浙江爱仕达公司持续发展的启示

提要2008年金融危机给世界经济发展带来了巨大影响。后金融危机时代，全球通胀、民工荒、人民币升值等诸多因素对我国出口主导型企业带来诸多挑战。本文总结浙江爱仕达公司后金融危机下的持续发展经验，具有一定的借鉴意义。

关键词：后金融危机；创新；爱仕达

中图分类号：F27文献标识码：A

一、爱仕达公司简介

爱仕达股份有限公司坐落于浙江省温岭市，控股子公司有湖北爱仕达电器有限公司和湖北爱仕达炊具有限公司，坐落于湖北省安陆。公司以“制造厨房健康产品，提升人类生活品质”为使命，致力做绿色厨房的倡导者。主要从事“爱仕达”品牌炊具、厨房小家电等系列产品的研发、生产和销售。主要产品为煮、炒、煎、煲各类烹饪功能的不粘锅、无油烟锅、压力锅及电压力锅、电饭煲、电磁炉、电水壶等各种系列家用炊具。2004年爱仕达商标被国家工商总局认定为中国驰名商标，据中国品牌研究院评估，爱仕达品牌进入中国100最具价值驰名商标排行榜。所生产的不粘锅、压力锅为中国名牌产品。公司为海关总署进出口“红名单”企业，中国机电产品进出口商会推荐出口品牌中炊具行业唯一上榜品牌。2010年5月11日公司在深圳成功上市，是中国炊具行业的龙头企业，产能和经营规模排位行业第二。

二、后金融危机时代爱仕达公司发展战略

2008年的国际金融危机，对世界经济实体产生了巨大的影响。各国纷纷出台刺激经济的政策，比如我国出台了4万亿元基础设施投资计划，使全球经济走出危机重新步入成长。但是，宽松的金融与财政政策，也产生了重大的后遗症，比如通胀严重以及民工荒导致企业成本不断上升等。爱仕达化挑战为机遇，变压力为动力，加快转变发展方式，创新发展模式，实现制度创新、技术和产品创新、市场创新、管理创新、商业模式创新，培育自主品牌，增强核心竞争力，努力把企业做优、做强、做大。

（一）制度与管理创新。爱仕达自创立以来，就十分重视企业制度与管理创新。爱仕达从最初的家庭作坊式企业发展成现在集生产、研发、销售、服务于一体的股份制企业，经历了一次次的制度变革与创新。公司最初的制度基本是最高管理者“一言堂”，没有形成长效的、固定的规章制度，在执行和操作上无据可依，缺乏制度应有的公平、公开、公正。随着企业的发展壮大，“一言堂”已经严重制约了公司管理和运作，企业需要进行制度变革和创新，经过公司高层管理者研究决策，在全公司范围内进行了一场制度建设运动，逐步形成一系列的公司规章、制度、文件等规范性的书面制度，使企业在经营管理中有据可依、按章办事、奖罚分明，提高了员工工作积极性。为了促进企业更好更快发展，公司引入了现代企业制度，建立起一套较完善的现代企业管理体系，保证了公司在2007年底成功实现股份制改制。

目前，爱仕达以人为本，依靠激励、感召、启发、诱导等方法进行柔性管理，实行一套行之有效的人才激励机制，创造一种人尽其才的制度环境。第一，实行新产品开发的项目负责制，体现责任大、贡献大、回报大的经济报酬原则；第二，推行岗位竞争末位淘汰制，增加工作压力；第三，推行人才合理流动制，保持企业创新活力；第四，推行管理职务公开竞选制，鼓励人才脱颖而出；第五，推行员工继续教育制，提高员工的科技文化素质；第六，建立企业知识产权保护制度，保护技术人员的劳动成果。

爱仕达遵照现代企业制度原则，持续改进和完善监督约束机制。以前，在重大决策上往往是管理者独自决定，决策风险很大，经常出现“一着不慎，全盘皆输”等现象。目前，公司结合法人治理结构的建立健全，加强以监事会为主导，内审稽核等部门具体实施的监督约束体系建设，将监督融于企业决策和执行的全过程，并逐步完善职工民主管理监督约束机制，充分发挥工会、职代会的作用，取得了良好的成绩。

管理创新的实质，就是要根据企业作为独立市场主体和法人实体的要求，建立健全一套规范、科学、现代、文明的企业管理体制。爱仕达公司通过与部门、员工签订目标责任状，建立有效的绩效考核机制，实行年终综合考评，极大地鼓舞了员工的工作积极性和主观能动性，为建立长效机制奠定了基础。在进行绩效考核的同时，爱仕达还积极推行预算管理制度，实行各项费用控制，降低企业运营成本，提升盈利空间。

近年来，通过推行实施5S、ISO9001和OPEX精益化管理，爱仕达的生产管理也得到进一步改善。特别是生产工艺、流程的改善，车间、班组管理的加强，数据考核的强化，使得现场管理和品质质量得到了较大的提升，各个工厂管理更加规范，促进企业全面发展。

