症下药是关键

有的同学非常顺利地进入到应用商店，开始下载Win8.1升级包。可是，这里又遇到了新问题，那就是升级包窗口出现“挂起”的提示，等待很长时间都没有反应（如图5）。这又该怎么解决呢？

首先，由于这是在下载过程中出现的问题，所以同学就需要考虑是否出现了网络问题。一般情况下，教育网和其他小型网络运营商的用户，出现这样情况的可能性比较大。我们可以按照应用商店问题的解决方法试一试，或者采用传统的下载安装镜像的方式解决。

其次，由于这是通过应用商店进行的升级操作，如果同时升级的应用比较多也会出现该问题。有鉴于此，同学们在更新时就不要选择“全部更新”选项了，而只选择“Windows 8.1 专业版Preview”这一项即可。

第三，还有一个非常容易忽视的原因：安全软件，尤其是有主动防御功能的安全软件。这些软件会对下载的安装包进行拦截，因为它会误认为在系统后台操作的是电脑病毒。所以在这之前最好关闭或卸载系统中的安全软件，尽量减少对下载的干扰。

硬件不支持新系统，换32位试试

好不容易下载完Win8.1的升级包，可是在进行安装时系统竟提示“这台电脑无法运行Windows 8.1 Preview”，原因是“处理器不支持PrefetchW”（如图6）。那么遇到这样的问题，我们又应该如何来解决呢？

其实这里系统已经非常明确地告诉同学们，由于硬件不能达到标准，所以不能进行Win8.1的升级。其实如果认真的分析一下就会发现，出现这种情况的同学往往都使用的是64位版本。由于64位系统有一个虚拟化的功能，所以对电脑CPU的要求比较高。因此，遇到这样的情况，同学们可以退而求其次，安装32位的系统版本。不过，这时我们就只能下载安装镜像进行安装了。

除此之外，系统盘的剩余空间不够，导致这样下载的安装包无法进行正常的解压也可能造成安装失败。升级前，同学们一定要注意哦！