传染科护士工作压力源分析与对策

【中图分类号】R395.6 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783(2010)10-0170-01

【摘要】目的:探讨传染科护士工作压力源的分析与对策。方法:通过发放问卷调查表的方式,对造成传染科护士工作压力的原因情况进行了调查分析。结果:43.6%和37.5%的护士在工作中存在着很重和较重的工作压力。结论:传染科护士的工作压力更大,护理管理者应给予足够重视,建立各种支持系统,以减轻或消除工作压力。

【关键词】传染科护士;工作压力源;对策;调查分析

在充满挑战和竞争的21世纪,护理人员面对的压力源越来越多,更是承受着巨大的工作压力,长期的工作压力不仅影响护士的身心健康还会影响护理工作质量[1]。传染科护士面对的是一个特殊的群体,要承受特殊的工作压力,本文对本院传染科护士工作压力源分别进行调查分析,采取有效措施缓解压力,从而改善传染科护士的心理健康状况,不断提高护理工作质量,更好地为病人服务,调查分析如下。

1 对象与方法

1.1 调查对象:采用整群抽样法调查我院传染科在编与轮转护士共33名,其中正式在编26名,轮转7名;护士9名,护师17名,主管护师7名;中专5名,大专16名,本科12名;本调查共发出问卷33份,回收33份,回收率及有效率均为100%

1.2 方法:采用国内常用的护士压力源量表[2]由专人统一发放和回收问卷调查表,调查表发放前由专人负责量表的详细介绍,讲解本次调查的目的、意义及方法。采用不记名问卷调查法进行。

2 讨论

2.1 传染科护士的工作压力源 。

2.1.1 护理对象的特殊性:传染科护士每天面对心理状态、文化层次各异的病人及家属,加上工作环境差,病房布局设施复杂,并且现在传染病房大多为封闭或半封闭式,大部分患者在这样封闭的环境中,缺乏家人的照顾关心,病人的怨言也就增多,使得传染科病人更需要护士安慰疏导,无形中给护士增加了压力。

2.1.2 护理工作的高风险性:传染科护士每天与传染病人密切接触,在为病人输液、抽血时经常接触到病人的血液、体液,极易被污染的针头、利器刺伤,从而使感染各种肝炎、艾滋病的机会增加,40.36%的医务人员职业暴露是因未提供防护用具所致[3]。近年来职业暴露及职业风险性增加,非典及禽流感等特殊疾病加重了职业风险。国内对特殊职业的保护尚未完善,医疗制度及相关职业保险的缺乏等,加剧了传染科护士的职业风险性,使得护士在工作中总处于高度紧张状态。

2.1.3 护理工作超负荷,生活无规律:传染科护士比其他科室护士在工作量的问题上更琐碎、繁重、高风险和高压力,感染科收治的是各种传染性疾病,必须严格执行消毒隔离制度,护士常常超负荷地工作;频繁倒班,护士常处于应激状态,极易出现心理问题,加之护理工作职能的拓展,护理风险越来越大,这使护士的身心经常处于十分疲惫的状态。

2.1.4 护士社会地位及待遇偏低:由于社会地位低,受传统观念的影响,重医轻护, 病人及家属将疾病的好转、治愈归功于医生,护士为病人付出的辛勤劳动得不到应有的尊重与承认,工资及福利待遇相对较低,晋升及继续深造的机会较少,护士的贡献未被社会完全承认[4]。

2.2 对策

2.2 .1 医院应在有限的基础上改善工作环境,改进医疗设备,并为患者提供良好的医疗环境,给病人创造一个整洁、优美、舒适、安静的住院环境,提供为患者缓解不良情绪的物质条件,如电视、报纸、书刊、杂志等;动员家属朋友经常来探视患者,多与患者交流,使其心情放松。以减少护士的工作量,为护士营造一个轻松的工作环境。

2.2.2 由于传染科收治的病人几乎都有传染性,因此做好消毒隔离工作非常重要,医院管理者应加大护士安全工作环境建设的投入,加强传染病的隔离及防护措施,提供足够的防护用品,保证护士的人身安全;建立健康档案,定期进行健康检查和必要的预防接种。以创建宽松的工作环境来缓解护士因职业工作的特殊性而带来的压力。

2.2.3 医院管理者要完善支持系统,合理安排人力资源,适当增加护士人数,缓解护士缺编问题,以减轻工作负荷。护士的缺编导致护士过度疲,引起身体抵抗力下降,增加感染机会,管理者应合理配置人员数量,合理、灵活地实行弹性排班,创造相对宽松的工作环境,以减轻护士的工作紧张状态。

2.2.4 在薪酬、培训及晋升等方面,要多考虑传染科的护士,适当给予政策支持,使其在辛勤劳动的同时体验到自身价值。同时护士应参加继续教育,努力提高专业知识水平,学习新知识、新业务,开阔视野,提高自身的素质,树立良好的职业形象,这样才能得到社会的承认和赞誉,增强自信。

2.2.5 充分调动心理防御机制,鼓励护士进行自我身心放松活动,如交谈、听音乐、郊游等使精神放松,舒缓工作生活压力,促进身心健康,医院适当安排心理学知识讲座,内容包括社会心理、行为、认识、管理、处世方法等方面,使护士认识到压力对工作的影响,学会适当减压的方法,以良好的心态投入工作,保证良好的护理质量。

3 小结

随着人们生活水平的提高,对护士的服务态度、技术水平、业务水平都有了更高的要求,从而造成许多护士心理负担日益加重。因此,护士在做好各项护理工作的同时,更要加强自身的心理护理,不断提高自身素质,提高病人满意度,以精湛的技术和渊博的医学护理学知识,赢得病人和家属的信任。同时,护理工作更应得到全社会的支持,形成尊重护士、重视护士的良好风尚,将有利于激发护理工作者的自豪感、责任感,消除自卑感。尤其是对传染科护理工作全社会应给予更多的理解与支持,使更多的人愿意投身于传染病的预防与治疗工作。

参考文献

[1] 李小妹,刘彦君.护理工作压力源及工作疲溃感的调查研究[J].中华护理杂志,2000,11(35):645-649

[2] 李小妹,刘彦君.护士工作压力源及工作疲溃感的调查.中华护理杂志,2000,35(11):645-649

[3] 程雯,唐敏霞.医务人员职业防护能力调查[J].现代实用医学,2006,18(7):511-512

[4] 施惠碧.护理工作压力对护士健康的影响及对策[J].医学文选,2002,21(5):753-754