（二）技术和产品创新。企业要想在国际国内市场竞争中站稳脚跟，立于不败之地，必须有适应消费者需求变化的新产品，而产品的推陈出新，则依靠技术的不断创新。近年来，爱仕达每年投入销售收入的3%左右进行新产品开发和研究，在炊具、厨房电器的五金加工技术、硬质氧化技术、不粘工艺和陶瓷表面处理技术、无油烟技术和电磁炉适用炒锅技术等方面进行深入研究，取得优异成绩，各项技术在国内国际具有领先水平，先后获得国家各种专利329项，目前有效期专利274项，正在申报审批的专利111项。爱仕达还是不粘锅、无油烟锅、铝压力锅、不锈钢压力锅、电压力锅等18项与炊具产业相关的国家或行业标准起草单位，特别是2008年，公司一年就参与起草修订了13项炊具产业相关的国家和行业标准，参加起草的GB 15066-2004不锈钢压力锅标准荣获中国标准创新贡献奖。公司十分重视员工在创新方面的作用，大力倡导员工“创新提案”活动，先后收到各类创新提案及合理化建议4，500多份，评估立项2，800多份，直接为企业创造了可观的经济效益。特别是“国产涂料替代进口涂料”提案项目，2007年8月实施以来为企业创造经济效益500多万元，荣获中华全国总工会“全国职工节能减排优秀合理化建议”。

产品创新是技术创新的直接结果和最终检验，也是企业整个创新系统的主要环节。爱仕达通过不断的创新，使产品更加符合市场的需求，巩固原有市场，开拓新市场，获得更多市场份额，提高盈利能力。在产品结构上，以前几乎是单一的不粘锅产品，后来随着市场需求的发展，公司研发出压力锅、铁锅、汤锅、煎锅、杂件等各种新产品，取得了较好的市场反响。公司又重新启动了小家电的研发和生产，使产品结构不断得到优化，极大地满足了市场需求。在材料方面，从最初单一的铝制品逐步发展到现在铝制品、不锈钢制品、铁锅、复合材料等材质丰富的产品系列，极大地满足了市场需求。此外，公司还通过对产品形式、外观、包装的改进和组合配套调整，进一步优化产品结构，开拓占领新的市场。

（三）市场和渠道创新。市场创新是一个异常艰难的过程，需要缜密的调查研究、科学的分析判断、有效的营销方式、周到的服务和良好的社会信誉，才能取得用户的青睐和拥有可观的市场份额。爱仕达公司董事长兼总经理陈合林提出“无内不稳、无外不强”的企业发展思路，走内外销结合的道路。公司把国际连锁超市、国内大型商场当作炊具产品销售的主渠道，以产品质量、服务、品牌优势巩固和创新销售。从2000年以来，爱仕达连续多年保持在沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际连锁超市非食品类卖场销量前茅。公司在世界90多个国家和地区注册了商标，产品畅销世界60多个国家和地区，出口额居国内同行业首位。凭品牌出口、诚信守法经营等方面的卓越表现，爱仕达还被海关总署评为进出口“红名单”企业。

随着人民币升值、出口订单下滑、外贸利润降低等众多不利因素的影响，爱仕达开始调整市场策略，逐步降低外销比例，公司的出口比例逐步从原来销售总额的60%降到了53%。为了应对全球金融危机，公司再次调整内外销比例，转攻国内市场。

在外销市场构成上，原来公司一直以美国为主，占到外贸销售额的90%，其他国家和地区只占10%左右。随着国际市场的进一步开拓，欧洲、中东的市场份额不断提高，市场结构进一步优化。目前，公司外销市场结构发生了巨大的变化，美国、欧洲、其他国家和地区已经各占1/3，极大地降低了单一市场对公司销售业绩的影响，为公司较好地应对金融危机提供了保障。

在内销市场构成上，爱仕达一度以直营为主，2007年之前，直营销售一直占公司内销销售总额的90%强，经销商所占的比例还不到10%。随着市场的变化，资本运作水平和管理能力的提升，公司开始扩大经销商的销售比例。到目前为止，经销商已占到内销比例的30%，直营逐渐降到70%左右，大大拓展了销售渠道，提升了销售量和品牌知名度。

（四）商业模式创新。销售区域化是一种很好的营销方式，可以有效地整合资源，降低企业物流费用和提高市场反应能力。由于全国各地市场购买力和消费群体不同，销售区域的划分也需要进行充分的考虑，爱仕达将地域邻近，消费习惯相差不大的省（市、自治区）划分为同一销售区，这样就使得产品、物流、人员、资金、广告等所有营销要素都能够得到有效配置，发挥出最大的效益。在区域主管的选派上，公司也根据实际情况委派不同能力的人员。对于那些市场份额大、发展潜力好的区域，公司都会委派营销公司中能力最强的管理人员负责管理。

