利用社会性软件进行个人知识管理研究

摘要：伴随信息技术的快速发展，人们在知识的海洋中邀游，而面对着大量的信息，人们更多的是无所适从的表现。本文通过对社会性软件和个人知识管理的描述性分析，对社会性软件在个人知识管理中的有效运用进行了必要与探索性的设计，以期使众多学习者能更好地运用社会性软件，实现学习效果的最优化。

关键词：社会性软件；个人知识管理；共享

中图分类号：TN915.09 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2012）04-0202-02

有效的管理个人知识可使人能快速提取资源用来更好地解决现实问题，能清晰地反映、发现自己的知识结构，并根据实际情况进行结构性的调整，用来提高个人的竞争能力。个人知识管理不仅实现了人与人之间的知识共享，并且充分地发挥了个人的创造性，进而实现了人们知识的创新。伴随时间的流逝，个人的知识和经验不仅不会消失，反而会增加知识资产的含金量，达到节约知识提取再现时间、实现资源共享的目的。

一、社会性软件概述

社会性软件将学习者与软件自身的功能集于一身，对学习者的学习提供了很大帮助。社会性软件在使用过程中能促使团体间的合作交流，加速用户社会关系网的发展，并且在网络形式的基础上实现远程服务功能。不同社会性软件各自的优势与特点如下。

1.BLOG。Blog是一种以时间的倒序排列为顺序，用来在网络上记录有关内容的写作方式，它可以提供链接和评论等功能。在隐性知识的挖掘和共享上Blog具有极其重要的意义，人们也常常用它来记录个人思想的变化。

2.WIKI。Wiki是一种面向社群的协作式写作的超文本系统，基于Wiki技术的网站更多的是一种共同创作型网站，浏览、阅读Wiki网站的每个人都可以在其网站上对Wiki的相关文本进行创建和更改。

3.即时通讯工具。即时通讯软件是实现在互联网上实时对话功能的软件，这种对话是多种形式的，既包括文字形式，也包括语音跟视频形式。在学习中，即时通讯软件是很好的人际交流工具。它同时具有实时和异步两种工作模式。①腾讯QQ。腾讯QQ支持在线聊天、视频通话、点对点断点续传和离线传输文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能，并可与移动通讯终端等多种通讯方式相连。对知识的交流和管理有至关重要的作用。②中国移动飞信。飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，它具备即时通讯软件的基本功能，可通过电脑、手机、WAP等多种终端登录，实现电脑和手机间的无缝即时互通，保证用户能实现永不离线的状态。

4.社会网络工具。社会网络工具的功能更多的表现在扩充虚拟学习共同体、寻找学习伙伴、管理学习等方面，而且最重要的一点是社会网络工具优化了知识的传递路径。

5.社会化书签。社会化书签是一种超链接的收藏和风向的社会性软件。因为收藏的超链接可被许多人在网络上分享，因此也称之为网络书签。

二、个人知识管理

1.个人知识管理。知识管理是知识的识别、获取、组织、编辑、存储、检索、共享、利用、创新和评价的过程，是与知识经济相适应的一种优化学习过程，促进学习发生、知识转化和知识创新的一种方法或过程。而个人知识管理则是指由个人自己组织和集中的认为重要的信息，并将其内化为已有知识基础的一部分，实现散乱信息向系统可应用知识的转化，从而达到扩展个人知识目的的一种途径。个人知识管理注重的是学习者的知识积累能力和创新能力。

2.个人知识管理的方法。①知识的识别与获取。个人知识管理中，对知识的识别和获取是第一环节。个人知识在很大程度上来自于正式教育，但除此之外，个人的知识还来自于非正式的教育。②知识的组织与存储。建立知识系统架构是个人知识管理的另一个重要环节。简单来说知识系统架构就是储藏知识的架构，它有助于学习者个人将已有资料、信息系统储存起来，以方便未来能快速地撷取和利用。如果缺乏系统化的分类架构，在日后撷取与整合过程中可能出现过程缓慢、效率低下等状况。③知识的编辑。很多社会性软件具有开放的知识编辑权限。以Wiki为例，人人都可以参与知识的收集、编辑与修改，允许个人按照各种格式来组织知识，并且同一条知识的贡献者并不是唯一的，即每个人都可以成为知识贡献者，对于一个问题发表自己所掌握的答案。④知识的共享和评价。社会性软件中，Wiki是一种支持面向社群协作式写作的软件工具，学习者会自然的形成一个社群，他们既可以共同完成一个课题，也可以浏览彼此的学习成果，实现资源的共享。

三、社会性软件在个人知识管理中的作用

1.社会性软件能够实现隐性知识向显性知识的转化。从内容性质上来分主要有两种，即显性知识和隐性知识，所谓显性知识就是指那些外显的，容易被人们获取和掌握的结构化知识，而隐性知识就是指那些内隐于人脑中，不易被人发现、获取和掌握的非结构化的知识。实现隐性知识的显性化，就是使个人知识在最初以经验的形式发生，但其表现较为繁杂、不够稳定。最能帮助我们使隐性知识显性化的社会性软件就是BBS、BLOG、WIKI，这些社会性软件可以将隐藏于我们脑中的零散的、易掌握的知识，系统化地整理、显现出来。

2.社会性软件营造知识共享的学习氛围。知识的交流和共享是知识管发wi理的精髓之处，特别是在当前网络快速发展的大环境下，某个人知识的数量总是有限的、而全人类的知识则是无穷的。因此，构建良好的知识共享环境是非常必要的。而社会性软件则为这种环境的营造提供了多种可能性。通过社会性软件不仅可以有效的保存、积累和传播知识，实现与他人知识的共享，而且可以为个人优化和创造知识，实现个人知识与集体知识、隐性知识与显性知识的互动，从而提高学习者的积极性。

3.利用社会性软件有效地实现知识创新。社会性软件有效地拓展了个人、组织的学习空间，提供了更多获取资源的途径，可以使学习者有效突破自身周围的交流圈，认识更多的原本陌生的学习者，并把他们联系到自己的社会网络关系中，由此陌生人的知识结构可以给学习者提供更多交流与学习的机会。促使我们大脑中闪现的思想和灵感得到充分发挥，形成自己特有的知识结构，对个人知识的管理和创新起到更大的促进作用。加之，社会性软件可以及时地记录与储存知识，使知识更加的清晰化、显性化。正是因为社会性软件具有突破地域局限性的特点，扩大了其在个人知识管理中的应用。

在社会性软件的应用过程中，我们要清楚认识到社会性软件并不是万能的，它有自身的一些缺陷，这些缺陷体现在知识的可信度与版权问题等方面。正是由于社会性软件的个性化与共享性特点，使很多知识的可靠性及对其知识的来源感到怀疑，这就要求我们具备一定的批判能力。另外，伴随网络的快速发展，其社会性软件的种类也越来越多，我们不可能实现对所有社会性软件的应用，最终还是要根据自身的实际情况来选择适合自己应用的软件，使其最大限度地发挥在个人知识管理方面的作用。只有这样才有可能发挥社会性软件在个人知识管理中的作用。

参考文献：

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