新时期图书馆发展自助服务的探索与实践

随着计算机技术的不断发展，其在各个领域中的应用越来越多，特别是在图书馆的功能发挥上，自助式的图书馆服务也随之发展起来，这种现代化的自助服务模式将逐渐替代传统的图书馆管理模式。自助式模式需要图书馆管理人员增强为人民服务的意识，加强专业技术学习、实践，为图书馆自主模式的开展做好充分的准备。阐述了图书馆自助式服务的意义与内容，分析了图书馆开展自助服务的可行性与现状，探讨了图书馆自助式服务的优势以及未来发展趋势，这对图书馆今后的管理工作大有裨益。

图书馆自助服务现状优势图书馆自助服务模式是图书馆业务自动化处理的组成部分，在近些年，图书馆行业逐渐在我国兴盛起来，图书馆自助服务是通过利用计算机网络技术为读者提供智能化的图书借阅服务。在自助式的图书馆里，读者可以自主借阅，不需要图书馆馆员的帮助，自助系统会自动完成这项服务流程，目前的自助式图书馆仍需要不断的完善，自助图书馆的服务工作解决了读者借阅图书方面种种困难问题，为社会上的广大读者带来了更多的便利，图书馆自助服务也走向了人性化的服务方向，随着科学技术的进步，图书馆自助服务的功能也将越来越完善，但自助服务在我国的图书馆事业仍处于初级阶段，自助服务的质量亟待提高，图书馆自助服务也顺应了时展的趋势，其服务方式在读者与图书馆之间提供了一个崭新的互动平台。

一、图书馆自助式服务的内容

图书馆自助式服务模式主要包括馆内自助式服务和网络式自助服务，其服务的内容包括书刊检索、自助外借、自助还书、自助复印、网络检索、网络续借、网上预约等服务。这项服务模式的开展有利于图书馆在人力方面的节省，图书馆自助服务在借阅实践上有利于读者随时借阅，减少了馆员的工作量，对于社会上的广大读者来说，这种便捷式的服务已经被读者广为认可，在更大范围和更高层次上满足读者的需求。

二、图书馆自助服务的可行性分析

1.图书馆的自助服务可以丰富馆内的图书资源和文献信息。图书馆自助服务借助于计算机技术扩充了馆内的收藏量，很多自助式图书馆配备了大量的藏书、报刊等资源，丰富了广大读者的业余生活。

2.在图书馆自助服务中实现现代化信息技术的广泛运用。随着计算机网络的发展，很多自助化的服务系统都应用了互联网技术，计算机现代化技术为图书馆开展自助服务提供了技术支持，这种技术为读者开创了一个开放的环境，提供了一个便利的服务平台，使得读者能够更加主观能动地处理借阅信息。

3.图书馆自助服务为广大读者提供了高质量的信息资源，提升了他们的信息技术素质。为了宣传图书馆自助服务模式，相关单位开展了对其进行的宣传，通过网络对读者进行信息素质教育，使读者增进了信息意识以及对信息的需求，从而推动了图书馆自助服务工作的深入开展。

三、图书馆开展自助服务的现状

1.初级阶段的服务箱的半自助化模式。还书箱自助化模式是早期阶段的一种形式，在图书馆里设置的还书箱便于读者放还所借阅的图书，通过服务箱可以扫描图书上的条形码，便于管理人员的记录。

2.自助复印机和自助借书机在图书馆逐渐普及与应用。这种模式在国外比较普及，在国内的图书馆也逐渐使用了这些自助设备。这种服务模式有利于读者自行完成复印操作以及图书的借阅。

四、自助式图书馆的优势

1.实现了图书馆馆员的岗位转型。自助式图书馆服务的开展使得馆员的岗位职能发生了变化，例如引入自助式复印系统后，在原先岗位上负责复印的人员转变为自助复印系统的监控与维护人员，这也大大的降低了他们的工作量。

2.自助式图书馆提升了读者的自我服务的能力。图书馆自助式服务的效能有利于读者实现自我服务，自助完成图书及音像制品在借阅操作上的流程。因此，对于读者要进行相应的培训工作，使读者熟练掌握有关操作程序，达到提升自助服务能力的目标。

3.自助式图书馆有着有利的技术保障。技术保障支持着自助式服务的安全性与稳定性，但同时也会出现一些技术性的问题影响自助式服务的开展，因此，在技术服务上要加大监管维护力度，从而提高读者借阅的积极性，使之功能更完善，操作更人性化。

五、图书馆自助式服务的未来发展趋势

1.图书馆自助式服务以读者为中心，为读者提供便利的服务。在未来的发展中，这种以读者为中心的倾向会越来越明显，这种服务是为了满足读者的兴趣与爱好，根据读者的实际需求来创造更有价值的服务，同时，这种自助式服务也加强了读者与图书馆管理人员的交流与互动。

2.实现图书馆自助式服务与传统服务的有机结合。图书馆自助式服务应与传统服务有机结合，使得这项服务模式更加完善，为读者提供了更加稳定持续的服务工作，实现了多种服务优势的互补。

3.图书馆自助模式符合未来图书馆的发展趋势。图书馆自助服务让读者感觉到了资源丰富，读者通过自助图书馆可以有效地利用信息资源来满足自身的需求，使读者有了更多的选择和学习机会，使得馆藏资源和文献价值充分发挥作用。

六、结语

综上所述，虽然自助式服务在我国图书馆业是一种发展趋势，但这种自助模式还没有完全替代传统的服务模式，其中仍有部分的服务是靠图书馆的管理人员来完成的。目前，自助式服务模式仍处于初级发展阶段，这种自主模式在今后的图书馆管理工作中有极其广阔的发展潜力与空间。为了加强图书馆自助服务，要尽快培养图书馆管理人员的服务意识和专业技能，推动自助式服务的发展，促使图书馆管理人员成为自助式服务的管理者。图书馆的自助借阅系统是一项新兴的现代化技术，这项服务已经得到了社会和广大读者的认可。随着图书馆事业的快速发展，这种自助服务方式必将越来越完善，最终会被广泛地普及并应用到各行各业的图书馆管理工作中去。

参考文献：

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