在市场结构上，以前公司把主要精力都放在一级市场的开拓上，并取得了较好的业绩，一级市场占据了全部市场份额的90%，二三级市场开发不多，只有10%的份额。但是，随着越来越多的市场竞争对手的加入和一级市场的渐趋饱和，要想继续扩大市场总量，二三级市场和农村开始成为新的增长点。目前，爱仕达公司一级市场虽然还有70%的高份额，但二三级市场发展也较快，已经占到市场总额的30%。今后的目标是一级市场、二三级市场各占40%，深入挖掘开发农村市场，逐步提高农村市场的份额，使之最终达到20%。通过一系列的创新活动，近年来公司逆势上扬，连续三年实现高成长，成功地应对了金融风暴对企业的冲击和影响，取得了较好的成绩。

三、爱仕达公司应对金融危机策略的启示

为了应对外部环境变化，变危机为机遇，爱仕达的成功案例具有如下启示：

（一）创新是主动应对外部环境变化和实现企业持续发展的主要途径。外部环境动荡变化主要表现为市场竞争程度加剧、产品需求不断转移和变化、消费者对企业产品和服务提出新的要求。在这种情况下，企业需要通过创新来应对外部环境的变化，创新包括技术创新、制度创新、管理创新等等。国内外相关经验都表明，通过创新建立企业的核心能力和自主知识产权，是企业确保持续发展的根本选择。因此，创新已经成为企业应对外部环境变化和实现持续发展的不变法宝。

（二）全面创新管理有助于企业获取持续竞争优势。创新对于企业应对外部环境的变化具有重要的促进作用，但是单一的创新可能无法取得较好的实际效果。爱仕达的成功经验表明，一个企业要想通过创新来获得持续竞争优势，需要同时关注技术创新、制度管理、管理创新、商业模式创新、市场创新等单项创新，更为重要的是，要提高不同创新活动之间的协同效果。只有同时开展和推进各项创新活动，才有可能实现创新收益的最大化。如创新产品的绩效需要通过市场创新、商业模式创新来实现，技术创新需要制度创新和管理创新来确保创新投入的产出效益。这种基于系统观的创新理论已经越来越被许多大企业所采用，如海尔就在全面创新管理理论的指导下深入开展创新活动，成为世界著名的优秀公司。

（三）创新绩效建立在企业一定的条件基础上。尽管爱仕达通过制度创新、市场创新、管理创新、产品创新、商业模式创新等全面创新理念和方法较好地实现了其持续快速发展的目标，成功地应对了外部环境剧烈变动的挑战。但我们也要看到，爱仕达在金融危机之前本身已经是一家具有较强行业地位和规模实力的企业，较好的资源能力基础为其推进全面创新管理提供了坚实的保障。对于一些规模实力不是很强的中小企业而言，根据自己的资源能力特点，有选择地开展创新活动可能是更为现实的选择。也就是说，通过单项或者几项创新的推进来提升中小企业的专业化能力，是中小企业获取竞争优势的有效选择；相反，在企业资源能力有限的情况下，一味地推进全面创新很可能导致单项创新的绩效得不到最大化，单项创新之间的协同效应也难以真正实现。

（四）创新绩效与外部环境特征相匹配。此次金融危机对企业带来了较为深远的影响，爱仕达的全面创新管理较好地应对了这种外部环境变化的挑战。但我们必须认识到，尽管外部环境变化是常态，但不同时期环境变化的特征可能存在差异，如环境变化的复杂性、动荡性、对抗性等。在不同特征的外部环境背景下，企业应该开展匹配性的创新策略，以实现较好的创新绩效。也就是说，并不是所有创新策略在同样的外部环境特征下实现同等的效果，创新策略与环境特征存在着匹配关系。因此，企业采用科学的方法来分析预测外部环境变化的特征，在此基础上开展适应性的创新活动，是企业确保和提高创新绩效的客观要求。

总体上，创新是企业主动应对外部环境变化，获取持续竞争优势的根本途径。任何创新活动的开展都是建立在企业现实的资源能力基础上，对于规模实力较强的企业而言，全面创新管理可以通过协同各项单项创新而实现高创新绩效；对于规模实力一般或较弱的企业而言，专项的创新是更为合理的选择，以塑造和增强其专业化水平和核心能力。创新活动还应该与外部环境的特征实现匹配，以促使特定的创新活动符合特定外部环境特征的需求，最终实现较好的创新绩效。

（作者单位：台州职业技术学院）

主要参考文献：

[1]王文龙.爱仕达：“中国制造”向“中国创造”转型的践行者[J].浙江工商，2010.7.

[2]王文龙.爱仕达：做宽市场应对金融危机[J].浙江工商，2009.2.