探讨手术室内患者对护理质量的满意度及其影响因素分析

【摘要】 目的：综合护理提升护理质量满意度及在手术室护理中的作用分析。 方法 对我院接收手术治疗的患者选取108例，随机分为对照组和观察组，对照组使用常规护理，观察组使用综合护理，对比两组患者的护理满意度。 结果 观察组满意32例，一般17例，不满意5例，对照组满意11例，一般18例，不满意25例，两组临床护理满意度比较经统计学分析，差异有统计学意义（P

【关键词】 外科手术；护理质量满意度

【中图分类号】R194.3 【文献标识码】A 【文章编号】1003-8183（2013）11-0289-01

手术室是一个非常重要的科室，急救和外科手术都在此进行，自然也是安全隐患比较多的科室之一，手术室护理工作是整个手术治疗过程中都存在的工作，安全隐患也是比较多的，无论哪个环节出现了一些失误就会导致患者治疗效果不佳，甚至出现医疗事故，引发医疗纠纷[1]。手术治疗中手术护理工作的重要性不言而喻，医院需要结合综合护理干预来让手术室患者获得更好的临床护理，提升护理效果，现进行如下报道。

1 资料与方法

1.1一般资料：从我院2011年至2012年期间的手术治疗患者选取108例，对其进行随机分组，对照组和观察组各54例。这些患者的年龄、性别、手术部位和手术方式均布具备统计学意义。

1.2护理方法

1.2.1对照组采用常规护理方案进行护理。

1.2.2观察组采用综合护理方案进行护理，具体包括以下措施：首先，术前仔细的核对患者的各项信息，不要出现错接情况，术前护士到患者的病房进行访视，告知患者手术的流程和注意事项，将以往成功病例向患者讲解，增加患者治疗的信心，便于手术过程中的配合，将手术室的大致环境和布局告知患者，环境患者的紧张情绪[2]。其次，做好手术过程的护理工作，特别是一些细节工作，例如事先将手术室温度调节到适宜的状态，在患者口唇用湿棉签进行涂抹，让患者感到舒适，调整患者的，让其保持正确的，在臂撑、头架、护腕等处垫上垫衬，缓解不适感觉；为患者进行心理减压护理，尽可能去满足患者的要求，向患者进行交流，让他们增强手术成功的信心，减少手术过程的患者身体曝露，维护患者的尊严[3]。最后，术后要帮助患者擦拭皮肤上残留的血迹、消毒剂，为患者将衣物穿好，盖上被褥，不要让患者受凉，在对患者进行迁移的时候要小心引流管以及伤口，将患者转移到推床上后，将患者推回病房，若患者是全身麻醉，需要在患者麻醉消退后到病房进行回访，查看患者的情况，检查是否有麻醉并发症，让患者安心[4]。

1.3观察指标：采用调查问卷的方式对患者从临床护理服务、医疗专业技术水平等方面进行满意度调查，分为满意、一般和不满意三种评价。

1.4统计学处理：选用SAS8.2统计软件进行统计学处理与分析。计量资料以均数±标准差（χ±s）表示，采用t检验；计数资料以率表示，采用χ2检验；P

2 结果

采用不同的临床护理方案进行护理后，两组临床护理满意度情况。

3 讨论

影响手术室护理质量的因素有很多，可以分别从患者层面及护理层面进行原因分析，首先：由于患者接受手术治疗会产生焦虑、恐惧及紧张等不良情绪，因此在临床的诊疗配合中难免会出现一定困难；其次，手术室的护理观念不强，个别护士不重视无菌操作技术规范，术前的外科洗手不严格，手术过程中违反无菌操作的规范，加了患者发生感染的几率，造成患者同医院之间产生矛盾；患者手术过程中不适，不同的手术对于的要求不尽相同，一旦摆放不当会造成压疮及神经的损伤，个别患者还会出现呼吸困难或者肌肉拉伤等意外；接送患者时由于个别人可能无法正确回答问题，使得出现接错患者的个别情况，在接送过程中偶尔会出现在护送过程中发生引流管及胃管的脱落或者出现患者发生磕碰伤等；护士由于语言行为的不规范可能会表现出对患者及家属的不耐心，引起患者反感，而且部分手术患者处于醒着的状态，因此一旦医护人员谈及一些同手术无关的话题会影响手术过程中的安全，可能为手术后发生医疗纠纷留下隐患[5]。

总之综合护理干预是为了让手术室护理质量获得提升，让患者对手术室护理的满意度增加，而患者满意度的增加有助于手术的顺利进行，缓解护患矛盾，不容易出现护患纠纷，临床中应该要推广使用。

参考文献

[1] 李国芹，邢雪梅.各级护士在手术室护理查房中的角色探讨[J].中国临床保健杂志，2012，15（3）：305-306.

[2] 梁文静.手术室护理差错事故分析与防范[J].中国实用医药，2011，6（21）：267-268.

[3] 陈伟，张旭，郑娟.手术室护理在颅脑损伤手术患者中的应用体会[J].中国医学创新，2011，8（3）：122-123.

[4] 田威.外科病人手术前后的心理护理[J].护理实践与研究，2010，7（12）：98-99.

[5] 徐建芳.腹腔镜手术的手术室护理配合体会[J].腹腔镜外科杂志，2010，15（3）：195.